• page_head_bg

FAQ

FAQ

1. Tee tilaus

Miten teen tilauksen?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi tarjouksen ja lähetä tilauspyyntö tai tee tilaus luottokortilla.

Voinko nopeuttaa tilaustani?

Se riippuu valmistustilanteesta sillä hetkellä.Pyrimme parhaamme nopeuttamaan prosessia, kun asiakkaamme pyytävät sitä kiireellisesti.Pyydä myyntiedustajaasi vahvistamaan nopein toimitusaika.Nopeutettu maksu voidaan periä.

3. Toimitus

Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Voit ottaa yhteyttä myyntiedustajaasi valmistustilanteen selvittämiseksi.

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata lähetystä FedEx- tai UPS-seurantatyökalulla antamallamme seurantanumerolla.

Lähettääkö SRI kansainvälisesti?

Joo.Olemme myyneet tuotteita maailmanlaajuisesti 15 vuoden ajan.Toimitamme kansainvälisesti FedExin tai UPS:n kautta.

Voinko nopeuttaa toimitustani?

Joo.Kotimaan lähetyksissä käytämme FedEx- ja UPS-maalähetystä, joka kestää yleensä 5 arkipäivää.Jos tarvitset lentokuljetuksen (yön yli, 2 päivää) maakuljetuksen sijaan, ilmoita siitä myyntiedustajallesi.Tilaukseesi lisätään ylimääräinen toimitusmaksu.

2. Maksu

Mitä maksutapoja hyväksyt?

Hyväksymme Visa, MasterCard, AMEX ja Discover.Luottokorttimaksusta veloitetaan ylimääräinen 3,5 % käsittelymaksu.

Hyväksymme myös yrityssekit, ACH ja johdot.Ota yhteyttä myyntiedustajaasi saadaksesi ohjeita.

4. Myyntivero

Veloitatko myyntiveroa?

Kohteet Michiganissa ja Kaliforniassa ovat myyntiveron alaisia, ellei verovapaita todistuksia toimiteta.SRI ei kerää myyntiveroa Michiganin ja Kalifornian ulkopuolisista kohteista.Asiakas maksaa käyttöveron osavaltioonsa, jos se on Michiganin ja Kalifornian ulkopuolella.

5. Takuu

Mikä on takuupolitiikkasi?

Kaikki SRI-tuotteet on sertifioitu ennen kuin ne lähetetään asiakkaille.SRI tarjoaa 1 vuoden rajoitetun takuun kaikille valmistusvirheille.Jos tuote ei toimi asianmukaisesti valmistusvirheen vuoksi vuoden kuluessa ostopäivästä, se vaihdetaan uuteen ilmaiseksi.Ota ensin yhteyttä SRI:hen sähköpostitse tai puhelimitse palautusta, kalibrointia ja huoltoa varten.

Mitä rajoitettu takuu tarkoittaa takuupolitiikassasi?

Se tarkoittaa, että takaamme, että anturin toiminnot vastaavat kuvauksiamme ja valmistus täyttää vaatimukset.Muiden tapahtumien (kuten kolari, ylikuormitus, kaapelivaurio...) aiheuttamat vahingot eivät sisälly hintaan.

6. Huolto

Tarjoatko uudelleenjohdotuspalvelua?

SRI tarjoaa maksullisen uudelleenjohdotuspalvelun ja ilmaisen opastuksen itsejohdotukseen.Kaikki uudelleenjohdotettavat tuotteet tulee lähettää ensin SRI US:n toimistoon ja sitten SRI Kiinan tehtaalle.Jos päätät johdottaa uudelleen itse, huomioi, että kaapelin ulkopuolella oleva suojattu johto tulee liittää ja kääriä sitten lämpökutistuvalla putkella.Ota ensin yhteyttä SRI:hen, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita uudelleenjohdotusprosessista.Vastaamme kysymyksiisi perusteellisesti.

Tarjoatko vikasyyanalyysipalvelua?

Kyllä, ota yhteyttä SRI:hen saadaksesi nykyisen hinnan ja toimitusajan.Jos tarvitset meiltä testiraportin, ilmoita siitä RMA-lomakkeessa.

Tarjoatko takuun ulkopuolista huoltoa?

SRI tarjoaa maksullisen ylläpidon takuun ulkopuolisille tuotteille.Ota yhteyttä SRI:hen saadaksesi tietoja nykyisestä hinnasta ja toimitusajasta.Jos tarvitset meiltä testiraportin, ilmoita siitä RMA-lomakkeessa.

8. Kalibrointi

Annatko kalibrointiraportin?

Joo.Kaikki SRI-anturit, mukaan lukien uudet ja palautetut anturit, kalibroidaan ennen lähtöä tehtaalta.Löydät kalibrointiraportin anturin mukana toimitetusta USB-asemasta.Kalibrointilaboratoriomme on ISO17025-sertifioitu.Kalibrointitietomme ovat jäljitettävissä.

Millä menetelmällä voimme tarkistaa anturin tarkkuuden?

Voiman tarkkuus voidaan tarkistaa ripustamalla paino anturin työkalupäähän.Huomaa, että anturin molemmilla puolilla olevat asennuslevyt tulee kiristää tasaisesti kaikille kiinnitysruuveille ennen anturin tarkkuuden tarkistamista.Jos voimien tarkistaminen kaikissa kolmessa suunnassa ei ole helppoa, voidaan vain varmistaa Fz asettamalla paino anturin päälle.Jos voiman tarkkuus on riittävä, momenttikanavien tulee olla riittäviä, koska voima- ja momenttikanavat lasketaan samoista raakadatakanavista.

Kuinka merkittävän kuormitustapahtuman jälkeen meidän tulisi harkita punnituskennojen uudelleenkalibrointia?

Kaikkien SRI-antureiden mukana tulee kalibrointiraportti.Anturin herkkyys on melko vakaa, emmekä suosittele anturin uudelleenkalibrointia teollisuusrobottisovelluksiin tiettynä ajanjaksona, ellei sisäinen laatumenettely (esim. ISO 9001 jne.) edellytä uudelleenkalibrointia.Kun anturi on ylikuormitettu, anturin lähtö ilman kuormitusta (nollapoikkeama) voi muuttua.Offset-muutoksella on kuitenkin minimaalinen vaikutus herkkyyteen.Anturi toimii jopa 25 %:n nollapoikkeamalla anturin täydestä asteikosta minimoimalla herkkyyteen.

Tarjoatko uudelleenkalibrointipalvelua?

Joo.Manner-Kiinan ulkopuolella sijaitseville asiakkaille prosessi voi kuitenkin kestää 6 viikkoa tullausmenettelyjen vuoksi.Suosittelemme asiakkaita etsimään kolmannen osapuolen kalibrointipalvelua paikallisilta markkinoiltaan.Jos sinun on tehtävä uudelleenkalibrointi meiltä, ​​ota yhteyttä SRI US -toimistoon saadaksesi lisätietoja.SRI ei tarjoa kalibrointipalvelua muille kuin SRI-tuotteille.

7. Palauta

Mikä on palautuskäytäntösi?

Emme salli palautusta, koska valmistamme yleensä tilauksesta.Monet tilaukset räätälöidään asiakkaiden erityistarpeiden mukaan.Myös johtojen ja liittimien muutoksia nähdään usein sovelluksissa.Meidän on siis vaikea saada näitä tuotteita uudelleen myyntiin.Jos tyytymättömyytesi kuitenkin johtuu tuotteidemme laadusta, ota meihin yhteyttä, niin autamme ratkaisemaan ongelmat.

Mikä on huolto- ja uudelleenkalibroinnin palautusprosessi?

Ota ensin yhteyttä SRI:hen sähköpostitse.RMA-lomake on täytettävä ja vahvistettava ennen toimitusta.

9. Ylikuormitus

Mikä on SRI-anturien ylikuormituskapasiteetti?

Mallista riippuen ylikuormituskapasiteetti vaihtelee 2-10 kertaa täydestä kapasiteetista.Ylikuormituskyky näkyy teknisissä tiedoissa.

Mitä tapahtuu, jos anturi ylikuormitetaan ylikuormitusalueella?

Kun anturi on ylikuormitettu, anturin lähtö ilman kuormitusta (nollapoikkeama) voi muuttua.Offset-muutoksella on kuitenkin minimaalinen vaikutus herkkyyteen.Anturi toimii jopa 25 %:n nollapoikkeamalla anturin täydestä asteikosta.

Mitä tapahtuu, jos anturi ylikuormitetaan ylikuormitusalueen yli?

Nollapoikkeaman, herkkyyden ja epälineaarisuuden muutosten lisäksi anturi voi olla rakenteellisesti vaarantunut.

10. CAD-tiedostot

Tarjoatko CAD-tiedostoja/3D-malleja antureillesi?

Joo.Ota yhteyttä myyntiedustajiisi saadaksesi CAD-tiedostoja.

Jätä viestisi:

Kirjoita viestisi tähän ja lähetä se meille.