1. Fes una comanda
Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic o per telèfon per obtenir un pressupost i, a continuació, envieu una comanda o feu una comanda amb targeta de crèdit.
Depèn de l'estat de fabricació en aquell moment.Fem tot el possible per accelerar el procés quan els nostres clients tenen una sol·licitud urgent.Si us plau, demaneu al vostre representant de vendes que confirmi el termini de lliurament més ràpid.Es pot aplicar una tarifa accelerada.
3. Enviament
Podeu contactar amb el vostre representant de vendes per conèixer l'estat de fabricació.
Un cop enviada la vostra comanda, podeu fer el seguiment de l'enviament mitjançant l'eina de seguiment de FedEx o UPS amb el número de seguiment que us hem proporcionat.
Sí.Fa 15 anys que venem productes a nivell mundial.Enviem internacionalment a través de FedEx o UPS.
Sí.Per a l'enviament nacional, utilitzem l'enviament terrestre de FedEx i UPS, que sol trigar 5 dies laborables.Si necessiteu enviament aeri (durant la nit, 2 dies) en comptes d'enviament terrestre, feu-ho saber al vostre representant de vendes.S'afegirà una tarifa d'enviament addicional a la vostra comanda.
2. Pagament
Acceptem Visa, MasterCard, AMEX i Discover.Es cobrarà una taxa de processament del 3,5% addicional per al pagament amb targeta de crèdit.
També acceptem xecs d'empresa, ACH i cables.Poseu-vos en contacte amb el vostre representant de vendes per obtenir instruccions.
4. Impost de vendes
Les destinacions de Michigan i Califòrnia estan subjectes a l'impost sobre les vendes tret que es proporcionin certificats exempts d'impostos.SRI no cobra impostos sobre les vendes per a destinacions fora de Michigan i Califòrnia.L'impost d'ús el pagarà el client al seu estat si està fora de Michigan i Califòrnia.
5. Garantia
Tots els productes SRI estan certificats abans de ser enviats als clients.SRI ofereix una garantia limitada d'1 any per a qualsevol defecte de fabricació.Si un producte no funciona correctament a causa d'un defecte de fabricació en el termini d'un any des de la compra, es substituirà per un de nou de manera gratuïta.Si us plau, poseu-vos en contacte amb SRI per correu electrònic o per telèfon primer per a la devolució, el calibratge i el manteniment.
Significa que garantim que les funcions del sensor compleixen les nostres descripcions i que la fabricació compleix les nostres especificacions.No s'inclouen els danys causats per altres incidents (com ara xoc, sobrecàrrega, danys al cable...).
6. Manteniment
SRI ofereix un servei de recablejat de pagament i instruccions gratuïtes per a l'auto-recablejat.Tots els productes que s'han de tornar a cablejar s'han d'enviar primer a l'oficina SRI dels EUA i després a la fàbrica de SRI Xina.Si decidiu tornar a cablejar per vosaltres mateixos, tingueu en compte que el cable blindat de fora del cable s'ha de connectar i després embolicar-lo amb un tub termocontraíble.Poseu-vos en contacte amb SRI primer si teniu preguntes o dubtes sobre el procés de recablejat.Tindrem resposta a les teves preguntes a fons.
Sí, poseu-vos en contacte amb SRI per conèixer la tarifa actual i el termini de lliurament.Si necessiteu un informe de prova nostre, especifiqueu-lo al formulari RMA.
SRI proporciona manteniment de pagament per als productes fora de la garantia.Si us plau, poseu-vos en contacte amb SRI per obtenir la tarifa actual i el termini de lliurament.Si necessiteu un informe de prova nostre, especifiqueu-lo al formulari RMA.
8. Calibració
Sí.Tots els sensors SRI es calibren abans de sortir de la nostra fàbrica, inclosos els sensors nous i retornats.Podeu trobar l'informe de calibratge a la unitat USB que ve amb el sensor.El nostre laboratori de calibratge té la certificació ISO17025.Els nostres registres de calibratge són traçables.
La precisió de la força es pot comprovar penjant un pes a l'extrem de l'eina del sensor.Tingueu en compte que les plaques de muntatge a ambdós costats del sensor s'han d'estrenyir uniformement per a tots els cargols de muntatge abans de verificar la precisió del sensor.Si no és fàcil comprovar les forces en les tres direccions, només es pot verificar Fz col·locant un pes al sensor.Si la precisió de la força és suficient, els canals de moment haurien de ser suficients, perquè els canals de força i moment es calculen a partir dels mateixos canals de dades en brut.
Tots els sensors SRI inclouen un informe de calibratge.La sensibilitat del sensor és força estable i no recomanem tornar a calibrar el sensor per a aplicacions robòtiques industrials en un període de temps determinat, tret que la recalibració sigui necessària per un procediment de qualitat intern (per exemple, ISO 9001, etc.).Quan el sensor està sobrecarregat, la sortida del sensor sense càrrega (offset zero) pot canviar.Tanmateix, el canvi de compensació té un efecte mínim sobre la sensibilitat.El sensor funciona amb una compensació zero de fins a un 25% de l'escala completa del sensor amb un efecte mínim sobre la sensibilitat.
Sí.Tanmateix, per als clients ubicats fora de la Xina continental, el procés pot trigar 6 setmanes a causa dels procediments de despatx de duana.Suggerim als clients que cerquin un servei de calibratge de tercers al seu mercat local.Si necessiteu fer la recalibració amb nosaltres, poseu-vos en contacte amb l'oficina de SRI dels EUA per obtenir més informació.SRI no ofereix servei de calibratge per a productes no SRI.
7. Tornar
No permetem la devolució, ja que normalment fabriquem per comandes.Moltes comandes es personalitzen segons les necessitats específiques dels clients.L'alteració dels cables i connectors també es veu sovint a les aplicacions.Per tant, és difícil per a nosaltres recuperar aquests productes.Tanmateix, si la vostra insatisfacció es deu a la qualitat del nostre producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a resoldre els problemes.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb SRI per correu electrònic primer.S'haurà d'omplir i confirmar un formulari de RMA abans de l'enviament.
9. Sobrecàrrega
Depenent del model, la capacitat de sobrecàrrega oscil·la entre 2 vegades i 10 vegades la capacitat total.La capacitat de sobrecàrrega es mostra al full d'especificacions.
Quan el sensor està sobrecarregat, la sortida del sensor sense càrrega (offset zero) pot canviar.Tanmateix, el canvi de compensació té un efecte mínim sobre la sensibilitat.El sensor funciona amb una compensació zero de fins a un 25% de l'escala completa del sensor.
Més enllà dels canvis a la compensació zero, la sensibilitat i la no linealitat, el sensor pot estar estructuralment compromès.
10. Fitxers CAD
Sí.Poseu-vos en contacte amb els vostres representants de vendes per obtenir fitxers CAD.