• page_head_bg

GYIK

GYIK

1. Rendelés leadása

Hogyan adhatok le rendelést?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, hogy árajánlatot kérjen, majd küldjön PO-t vagy rendeljen hitelkártyával.

Gyorsíthatom a rendelésemet?

Ez az akkori gyártási állapottól függ.Igyekszünk minden tőlünk telhetőt meggyorsítani a folyamatot, ha ügyfeleink sürgős kérik.Kérje meg értékesítési képviselőjét, hogy erősítse meg a leggyorsabb átfutási időt.Gyorsított díj kerülhet felszámításra.

3. Szállítás

Hogyan ellenőrizhetem rendelésem állapotát?

A gyártás állapotával kapcsolatban forduljon értékesítési képviselőjéhez.

A rendelés kiszállítását követően a FedEx vagy a UPS nyomkövető eszközzel nyomon követheti a szállítmányt az általunk megadott nyomkövetési számmal.

Szállítanak nemzetközileg az SRI-t?

Igen.15 éve értékesítünk termékeket világszerte.Nemzetközi szállítást a FedExen vagy a UPS-en keresztül szállítunk.

Meggyorsíthatom a szállítást?

Igen.A belföldi szállításhoz FedEx és UPS földi szállítást használunk, amely általában 5 munkanapot vesz igénybe.Ha földi szállítás helyett légi szállításra van szüksége (éjszaka, 2 nap), kérjük, értesítse értékesítési képviselőjét.Megrendelésedhez plusz szállítási díjat számítunk fel.

2. Fizetés

Milyen fizetési módokat fogad el?

Elfogadjuk a Visa, MasterCard, AMEX és Discover kártyákat.A bankkártyás fizetés esetén további 3,5% feldolgozási díj kerül felszámításra.

Céges csekket, ACH-t és vezetékeket is elfogadunk.Útmutatásért forduljon értékesítési képviselőjéhez.

4. Forgalmi adó

Fizetsz forgalmi adót?

A michigani és kaliforniai úti célokra forgalmi adót kell fizetni, kivéve, ha megadnak adómentes igazolást.Az SRI nem szed forgalmi adót a Michigan és Kalifornián kívüli úti célokra.A használati adót az ügyfélnek kell megfizetnie államának, ha Michigan és Kalifornia területén kívül esik.

5. Garancia

Mi a jótállási politika?

Minden SRI termék tanúsítvánnyal rendelkezik, mielőtt kiszállításra kerül az ügyfelekhez.Az SRI 1 év korlátozott garanciát biztosít minden gyártási hibára.Ha egy termék gyártási hiba miatt nem működik megfelelően a vásárlástól számított egy éven belül, akkor ingyenesen kicseréljük egy vadonatújra.Kérjük, először lépjen kapcsolatba az SRI-vel e-mailben vagy telefonon a visszaküldés, kalibrálás és karbantartás miatt.

Mit jelent a korlátozott jótállás a jótállási szabályzatában?

Ez azt jelenti, hogy garantáljuk, hogy az érzékelő funkciói megfelelnek a leírásunknak, a gyártás pedig megfelel a specifikációinknak.Az egyéb események által okozott károk (például ütközés, túlterhelés, kábel sérülése...) nem tartoznak bele.

6. Karbantartás

Kínál újrahuzalozási szolgáltatást?

Az SRI fizetős újrahuzalozási szolgáltatást és ingyenes utasításokat biztosít az önbekötéshez.Minden újrahuzalozásra szoruló terméket először az SRI US irodájába kell küldeni, majd az SRI kínai gyárába.Ha úgy dönt, hogy saját maga hajtja végre az újrahuzalozást, vegye figyelembe, hogy a kábelen kívüli árnyékolt vezetéket csatlakoztatni kell, majd be kell csavarni hőre zsugorodó csővel.Először lépjen kapcsolatba az SRI-vel, ha kérdései vagy aggályai vannak az újrahuzalozási folyamattal kapcsolatban.Kérdéseire alapos választ kapunk.

Kínál-e hibaok elemzési szolgáltatást?

Igen, kérjük, forduljon az SRI-hez az aktuális díjszabásról és az átfutási időről.Ha tesztjelentésre van szüksége tőlünk, kérjük, adja meg az RMA űrlapon.

Kínálnak garancián kívüli karbantartást?

Az SRI fizetett karbantartást biztosít a garancián kívüli termékekhez.Kérjük, forduljon az SRI-hez az aktuális árfolyamról és az átfutási időről.Ha tesztjelentésre van szüksége tőlünk, kérjük, adja meg az RMA űrlapon.

8. Kalibrálás

Kalibrálási jelentést adsz?

Igen.Minden SRI érzékelőt kalibrálnak, mielőtt elhagyják gyárunkat, beleértve az új és a visszaküldött érzékelőket is.A kalibrációs jelentést az érzékelőhöz mellékelt USB-meghajtón találja.Kalibráló laborunk ISO17025 tanúsítvánnyal rendelkezik.Kalibrációs rekordjaink nyomon követhetők.

Milyen módszerrel ellenőrizhetjük az érzékelő pontosságát?

Az erő pontossága úgy ellenőrizhető, hogy egy súlyt akasztunk az érzékelő szerszámvégére.Vegye figyelembe, hogy az érzékelő pontosságának ellenőrzése előtt az érzékelő mindkét oldalán lévő rögzítőlemezeket egyenletesen meg kell húzni az összes rögzítőcsavarhoz.Ha nem könnyű ellenőrizni az erőket mindhárom irányban, akkor az Fz-t úgy ellenőrizhetjük, hogy súlyt helyezünk az érzékelőre.Ha az erőpontosság megfelelő, akkor a nyomatékcsatornáknak is elegendőnek kell lenniük, mert az erő- és nyomatékcsatornák ugyanazokból a nyers adatcsatornákból kerülnek kiszámításra.

Milyen jelentős terhelési esemény után érdemes megfontolni a mérőcellák újrakalibrálását?

Minden SRI érzékelőhöz tartozik kalibrációs jelentés.Az érzékelő érzékenysége meglehetősen stabil, és nem javasoljuk az érzékelő újrakalibrálását ipari robotizált alkalmazásokhoz egy adott időszakon belül, kivéve, ha az újrakalibrálást belső minőségi eljárás (pl. ISO 9001 stb.) írja elő.Ha az érzékelő túlterhelt, az érzékelő kimenete terhelés nélkül (nulla-eltolás) megváltozhat.Az eltolás változása azonban minimális hatással van az érzékenységre.Az érzékelő az érzékelő teljes skálájának akár 25%-os nullaponteltolásával működik, minimális hatással az érzékenységre.

Biztosít újrakalibrálási szolgáltatást?

Igen.A kínai szárazföldön kívül tartózkodó ügyfelek esetében azonban a folyamat 6 hetet vehet igénybe a vámkezelési eljárások miatt.Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy keressenek harmadik féltől származó kalibrációs szolgáltatást a helyi piacon.Ha tőlünk kell elvégeznie az újrakalibrálást, kérjük, forduljon az SRI US irodájához további részletekért.Az SRI nem nyújt kalibrációs szolgáltatást nem SRI termékekhez.

7. Visszatérés

Mi a visszaküldési politika?

Visszaküldést nem engedélyezünk, mivel jellemzően megrendelésre gyártjuk.Sok megrendelés az ügyfelek egyedi igényeihez igazodik.A vezetékek és csatlakozók megváltoztatása is gyakran előfordul az alkalmazásokban.Ezért nehéz újra felvenni ezeket a termékeket.Ha azonban elégedetlenségét termékünk minősége okozza, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a problémák megoldásában.

Mi a visszaküldési folyamat a karbantartáshoz és az újrakalibráláshoz?

Kérjük, először e-mailben lépjen kapcsolatba az SRI-vel.Az RMA űrlapot ki kell tölteni és meg kell erősíteni a szállítás előtt.

9. Túlterhelés

Mekkora az SRI érzékelők túlterhelési kapacitása?

Modelltől függően a túlterhelési kapacitás a teljes kapacitás 2-szeresétől 10-szereséig terjed.A túlterhelhetőség a műszaki adatlapon látható.

Mi történik, ha az érzékelő túlterhelődik a túlterhelési tartományon belül?

Ha az érzékelő túlterhelt, az érzékelő kimenete terhelés nélkül (nulla-eltolás) megváltozhat.Az eltolás változása azonban minimális hatással van az érzékenységre.Az érzékelő az érzékelő teljes skálájának legfeljebb 25%-os nullapont-eltolásával működik.

Mi történik, ha az érzékelő túlterhelődik a túlterhelési tartományon túl?

A nulla eltolás, az érzékenység és a nemlinearitás megváltoztatásán túl az érzékelő szerkezetileg is sérülhet.

10. CAD fájlok

Biztosít CAD fájlokat/3D modelleket az érzékelőihez?

Igen.A CAD-fájlokért forduljon értékesítési képviselőjéhez.

Hagyja üzenetét:

Írja ide üzenetét és küldje el nekünk.