• صفحہ_سر_بی جی

عمومی سوالات

عمومی سوالات

1. آرڈر دیں۔

میں آرڈر کیسے کر سکتا ہوں؟

براہ کرم اقتباس حاصل کرنے کے لیے ای میل یا فون کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں، پھر PO بھیجیں یا کریڈٹ کارڈ کے ساتھ آرڈر دیں۔

کیا میں اپنے آرڈر کو تیز کر سکتا ہوں؟

یہ اس وقت مینوفیکچرنگ کی حیثیت پر منحصر ہے۔جب ہمارے صارفین کی فوری درخواست ہوتی ہے تو ہم اس عمل کو تیز کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔براہ کرم اپنے سیلز کے نمائندے سے تیز ترین لیڈ ٹائم کی تصدیق کرنے کو کہیں۔ایک تیز فیس لاگو ہوسکتی ہے۔

3. شپنگ

میں اپنے آرڈر کی حیثیت کیسے دیکھ سکتا ہوں؟

آپ مینوفیکچرنگ اسٹیٹس کے لیے اپنے سیلز کے نمائندے سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ ہمارے فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کے ساتھ FedEx یا UPS ٹریکنگ ٹول کا استعمال کرتے ہوئے شپمنٹ کو ٹریک کر سکتے ہیں۔

کیا SRI بین الاقوامی سطح پر بھیجتا ہے؟

جی ہاں.ہم 15 سالوں سے عالمی سطح پر مصنوعات فروخت کر رہے ہیں۔ہم بین الاقوامی سطح پر FedEx یا UPS کے ذریعے بھیجتے ہیں۔

کیا میں اپنی شپنگ کو تیز کر سکتا ہوں؟

جی ہاں.گھریلو شپمنٹ کے لیے، ہم FedEx اور UPS گراؤنڈ شپنگ استعمال کرتے ہیں جس میں عام طور پر 5 کاروباری دن لگتے ہیں۔اگر آپ کو گراؤنڈ شپنگ کے بجائے ایئر شپنگ (رات بھر، 2 دن) کی ضرورت ہے، تو براہ کرم اپنے سیلز کے نمائندے کو بتائیں۔آپ کے آرڈر میں ایک اضافی شپنگ فیس شامل کی جائے گی۔

2. ادائیگی

آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟

ہم Visa، MasterCard، AMEX، اور Discover قبول کرتے ہیں۔کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی کے لیے اضافی 3.5% پروسیسنگ فیس وصول کی جائے گی۔

ہم کمپنی کے چیک، ACH اور تاروں کو بھی قبول کرتے ہیں۔ہدایات کے لیے اپنے سیلز کے نمائندے سے رابطہ کریں۔

4. سیلز ٹیکس

کیا آپ سیلز ٹیکس وصول کرتے ہیں؟

مشی گن اور کیلیفورنیا میں مقامات سیلز ٹیکس کے تابع ہیں جب تک کہ ٹیکس سے مستثنیٰ سرٹیفکیٹ فراہم نہ کیے جائیں۔SRI مشی گن اور کیلیفورنیا سے باہر کی منزلوں کے لیے سیلز ٹیکس جمع نہیں کرتا ہے۔اگر مشی گن اور کیلی فورنیا سے باہر ہیں تو صارف کے ذریعہ استعمال ٹیکس ان کی ریاست کو ادا کیا جائے گا۔

5. وارنٹی

آپ کی وارنٹی پالیسی کیا ہے؟

تمام SRI پروڈکٹس صارفین کو بھیجے جانے سے پہلے تصدیق شدہ ہیں۔SRI کسی بھی مینوفیکچرنگ خرابی کے لیے 1 سال کی محدود وارنٹی فراہم کرتا ہے۔اگر کوئی پروڈکٹ خریداری کے ایک سال کے اندر مینوفیکچرنگ کی خرابی کی وجہ سے مناسب کارکردگی کا مظاہرہ کرنے میں ناکام ہو جاتی ہے، تو اسے مفت میں بالکل نئے سے تبدیل کر دیا جائے گا۔واپسی، کیلیبریشن اور دیکھ بھال کے لیے براہ کرم پہلے ای میل یا فون کے ذریعے SRI سے رابطہ کریں۔

آپ کی وارنٹی پالیسی میں محدود وارنٹی کا کیا مطلب ہے؟

اس کا مطلب ہے کہ ہم اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ سینسر کے افعال ہماری وضاحتوں پر پورا اترتے ہیں اور مینوفیکچرنگ ہماری وضاحتوں کو پورا کرتی ہے۔دیگر واقعات سے ہونے والا نقصان (جیسے کریش، اوورلوڈ، کیبل کا نقصان...) شامل نہیں ہے۔

6. دیکھ بھال

کیا آپ ری وائرنگ سروس پیش کرتے ہیں؟

ایس آر آئی بامعاوضہ ری وائرنگ سروس اور سیلف ری وائرنگ کے لیے مفت ہدایات فراہم کرتا ہے۔تمام پروڈکٹس جن کو دوبارہ وائر کرنے کی ضرورت ہے وہ پہلے SRI US آفس، اور پھر SRI چائنا فیکٹری کو بھیجے جائیں۔اگر آپ خود سے دوبارہ وائر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو یاد رکھیں کہ کیبل کے باہر شیلڈڈ تار کو جوڑا جانا چاہیے، پھر گرمی کے سکڑنے والی ٹیوب کے ساتھ لپیٹا جائے۔اگر آپ کو دوبارہ وائرنگ کے عمل کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو پہلے SRI سے رابطہ کریں۔ہم آپ کے سوالوں کا مکمل جواب دیں گے۔

کیا آپ ناکامی کے تجزیہ کی خدمت پیش کرتے ہیں؟

ہاں، موجودہ شرح اور لیڈ ٹائم کے لیے براہ کرم SRI سے رابطہ کریں۔اگر آپ کو ہماری طرف سے ٹیسٹ رپورٹ درکار ہے، تو براہ کرم RMA فارم پر وضاحت کریں۔

کیا آپ وارنٹی کے باہر دیکھ بھال پیش کرتے ہیں؟

SRI وارنٹی سے باہر مصنوعات کے لیے ادائیگی کی دیکھ بھال فراہم کرتا ہے۔موجودہ شرح اور لیڈ ٹائم کے لیے براہ کرم SRI سے رابطہ کریں۔اگر آپ کو ہماری طرف سے ٹیسٹ رپورٹ درکار ہے، تو براہ کرم RMA فارم پر وضاحت کریں۔

8. انشانکن

کیا آپ انشانکن رپورٹ فراہم کرتے ہیں؟

جی ہاں.تمام SRI سینسر ہماری فیکٹری چھوڑنے سے پہلے کیلیبریٹ کیے جاتے ہیں، بشمول نئے اور واپس کیے گئے سینسر۔آپ انشانکن رپورٹ USB ڈرائیو میں حاصل کر سکتے ہیں جو سینسر کے ساتھ آتی ہے۔ہماری انشانکن لیب ISO17025 سے تصدیق شدہ ہے۔ہمارے کیلیبریشن ریکارڈز قابل شناخت ہیں۔

ہم کس طریقہ سے سینسر کی درستگی کو جانچ سکتے ہیں؟

سینسر کے ٹول اینڈ پر وزن لٹکا کر قوت کی درستگی کی جانچ کی جا سکتی ہے۔نوٹ کریں کہ سینسر کی درستگی کی تصدیق کرنے سے پہلے سینسر کے دونوں اطراف میں نصب پلیٹوں کو تمام بڑھتے ہوئے پیچ کے لیے یکساں طور پر سخت کیا جانا چاہیے۔اگر تینوں سمتوں میں فورسز کو چیک کرنا آسان نہیں ہے تو، کوئی بھی صرف سینسر پر وزن رکھ کر Fz کی تصدیق کر سکتا ہے۔اگر قوت کی درستگی کافی ہے تو لمحے کے چینلز کافی ہونے چاہئیں، کیونکہ قوت اور لمحے کے چینلز کا حساب اسی خام ڈیٹا چینلز سے کیا جاتا ہے۔

بوجھ کے کتنے اہم واقعے کے بعد ہمیں لوڈ سیلز کو دوبارہ کیلیبریٹ کرنے پر غور کرنا چاہیے؟

تمام SRI سینسر انشانکن رپورٹ کے ساتھ آتے ہیں۔سینسر کی حساسیت کافی مستحکم ہے، اور ہم صنعتی روبوٹک ایپلی کیشنز کے لیے ایک مقررہ مدت میں سینسر کو ری کیلیبریٹ کرنے کی سفارش نہیں کرتے ہیں، جب تک کہ کسی اندرونی معیار کے طریقہ کار (مثلاً ISO 9001، وغیرہ) کے ذریعے دوبارہ کیلیبریشن کی ضرورت نہ ہو۔جب سینسر اوورلوڈ ہوتا ہے، سینسر آؤٹ پٹ بغیر بوجھ کے (صفر آفسیٹ) تبدیل ہو سکتا ہے۔تاہم، آفسیٹ تبدیلی کا حساسیت پر کم سے کم اثر پڑتا ہے۔سینسر حساسیت پر کم سے کم اثر کے ساتھ سینسر کے پورے پیمانے کے 25% تک کے صفر آفسیٹ کے ساتھ کام کرتا ہے۔

کیا آپ دوبارہ کیلیبریشن سروس فراہم کرتے ہیں؟

جی ہاں.تاہم، چین کی سرزمین سے باہر موجود صارفین کے لیے، کسٹم کلیئرنس کے طریقہ کار کی وجہ سے اس عمل میں 6 ہفتے لگ سکتے ہیں۔ہم گاہکوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ اپنی مقامی مارکیٹ میں تھرڈ پارٹی کیلیبریشن سروس تلاش کریں۔اگر آپ کو ہم سے دوبارہ کیلیبریشن کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم مزید تفصیلات کے لیے SRI US آفس سے رابطہ کریں۔SRI غیر SRI مصنوعات کے لیے انشانکن سروس فراہم نہیں کرتا ہے۔

7. واپسی

آپ کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟

ہم واپسی کی اجازت نہیں دیتے کیونکہ ہم عام طور پر آرڈر پر تیار کرتے ہیں۔بہت سے آرڈرز گاہکوں کی مخصوص ضروریات کے مطابق بنائے جاتے ہیں۔تاروں اور کنیکٹرز کی تبدیلی بھی اکثر ایپلی کیشنز میں دیکھی جاتی ہے۔لہذا، ہمارے لیے ان مصنوعات کو دوبارہ محفوظ کرنا مشکل ہے۔تاہم، اگر آپ کی عدم اطمینان ہماری مصنوعات کے معیار کی وجہ سے ہے، تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم مسائل کو حل کرنے میں مدد کریں گے۔

بحالی اور دوبارہ انشانکن کے لئے واپسی کا عمل کیا ہے؟

براہ کرم پہلے ایس آر آئی سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔شپنگ سے پہلے ایک RMA فارم کو پُر اور تصدیق کرنے کی ضرورت ہوگی۔

9. اوورلوڈ

SRI سینسر کی اوورلوڈ صلاحیت کیا ہے؟

ماڈل پر منحصر ہے، اوورلوڈ کی گنجائش پوری صلاحیت کے 2 گنا سے 10 گنا تک ہوتی ہے۔اوورلوڈ کی گنجائش سپیک شیٹ میں دکھائی گئی ہے۔

اگر سینسر اوورلوڈ رینج کے اندر اوورلوڈ ہو جائے تو کیا ہوگا؟

جب سینسر اوورلوڈ ہوتا ہے، سینسر آؤٹ پٹ بغیر بوجھ کے (صفر آفسیٹ) تبدیل ہو سکتا ہے۔تاہم، آفسیٹ تبدیلی کا حساسیت پر کم سے کم اثر پڑتا ہے۔سینسر سینسر کے مکمل پیمانے کے 25% تک کے صفر آفسیٹ کے ساتھ کام کرتا ہے۔

اگر سینسر اوورلوڈ رینج سے زیادہ اوورلوڈ ہو جائے تو کیا ہوگا؟

صفر آفسیٹ، حساسیت، اور نان لائنیرٹی میں تبدیلیوں کے علاوہ، سینسر ساختی طور پر سمجھوتہ کر سکتا ہے۔

10. CAD فائلیں۔

کیا آپ اپنے سینسرز کے لیے CAD فائلیں/3D ماڈل فراہم کرتے ہیں؟

جی ہاں.براہ کرم CAD فائلوں کے لیے اپنے سیلز کے نمائندوں سے رابطہ کریں۔

اپنا پیغام چھوڑیں:

اپنا پیغام یہاں لکھیں اور ہمیں بھیجیں۔