1. Oddajte naročilo
Za ponudbo nas kontaktirajte po e-pošti ali telefonu, nato pa nam pošljite naročilo ali oddajte naročilo s kreditno kartico.
Odvisno je od trenutnega stanja proizvodnje. Potrudili se bomo, da bi postopek pospešili, ko imajo naše stranke nujne zahteve. Za potrditev najhitrejšega dobavnega roka se obrnite na svojega prodajnega predstavnika. Morda bo zaračunan dodatek za pospešeno dostavo.
3. Dostava
Za stanje proizvodnje se lahko obrnete na svojega prodajnega zastopnika.
Ko je vaše naročilo odposlano, lahko pošiljki sledite z orodjem za sledenje FedEx ali UPS s številko za sledenje, ki smo vam jo posredovali.
Da. Izdelke prodajamo po vsem svetu že 15 let. Pošiljamo mednarodno prek FedExa ali UPS-a.
Da. Za domače pošiljke uporabljamo zemeljsko pošiljanje FedEx in UPS, ki običajno traja 5 delovnih dni. Če namesto zemeljske pošiljke potrebujete letalsko pošiljanje (čez noč, 2 dni), prosimo, obvestite svojega prodajnega predstavnika. Vašemu naročilu bo dodana dodatna pristojbina za pošiljanje.
2. Plačilo
Sprejemamo kartice Visa, MasterCard, AMEX in Discover. Za plačilo s kreditno kartico se zaračuna dodatna provizija za obdelavo v višini 3,5 %.
Sprejemamo tudi čeke podjetij, ACH in bančna nakazila. Za navodila se obrnite na svojega prodajnega zastopnika.
4. Davek od prodaje
Za destinacije v Michiganu in Kaliforniji velja prometni davek, razen če so predložena potrdila o oprostitvi plačila davka. SRI ne pobira prometnega davka za destinacije zunaj Michigana in Kalifornije. Če so destinacije zunaj Michigana in Kalifornije, mora stranka plačati davek na uporabo svoji državi.
5. Garancija
Vsi izdelki SRI so certificirani, preden so odposlani strankam. SRI nudi 1-letno omejeno garancijo za morebitne proizvodne napake. Če izdelek v enem letu od nakupa zaradi proizvodne napake ne deluje pravilno, ga bomo brezplačno zamenjali z novim. Za vračilo, kalibracijo in vzdrževanje se najprej obrnite na SRI po e-pošti ali telefonu.
To pomeni, da jamčimo, da funkcije senzorja ustrezajo našim opisom in da izdelava ustreza našim specifikacijam. Škoda, ki jo povzročijo drugi incidenti (kot so trčenje, preobremenitev, poškodba kabla ...), ni vključena.
6. Vzdrževanje
SRI ponuja plačljivo storitev ponovne napeljave in brezplačna navodila za samostojno ponovno napeljavo. Vse izdelke, ki jih je treba ponovno namestiti, je treba najprej poslati v pisarno SRI v ZDA, nato pa v tovarno SRI na Kitajskem. Če se odločite za samostojno ponovno napeljavo, upoštevajte, da je treba najprej priključiti zaščiteno žico zunaj kabla in jo nato oviti s termoskrčljivo cevko. Če imate vprašanja ali pomisleke glede postopka ponovne napeljave, se najprej obrnite na SRI. Na vaša vprašanja bomo temeljito odgovorili.
Da, za trenutno ceno in dobavni rok se obrnite na SRI. Če potrebujete naše poročilo o preskusu, to navedite na obrazcu RMA.
SRI nudi plačljivo vzdrževanje izdelkov izven garancije. Za trenutno ceno in dobavni rok se obrnite na SRI. Če potrebujete poročilo o preizkusu od nas, to navedite na obrazcu RMA.
8. Kalibracija
Da. Vsi senzorji SRI so kalibrirani, preden zapustijo našo tovarno, vključno z novimi in vrnjenimi senzorji. Poročilo o kalibraciji najdete na USB-ključku, ki je priložen senzorju. Naš kalibracijski laboratorij je certificiran po standardu ISO17025. Naši zapisi o kalibraciji so sledljivi.
Natančnost sile lahko preverite tako, da na konec senzorja, ki je del orodja, obesite utež. Pred preverjanjem natančnosti senzorja upoštevajte, da je treba montažne plošče na obeh straneh senzorja enakomerno priviti za vse montažne vijake. Če ni enostavno preveriti sil v vseh treh smereh, lahko Fz preverite tako, da na senzor namestite utež. Če je natančnost sile zadostna, bi morali biti kanali momenta zadostni, ker se kanali sile in momenta izračunajo iz istih kanalov surovih podatkov.
Vsi senzorji SRI so opremljeni s poročilom o kalibraciji. Občutljivost senzorja je dokaj stabilna in ne priporočamo ponovne kalibracije senzorja za industrijske robotske aplikacije v določenem časovnem obdobju, razen če ponovno kalibracijo zahteva interni postopek zagotavljanja kakovosti (npr. ISO 9001 itd.). Ko je senzor preobremenjen, se lahko izhod senzorja v prostem teku (ničelni odmik) spremeni. Vendar pa sprememba odmika minimalno vpliva na občutljivost. Senzor deluje z ničelnim odmikom do 25 % celotnega obsega senzorja z minimalnim vplivom na občutljivost.
Da. Vendar pa lahko za stranke zunaj celinske Kitajske postopek traja 6 tednov zaradi carinskih postopkov. Strankam predlagamo, da poiščejo storitev kalibracije pri neodvisnem ponudniku na svojem lokalnem trgu. Če morate ponovno kalibracijo opraviti pri nas, se za več podrobnosti obrnite na pisarno SRI v ZDA. SRI ne nudi storitev kalibracije za izdelke, ki niso izdelani pri SRI.
7. Vrnitev
Vračila ne dovoljujemo, saj običajno izdelujemo po naročilu. Številna naročila so prilagojena specifičnim potrebam strank. Pogosto se pojavljajo tudi spremembe žic in konektorjev v aplikacijah. Zato nam je težko ponovno uvrstiti te izdelke na police. Če pa je vaše nezadovoljstvo posledica kakovosti naših izdelkov, nas kontaktirajte in pomagali vam bomo rešiti težave.
Najprej se obrnite na SRI po e-pošti. Pred pošiljanjem je treba izpolniti in potrditi obrazec RMA.
9. Preobremenitev
Odvisno od modela se preobremenitvena zmogljivost giblje od 2-kratnika do 10-kratnika polne zmogljivosti. Preobremenitvena zmogljivost je prikazana v specifikacijskem listu.
Ko je senzor preobremenjen, se lahko izhod senzorja brez obremenitve (ničelni odmik) spremeni. Vendar pa ima sprememba odmika minimalen vpliv na občutljivost. Senzor deluje z ničelnim odmikom do 25 % celotnega obsega senzorja.
Poleg sprememb ničelnega odmika, občutljivosti in nelinearnosti je lahko senzor strukturno ogrožen.
10. CAD-datoteke
Da. Za datoteke CAD se obrnite na svoje prodajne zastopnike.