1. Lakukan Pemesanan
Silakan hubungi kami melalui email atau telepon untuk mendapatkan penawaran, kemudian kirim PO atau lakukan pemesanan dengan kartu kredit.
Itu tergantung pada status manufaktur pada saat itu.Kami mencoba yang terbaik untuk mempercepat proses ketika pelanggan kami memiliki permintaan mendesak.Harap minta perwakilan penjualan Anda untuk mengonfirmasi waktu tunggu tercepat.Biaya dipercepat mungkin diterapkan.
3. Pengiriman
Anda dapat menghubungi perwakilan penjualan Anda untuk status manufaktur.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacak pengiriman menggunakan alat pelacak FedEx atau UPS dengan nomor pelacakan yang kami sediakan.
Ya.Kami telah menjual produk secara global selama 15 tahun.Kami mengirim secara internasional melalui FedEx atau UPS.
Ya.Untuk pengiriman domestik, kami menggunakan pengiriman darat FedEx dan UPS yang biasanya memakan waktu 5 hari kerja.Jika Anda memerlukan pengiriman udara (semalam, 2 hari), bukan pengiriman darat, beri tahu perwakilan penjualan Anda.Biaya pengiriman tambahan akan ditambahkan ke pesanan Anda.
2. Pembayaran
Kami menerima Visa, MasterCard, AMEX, dan Discover.Biaya pemrosesan tambahan sebesar 3,5% akan dikenakan untuk pembayaran kartu kredit.
Kami juga menerima cek perusahaan, ACH dan kabel.Hubungi perwakilan penjualan Anda untuk mendapatkan petunjuk.
4. Pajak Penjualan
Destinasi di Michigan dan California tunduk pada pajak penjualan kecuali sertifikat bebas pajak diberikan.SRI tidak memungut pajak penjualan untuk tujuan di luar Michigan dan California.Pajak penggunaan harus dibayar oleh pelanggan ke negara bagian mereka jika berada di luar Michigan dan California.
5. Garansi
Semua produk SRI disertifikasi sebelum dikirim ke pelanggan.SRI memberikan garansi terbatas 1 tahun untuk setiap cacat manufaktur.Jika suatu produk gagal berfungsi dengan baik karena cacat manufaktur dalam waktu satu tahun pembelian, maka akan diganti dengan yang baru secara gratis.Harap hubungi SRI melalui email atau telepon terlebih dahulu untuk pengembalian, kalibrasi, dan pemeliharaan.
Artinya, kami menjamin bahwa fungsi sensor memenuhi deskripsi kami dan manufaktur memenuhi spesifikasi kami.Kerusakan yang disebabkan oleh insiden lain (seperti tabrakan, beban berlebih, kerusakan kabel...) tidak termasuk.
6. Pemeliharaan
SRI menyediakan layanan rewiring berbayar dan instruksi gratis untuk self-rewiring.Semua produk yang perlu dipasang ulang harus dikirim ke kantor SRI AS terlebih dahulu, baru kemudian ke pabrik SRI China.Jika Anda memilih untuk memasang ulang sendiri, perhatikan bahwa kabel terlindung di luar kabel harus disambungkan, kemudian dibungkus dengan tabung yang dapat menyusut panas.Hubungi SRI terlebih dahulu jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang proses rewiring.Kami akan menjawab pertanyaan Anda secara menyeluruh.
Ya, silakan hubungi SRI untuk tarif dan waktu tunggu saat ini.Jika Anda memerlukan laporan pengujian dari kami, harap sebutkan di formulir RMA.
SRI memberikan perawatan berbayar untuk produk di luar garansi.Silakan hubungi SRI untuk tarif dan waktu tunggu saat ini.Jika Anda memerlukan laporan pengujian dari kami, harap sebutkan di formulir RMA.
8. Kalibrasi
Ya.Semua sensor SRI dikalibrasi sebelum meninggalkan pabrik kami, termasuk sensor baru dan yang dikembalikan.Anda dapat menemukan laporan kalibrasi di drive USB yang disertakan dengan sensor.Laboratorium kalibrasi kami bersertifikat ISO17025.Catatan kalibrasi kami dapat dilacak.
Keakuratan gaya dapat diperiksa dengan menggantung beban pada ujung alat sensor.Perhatikan bahwa pelat pemasangan di kedua sisi sensor harus dikencangkan secara merata untuk semua sekrup pemasangan sebelum memverifikasi keakuratan sensor.Jika tidak mudah untuk memeriksa gaya di ketiga arah, seseorang dapat memverifikasi Fz dengan menempatkan beban pada sensor.Jika akurasi gaya cukup, saluran momen harus cukup, karena saluran gaya dan momen dihitung dari saluran data mentah yang sama.
Semua sensor SRI dilengkapi dengan laporan kalibrasi.Sensitivitas sensor cukup stabil, dan kami tidak merekomendasikan kalibrasi ulang sensor untuk aplikasi robotik industri pada periode waktu tertentu, kecuali kalibrasi ulang diperlukan oleh prosedur kualitas internal (misalnya ISO 9001, dll).Saat sensor kelebihan beban, output sensor tanpa beban (zero offset) dapat berubah.Namun, perubahan offset memiliki efek minimal pada sensitivitas.Sensor beroperasi dengan offset nol hingga 25% dari skala penuh sensor dengan efek minimal pada sensitivitas.
Ya.Namun, untuk pelanggan yang berlokasi di luar China daratan, prosesnya mungkin memakan waktu 6 minggu karena prosedur bea cukai.Kami menyarankan pelanggan untuk mencari layanan kalibrasi pihak ketiga di pasar lokal mereka.Jika Anda perlu melakukan kalibrasi ulang dari kami, silakan hubungi kantor SRI US untuk lebih jelasnya.SRI tidak menyediakan layanan kalibrasi untuk produk non-SRI.
7. Kembali
Kami tidak mengizinkan pengembalian karena kami biasanya memproduksi berdasarkan pesanan.Banyak pesanan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pelanggan.Perubahan kabel dan konektor juga sering terlihat pada aplikasi.Jadi, sulit bagi kami untuk menyusun kembali produk-produk ini.Namun, jika ketidakpuasan Anda disebabkan oleh kualitas produk kami, hubungi kami dan kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Harap hubungi SRI melalui email terlebih dahulu.Formulir RMA perlu diisi dan dikonfirmasi sebelum pengiriman.
9. Kelebihan beban
Tergantung pada modelnya, kapasitas beban berlebih berkisar dari 2 kali hingga 10 kali kapasitas penuh.Kapasitas beban berlebih ditunjukkan dalam lembar spesifikasi.
Saat sensor kelebihan beban, output sensor tanpa beban (zero offset) dapat berubah.Namun, perubahan offset memiliki efek minimal pada sensitivitas.Sensor beroperasi dengan offset nol hingga 25% dari skala penuh sensor.
Di luar perubahan pada offset nol, sensitivitas, dan nonlinier, sensor dapat dikompromikan secara struktural.
10. File CAD
Ya.Silakan hubungi perwakilan penjualan Anda untuk file CAD.