• page_head_bg

Oftaj Demandoj

Oftaj Demandoj

1. Faru Mendon

Kiel mi faras mendon?

Bonvolu kontakti nin per retpoŝto aŭ telefono por akiri citaĵon, tiam sendi PO aŭ mendon per kreditkarto.

Ĉu mi povas akceli mian mendon?

Ĝi dependas de la fabrikada stato en tiu tempo.Ni provas nian eblon akceli la procezon kiam niaj klientoj havas urĝan peton.Bonvolu peti vian vendan reprezentanton konfirmi pri la plej rapida plumbotempo.Rapida kotizo povus esti aplikata.

3. Sendado

Kiel mi povas kontroli la staton de mia mendo?

Vi povas kontakti vian vendan reprezentanton por fabrikada stato.

Post kiam via mendo estas sendita, vi povas spuri la sendon uzante FedEx aŭ UPS-spuran ilon kun la spura numero, kiun ni provizis.

Ĉu SRI sendas internacie?

Jes.Ni vendas produktojn tutmonde dum 15 jaroj.Ni sendas internacie per FedEx aŭ UPS.

Ĉu mi povas akceli mian sendon?

Jes.Por hejma sendo, ni uzas FedEx kaj UPS-teran sendon, kiuj kutime daŭras 5 labortagojn.Se vi bezonas aeran sendadon (tranokte, 2-tagojn) anstataŭ surteran sendon, bonvolu sciigi vian vendan reprezentanton.Kroma senda kotizo estos aldonita al via mendo.

2. Pago

Kiajn pagmetodojn vi akceptas?

Ni akceptas Visa, MasterCard, AMEX kaj Discover.Kroma 3.5% prilaborado estos ŝargita por kreditkarta pago.

Ni ankaŭ akceptas firmaajn ĉekojn, ACH kaj dratojn.Kontaktu vian vendan reprezentanton por instrukcioj.

4. Venda Imposto

Ĉu vi pagas vendan imposton?

Celoj en Miĉigano kaj Kalifornio estas submetataj al vendimposto krom se impostesceptitaj atestiloj estas disponigitaj.SRI ne kolektas aldonvaloran imposton por cellokoj ekster Miĉigano kaj Kalifornio.Uzimposto estos pagita de kliento al ilia ŝtato se ekster Miĉigano kaj Kalifornio.

5. Garantio

Kio estas via garantia politiko?

Ĉiuj SRI-produktoj estas atestitaj antaŭ esti senditaj al klientoj.SRI provizas 1-jaran limigitan garantion por iu ajn fabrikada difekto.Se produkto malsukcesas adekvate pro produkta difekto ene de jaro post aĉeto, ĝi estos anstataŭigita per tute nova senpage.Bonvolu kontakti SRI per retpoŝto aŭ telefono unue por reveno, alĝustigo kaj prizorgado.

Kion signifas limigita garantio en via garantia politiko?

Ĝi signifas, ke ni garantias, ke la funkcioj de la sensilo plenumas niajn priskribojn kaj la fabrikado plenumas niajn specifojn.Damaĝo kaŭzita de aliaj okazaĵoj (kiel kraŝo, troŝarĝo, kablodifekto...) ne estas inkluzivita.

6. Prizorgado

Ĉu vi ofertas Rekabladon?

SRI disponigas pagitan rekabladon kaj senpagan instrukcion por mem-rekablado.Ĉiuj produktoj, kiuj devas esti rekablataj, estas sendotaj unue al la usona oficejo de SRI, kaj poste al la fabriko de SRI Ĉinio.Se vi elektas rekabligi per vi mem, notu, ke la ŝirmita drato ekster la kablo devas esti konektita, tiam envolvita per varmega ŝrumpa tubo.Kontaktu SRI unue se vi havas demandojn aŭ zorgojn pri la rekablado.Ni havos viajn demandojn responditaj ĝisfunde.

Ĉu vi ofertas servon pri Analizo de Kaŭzo de Fiasko?

Jes, bonvolu kontakti SRI por la aktuala tarifo kaj plumpa tempo.Se vi bezonas testan raporton de ni, bonvolu specifi sur la RMA-formularo.

Ĉu vi ofertas prizorgadon ekster garantio?

SRI provizas pagitan prizorgadon por produktoj ekster garantio.Bonvolu kontakti SRI por la aktuala tarifo kaj plumpa tempo.Se vi bezonas testan raporton de ni, bonvolu specifi sur la RMA-formularo.

8. Kalibrado

Ĉu vi disponigas kalibran raporton?

Jes.Ĉiuj SRI-sensiloj estas kalibritaj antaŭ ol eliri nian fabrikon, inkluzive de novaj kaj revenitaj sensiloj.Vi povas trovi la kalibran raporton en la USB-disko, kiu venas kun la sensilo.Nia kalibrada laboratorio estas atestita laŭ ISO17025.Niaj kalibraj registroj estas spureblaj.

Per kia metodo ni povas kontroli la precizecon de la sensilo?

La fortoprecizeco povas esti kontrolita pendigante pezon al la ilfino de la sensilo.Notu, ke muntaj platoj ambaŭflanke de la sensilo devas esti streĉitaj egale por ĉiuj muntaj ŝraŭboj antaŭ kontroli la precizecon de la sensilo.Se ne estas facile kontroli fortojn en ĉiuj tri direktoj, oni povas simple kontroli Fz metante pezon sur la sensilon.Se la fortoprecizeco estas sufiĉa, la momentkanaloj devus esti sufiĉaj, ĉar la forto kaj momentkanaloj estas kalkulitaj de la samaj krudaj datenkanaloj.

Post kiom grava ŝarĝokazaĵo ni pripensu rekalibri la ŝarĝĉelojn?

Ĉiuj SRI-sensilo venas kun kalibra raporto.La sensilo-sentemo estas sufiĉe stabila, kaj ni ne rekomendas rekalibri la sensilon por industriaj robotaj aplikoj en difinita tempodaŭro, krom se rekalibrado estas postulata de interna kvalita proceduro (ekz. ISO 9001, ktp).Kiam la sensilo estas troŝarĝita, la sensila eligo sen ŝarĝo (nula ofseto) povas ŝanĝiĝi.Tamen, la kompensa ŝanĝo havas minimuman efikon al sentemo.La sensilo funkcias kun nula kompenso de ĝis 25% de plena skalo de la sensilo kun minimuma efiko al sentemo.

Ĉu vi provizas re-kalibradon?

Jes.Tamen, por klientoj situantaj ekster Ĉinio, la procezo eble daŭros 6 semajnojn pro la doganaj procedoj.Ni sugestas klientojn serĉi tripartian kalibran servon en sia loka merkato.Se vi bezonas fari la re-kalibradon de ni, bonvolu kontakti la usonan oficejon de SRI por pliaj detaloj.SRI ne disponigas alĝustigservon por ne-SRI-produktoj.

7. Revenu

Kio estas via revenpolitiko?

Ni ne permesas revenon ĉar ni kutime fabrikas laŭ mendoj.Multaj mendoj estas adaptitaj al specifaj bezonoj de klientoj.Ŝanĝo de la dratoj kaj konektiloj ankaŭ vidiĝas ofte en aplikoj.Do, estas malfacile por ni reŝargi ĉi tiujn produktojn.Tamen, se via malkontento estas pro nia produktokvalito, kontaktu nin kaj ni helpos solvi la problemojn.

Kio estas la revenprocezo por prizorgado kaj rekalibrado?

Bonvolu kontakti SRI per retpoŝto unue.RMA-formularo devos esti plenigita kaj konfirmita antaŭ sendado.

9. Troŝarĝo

Kio estas la troŝarĝa kapacito de SRI-sensiloj?

Depende de la modelo, troŝarĝa kapacito varias de 2 fojojn ĝis 10 fojojn de plena kapablo.La superŝarĝa kapablo estas montrita en la speciffolio.

Kio okazos se la sensilo estas troŝarĝita ene de la superŝarĝa gamo?

Kiam la sensilo estas troŝarĝita, la sensila eligo sen ŝarĝo (nula ofseto) povas ŝanĝiĝi.Tamen, la kompensa ŝanĝo havas minimuman efikon al sentemo.La sensilo funkcias kun nula kompenso de ĝis 25% de plena skalo de la sensilo.

Kio okazos se la sensilo estas troŝarĝita preter la superŝarĝa gamo?

Preter ŝanĝoj al nula ofseto, sentemo kaj nelineareco, la sensilo povas esti strukture endanĝerigita.

10. CAD-dosieroj

Ĉu vi provizas CAD-dosierojn/3D-modelojn por viaj sensiloj?

Jes.Bonvolu kontakti viajn vendajn reprezentantojn por CAD-dosieroj.

Lasu Vian Mesaĝon:

Skribu vian mesaĝon ĉi tie kaj sendu ĝin al ni.