1. Naručite
Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona kako biste dobili ponudu, zatim pošaljite narudžbenicu ili naručite kreditnom karticom.
Ovisi o statusu proizvodnje u to vrijeme.Trudimo se ubrzati proces kada naši kupci imaju hitan zahtjev.Zamolite svog prodajnog predstavnika da potvrdi najbrži rok isporuke.Može se primijeniti naknada za ubrzani postupak.
3. Dostava
Za status proizvodnje možete kontaktirati svog prodajnog predstavnika.
Nakon što je vaša narudžba otpremljena, možete pratiti pošiljku pomoću FedEx ili UPS alata za praćenje s brojem za praćenje koji smo dostavili.
Da.Već 15 godina prodajemo proizvode širom svijeta.Šaljemo u inozemstvo FedExom ili UPS-om.
Da.Za domaće pošiljke koristimo FedEx i UPS kopnenu dostavu koja obično traje 5 radnih dana.Ako trebate zračnu dostavu (preko noći, 2 dana) umjesto kopnene dostave, obavijestite svog prodajnog predstavnika.Dodatna naknada za dostavu bit će dodana vašoj narudžbi.
2. Plaćanje
Prihvaćamo Visa, MasterCard, AMEX i Discover.Za plaćanje kreditnom karticom bit će naplaćeno dodatnih 3,5% naknade za obradu.
Također prihvaćamo čekove tvrtki, ACH i žice.Kontaktirajte svog prodajnog predstavnika za upute.
4. Porez na promet
Odredišta u Michiganu i Kaliforniji podliježu porezu na promet osim ako se ne dostave potvrde o oslobođenju od poreza.SRI ne prikuplja porez na promet za odredišta izvan Michigana i Kalifornije.Porez na korištenje korisnik će platiti svojoj državi ako je izvan Michigana i Kalifornije.
5. Jamstvo
Svi SRI proizvodi su certificirani prije slanja kupcima.SRI pruža 1-godišnje ograničeno jamstvo za bilo koji proizvodni nedostatak.Ako proizvod ne radi ispravno zbog greške u proizvodnji unutar godinu dana od kupnje, bit će besplatno zamijenjen potpuno novim.Prvo kontaktirajte SRI e-poštom ili telefonom za povrat, kalibraciju i održavanje.
To znači da jamčimo da funkcije senzora odgovaraju našim opisima i da proizvodnja zadovoljava naše specifikacije.Šteta uzrokovana drugim incidentima (kao što je pad, preopterećenje, oštećenje kabela...) nije uključena.
6. Održavanje
SRI nudi plaćenu uslugu ponovnog ožičenja i besplatne upute za samostalno ponovno ožičenje.Svi proizvodi koje je potrebno ponovno ožičiti moraju se prvo poslati SRI uredu u SAD, a zatim u tvornicu SRI Kina.Ako odlučite sami ponovno ožičiti, imajte na umu da oklopljenu žicu izvan kabela treba spojiti, a zatim omotati termoskupljajućom cijevi.Prvo kontaktirajte SRI ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s postupkom ponovnog ožičenja.Dobit ćemo iscrpne odgovore na vaša pitanja.
Da, kontaktirajte SRI za trenutnu cijenu i vrijeme isporuke.Ako trebate naše izvješće o ispitivanju, molimo navedite to na RMA obrascu.
SRI osigurava plaćeno održavanje za proizvode izvan jamstva.Molimo kontaktirajte SRI za trenutnu cijenu i vrijeme isporuke.Ako trebate naše izvješće o ispitivanju, molimo navedite to na RMA obrascu.
8. Kalibracija
Da.Svi SRI senzori su kalibrirani prije napuštanja naše tvornice, uključujući nove i vraćene senzore.Izvješće o kalibraciji možete pronaći na USB disku koji dolazi sa senzorom.Naš kalibracijski laboratorij certificiran je prema ISO17025.Naši zapisi o kalibraciji su sljedivi.
Točnost sile može se provjeriti vješanjem utega na kraj senzora s alatom.Imajte na umu da montažne ploče s obje strane senzora trebaju biti ravnomjerno zategnute za sve montažne vijke prije provjere točnosti senzora.Ako nije lako provjeriti sile u sva tri smjera, Fz se može samo provjeriti postavljanjem utega na senzor.Ako je točnost sile dovoljna, kanali momenta bi trebali biti dovoljni jer se kanali sile i momenta izračunavaju iz istih kanala sirovih podataka.
Svi SRI senzori dolaze s izvješćem o kalibraciji.Osjetljivost senzora prilično je stabilna i ne preporučujemo ponovno kalibriranje senzora za industrijske robotske primjene u određenom vremenskom razdoblju, osim ako ponovno kalibriranje nije potrebno internim postupkom kvalitete (npr. ISO 9001, itd.).Kada je senzor preopterećen, izlaz senzora bez opterećenja (pomak nule) može se promijeniti.Međutim, promjena pomaka ima minimalan učinak na osjetljivost.Senzor radi s pomakom nule do 25% pune skale senzora s minimalnim učinkom na osjetljivost.
Da.Međutim, za kupce koji se nalaze izvan kontinentalne Kine, proces može potrajati 6 tjedana zbog procedura carinjenja.Predlažemo korisnicima da potraže uslugu kalibracije treće strane na svom lokalnom tržištu.Ako trebate izvršiti ponovnu kalibraciju kod nas, obratite se SRI US uredu za više detalja.SRI ne pruža uslugu kalibracije za proizvode koji nisu SRI.
7. Povratak
Ne dopuštamo povrat budući da obično proizvodimo po narudžbi.Mnoge su narudžbe prilagođene specifičnim potrebama kupaca.Izmjene žica i konektora također se često vide u aplikacijama.Dakle, teško nam je ponovno staviti te proizvode na policu.Međutim, ako je vaše nezadovoljstvo rezultat naše kvalitete proizvoda, kontaktirajte nas i mi ćemo vam pomoći riješiti probleme.
Prvo kontaktirajte SRI e-poštom.RMA obrazac morat će se ispuniti i potvrditi prije otpreme.
9. Preopterećenje
Ovisno o modelu, kapacitet preopterećenja kreće se od 2 puta do 10 puta punog kapaciteta.Kapacitet preopterećenja prikazan je u specifikacijskom listu.
Kada je senzor preopterećen, izlaz senzora bez opterećenja (pomak nule) može se promijeniti.Međutim, promjena pomaka ima minimalan učinak na osjetljivost.Senzor radi s pomakom nule do 25% pune skale senzora.
Osim promjena pomaka nule, osjetljivosti i nelinearnosti, senzor može biti strukturno ugrožen.
10. CAD datoteke
Da.Obratite se svom prodajnom predstavniku za CAD datoteke.