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सामान्य प्रश्न

सामान्य प्रश्न

1. एक आदेश दें

मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

बोली प्राप्त करने के लिए कृपया ईमेल या फोन के माध्यम से हमसे संपर्क करें, फिर एक पीओ भेजें या क्रेडिट कार्ड के साथ एक आदेश दें।

क्या मैं अपने आदेश में तेजी ला सकता हूं?

यह उस समय निर्माण की स्थिति पर निर्भर करता है।जब हमारे ग्राहकों के पास तत्काल अनुरोध होता है तो हम प्रक्रिया को तेज करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं।कृपया अपने विक्रय प्रतिनिधि से सबसे तेज़ लीड समय की पुष्टि करने के लिए कहें।शीघ्र शुल्क लागू किया जा सकता है।

3. शिपिंग

मैं अपने आदेश की स्थिति की जांच कैसे कर सकता हूँ?

आप निर्माण स्थिति के लिए अपने बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं।

एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो आप हमारे द्वारा प्रदान किए गए ट्रैकिंग नंबर के साथ FedEx या UPS ट्रैकिंग टूल का उपयोग करके शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं।

क्या श्री अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जहाज करता है?

हाँ।हम 15 वर्षों से वैश्विक स्तर पर उत्पाद बेच रहे हैं।हम FedEx या UPS के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप करते हैं।

क्या मैं अपनी शिपिंग में तेजी ला सकता हूं?

हाँ।घरेलू शिपमेंट के लिए, हम FedEx और UPS ग्राउंड शिपिंग का उपयोग करते हैं जिसमें आमतौर पर 5 कार्यदिवस लगते हैं।अगर आपको ग्राउंड शिपिंग के बजाय एयर शिपिंग (ओवर-नाइट, 2-दिन) की आवश्यकता है, तो कृपया अपने बिक्री प्रतिनिधि को बताएं।आपके आदेश में एक अतिरिक्त शिपिंग शुल्क जोड़ा जाएगा।

2. भुगतान

आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?

हम Visa, MasterCard, AMEX और Discover स्वीकार करते हैं।क्रेडिट कार्ड भुगतान के लिए अतिरिक्त 3.5% प्रोसेसिंग शुल्क लिया जाएगा।

हम कंपनी चेक, ACH और वायर भी स्वीकार करते हैं।निर्देशों के लिए अपने बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करें।

4. बिक्री कर

क्या आप द्वारा विक्रय कर अधिभारित किया जाता है?

मिशिगन और कैलिफोर्निया में गंतव्य बिक्री कर के अधीन हैं जब तक कि कर छूट प्रमाण पत्र प्रदान नहीं किया जाता।SRI मिशिगन और कैलिफोर्निया के बाहर के गंतव्यों के लिए बिक्री कर एकत्र नहीं करता है।मिशिगन और कैलिफोर्निया के बाहर होने पर उपयोग कर का भुगतान ग्राहक द्वारा अपने राज्य में किया जाएगा।

5. वारंटी

आपकी वारंटी नीति क्या है?

सभी श्री उत्पादों को ग्राहकों को भेजने से पहले प्रमाणित किया जाता है।SRI किसी भी निर्माण दोष के लिए 1 साल की सीमित वारंटी प्रदान करता है।यदि कोई उत्पाद खरीद के एक वर्ष के भीतर निर्माण दोष के कारण उचित प्रदर्शन करने में विफल रहता है, तो उसे बिल्कुल नए के साथ मुफ्त में बदल दिया जाएगा।वापसी, अंशांकन और रखरखाव के लिए कृपया पहले ईमेल या फोन द्वारा श्री से संपर्क करें।

आपकी वारंटी नीति में सीमित वारंटी का क्या अर्थ है?

इसका मतलब यह है कि हम आश्वासन देते हैं कि सेंसर के कार्य हमारे विवरण को पूरा करते हैं और निर्माण हमारे विनिर्देशों को पूरा करते हैं।अन्य घटनाओं (जैसे दुर्घटना, ओवरलोड, केबल क्षति...) के कारण होने वाली क्षति शामिल नहीं है।

6. रखरखाव

क्या आप रिवाइरिंग सेवा प्रदान करते हैं?

SRI सशुल्क रीवायरिंग सेवा और सेल्फ-रिवायरिंग के लिए निःशुल्क निर्देश प्रदान करता है।जिन सभी उत्पादों को फिर से जोड़ने की जरूरत है, उन्हें पहले एसआरआई यूएस कार्यालय भेजा जाना चाहिए, और फिर एसआरआई चीन कारखाने को भेजा जाना चाहिए।यदि आप अपने आप को फिर से तार करना चुनते हैं, तो ध्यान दें कि केबल के बाहर परिरक्षित तार को जोड़ा जाना चाहिए, फिर गर्मी सिकुड़ने योग्य ट्यूब के साथ लपेटा जाना चाहिए।यदि रीवायरिंग प्रक्रिया के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो पहले SRI से संपर्क करें।हम आपके सवालों का पूरी तरह से जवाब देंगे।

क्या आप विफलता विश्लेषण सेवा का कारण प्रदान करते हैं?

हां, कृपया वर्तमान दर और समय सीमा के लिए श्री से संपर्क करें।यदि आपको हमसे परीक्षण रिपोर्ट की आवश्यकता है, तो कृपया RMA फॉर्म पर निर्दिष्ट करें।

क्या आप वारंटी के बाहर रखरखाव की पेशकश करते हैं?

SRI वारंटी के बाहर के उत्पादों के लिए सशुल्क रखरखाव प्रदान करता है।वर्तमान दर और लीड समय के लिए कृपया श्री से संपर्क करें।यदि आपको हमसे परीक्षण रिपोर्ट की आवश्यकता है, तो कृपया RMA फॉर्म पर निर्दिष्ट करें।

8. अंशांकन

क्या आप एक अंशांकन रिपोर्ट प्रदान करते हैं?

हाँ।हमारे कारखाने को छोड़ने से पहले सभी SRI सेंसर को कैलिब्रेट किया जाता है, जिसमें नए और वापस आए सेंसर शामिल हैं।आप सेंसर के साथ आने वाली यूएसबी ड्राइव में अंशांकन रिपोर्ट पा सकते हैं।हमारी अंशांकन प्रयोगशाला ISO17025 से प्रमाणित है।हमारे अंशांकन रिकॉर्ड ट्रेस करने योग्य हैं।

हम सेंसर की सटीकता की जांच किस विधि से कर सकते हैं?

सेंसर के टूल एंड पर वज़न लटकाकर बल की सटीकता की जाँच की जा सकती है।ध्यान दें कि सेंसर की सटीकता की पुष्टि करने से पहले सेंसर के दोनों किनारों पर माउंटिंग प्लेट को सभी माउंटिंग स्क्रू के लिए समान रूप से कड़ा किया जाना चाहिए।यदि तीनों दिशाओं में बलों की जांच करना आसान नहीं है, तो सेंसर पर वजन रखकर Fz को सत्यापित किया जा सकता है।यदि बल की सटीकता पर्याप्त है, तो पल चैनल पर्याप्त होना चाहिए, क्योंकि बल और पल चैनल की गणना एक ही कच्चे डेटा चैनल से की जाती है।

लोड इवेंट के कितने महत्वपूर्ण होने के बाद हमें लोड सेल को फिर से कैलिब्रेट करने पर विचार करना चाहिए?

सभी SRI सेंसर एक अंशांकन रिपोर्ट के साथ आते हैं।सेंसर की संवेदनशीलता काफी स्थिर है, और हम किसी निश्चित समयावधि में औद्योगिक रोबोटिक अनुप्रयोगों के लिए सेंसर को फिर से कैलिब्रेट करने की अनुशंसा नहीं करते हैं, जब तक कि आंतरिक गुणवत्ता प्रक्रिया (जैसे आईएसओ 9001, आदि) द्वारा पुन: अंशांकन की आवश्यकता न हो।जब सेंसर ओवरलोड हो जाता है, तो बिना लोड (शून्य ऑफ़सेट) पर सेंसर आउटपुट बदल सकता है।हालाँकि, ऑफसेट परिवर्तन का संवेदनशीलता पर न्यूनतम प्रभाव पड़ता है।सेंसर संवेदनशीलता पर न्यूनतम प्रभाव के साथ सेंसर के पूर्ण पैमाने के 25% तक शून्य ऑफसेट के साथ काम कर रहा है।

क्या आप पुनः अंशांकन सेवा प्रदान करते हैं?

हाँ।हालाँकि, चीन की मुख्य भूमि के बाहर स्थित ग्राहकों के लिए, सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं के कारण प्रक्रिया में 6 सप्ताह लग सकते हैं।हम ग्राहकों को सुझाव देते हैं कि वे अपने स्थानीय बाजार में तृतीय-पक्ष अंशांकन सेवा देखें।यदि आपको हमसे पुन: अंशांकन करने की आवश्यकता है, तो कृपया अधिक विवरण के लिए श्री यूएस कार्यालय से संपर्क करें।श्री गैर-श्री उत्पादों के लिए अंशांकन सेवा प्रदान नहीं करता है।

7. वापसी

आपकी वापसी नीति क्या है?

हम वापसी की अनुमति नहीं देते हैं क्योंकि हम आम तौर पर ऑर्डर पर निर्माण करते हैं।कई ऑर्डर ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किए जाते हैं।अनुप्रयोगों में तारों और कनेक्टर्स का परिवर्तन भी अक्सर देखा जाता है।इसलिए, हमारे लिए इन उत्पादों को फिर से रखना मुश्किल है।हालांकि, यदि आपका असंतोष हमारे उत्पाद की गुणवत्ता के कारण है, तो हमसे संपर्क करें और हम समस्याओं को हल करने में मदद करेंगे।

रखरखाव और पुन: अंशांकन के लिए वापसी प्रक्रिया क्या है?

कृपया पहले ईमेल द्वारा श्री से संपर्क करें।शिपिंग से पहले एक आरएमए फॉर्म भरना और पुष्टि करना होगा।

9. अधिभार

श्री सेंसर की अधिभार क्षमता क्या है?

मॉडल के आधार पर, अधिभार क्षमता पूर्ण क्षमता के 2 गुना से 10 गुना तक होती है।ओवरलोड क्षमता को स्पेक शीट में दिखाया गया है।

यदि सेंसर ओवरलोड रेंज के भीतर ओवरलोड हो जाए तो क्या होगा?

जब सेंसर ओवरलोड हो जाता है, तो बिना लोड (शून्य ऑफ़सेट) पर सेंसर आउटपुट बदल सकता है।हालाँकि, ऑफसेट परिवर्तन का संवेदनशीलता पर न्यूनतम प्रभाव पड़ता है।सेंसर सेंसर के पूर्ण पैमाने के 25% तक के शून्य ऑफसेट के साथ काम कर रहा है।

क्या होगा यदि संवेदक अधिभार सीमा से अधिक भारित है?

शून्य ऑफसेट, संवेदनशीलता और गैर-रैखिकता में परिवर्तन से परे, सेंसर को संरचनात्मक रूप से समझौता किया जा सकता है।

10. सीएडी फाइलें

क्या आप अपने सेंसर के लिए सीएडी फाइलें/3डी मॉडल प्रदान करते हैं?

हाँ।सीएडी फाइलों के लिए कृपया अपने बिक्री प्रतिनिधियों से संपर्क करें।

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