• page_head_bg

Жиі қойылатын сұрақтар

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Тапсырыс беріңіз

Қалай тапсырыс бере аламын?

Баға алу үшін электрондық пошта немесе телефон арқылы бізге хабарласыңыз, содан кейін PO жіберіңіз немесе несие картасымен тапсырыс беріңіз.

Тапсырысымды тездете аламын ба?

Бұл сол кездегі өндіріс жағдайына байланысты.Клиенттердің шұғыл сұранысы болған кезде біз процесті жылдамдату үшін бар күшімізді саламыз.Сату өкіліңізден ең жылдам жеткізу уақытын растауын сұраңыз.Жедел ақы алынуы мүмкін.

3. Жеткізу

Тапсырысымның күйін қалай тексеруге болады?

Өндіріс күйін білу үшін сату өкіліне хабарласуға болады.

Тапсырысыңыз жөнелтілгеннен кейін, FedEx немесе UPS бақылау құралын пайдаланып, біз берген бақылау нөмірі арқылы жөнелтімді қадағалай аласыз.

SRI халықаралық тасымалдай ма?

Иә.Біз 15 жыл бойы өнімдерді дүние жүзіне сатамыз.Біз халықаралық FedEx немесе UPS арқылы жеткіземіз.

Жеткізуімді тездете аламын ба?

Иә.Ішкі жөнелту үшін біз әдетте 5 жұмыс күнін алатын FedEx және UPS жерүсті жөнелтілімдерін пайдаланамыз.Егер сізге жерүсті жөнелтілімінің орнына әуе жөнелтімі (түні, 2 күн) қажет болса, сату өкіліне хабарлаңыз.Тапсырысыңызға қосымша жеткізу ақысы қосылады.

2. Төлем

Сіз қандай төлем әдістерін қабылдайсыз?

Біз Visa, MasterCard, AMEX және Discover қабылдаймыз.Несие картасын төлеу үшін қосымша 3,5% өңдеу комиссиясы алынады.

Біз сондай-ақ компания чектерін, ACH және сымдарды қабылдаймыз.Нұсқаулар алу үшін сату өкіліне хабарласыңыз.

4. Сату салығы

Сіз сату салығын төлейсіз бе?

Салықтан босатылған сертификаттар берілмесе, Мичиган мен Калифорниядағы бағыттарға сату салығы салынады.SRI Мичиган мен Калифорниядан тыс бағыттар үшін сату салығын жинамайды.Пайдалану салығын тұтынушы Мичиган мен Калифорниядан тыс жерде болса, өз штатына төлейді.

5. Кепілдік

Сіздің кепілдік саясатыңыз қандай?

Барлық SRI өнімдері тұтынушыларға жөнелтілгенге дейін сертификатталған.SRI кез келген өндірістік ақауға 1 жылдық шектеулі кепілдік береді.Сатып алғаннан кейін бір жыл ішінде өнім өндірістік ақауға байланысты дұрыс жұмыс істемесе, ол жаңасымен тегін ауыстырылады.Қайтару, калибрлеу және техникалық қызмет көрсету үшін алдымен электрондық пошта немесе телефон арқылы SRI компаниясына хабарласыңыз.

Кепілдік саясатыңызда шектеулі кепілдік нені білдіреді?

Бұл сенсордың функциялары біздің сипаттамаларымызға және өндіріс біздің сипаттамаларымызға сәйкес келетініне кепілдік береміз дегенді білдіреді.Басқа оқиғалардан (мысалы, апат, шамадан тыс жүктеме, кабельдің зақымдалуы...) келтірілген залал кірмейді.

6. Техникалық қызмет көрсету

Қайта өңдеу қызметін ұсынасыз ба?

SRI ақылы қайта қосу қызметін және өздігінен қайта қосу бойынша тегін нұсқауды ұсынады.Қайта өңдеуді қажет ететін барлық өнімдерді алдымен SRI АҚШ кеңсесіне, содан кейін Қытайдағы SRI зауытына жіберу керек.Сымды өзіңіз қайта салуды таңдасаңыз, кабельдің сыртындағы экрандалған сым жалғанып, содан кейін термиялық түтікпен оралуы керек екенін ескеріңіз.Қайта қосу процесі туралы сұрақтарыңыз немесе алаңдаушылықтарыңыз болса, алдымен SRI компаниясына хабарласыңыз.Біз сіздің сұрақтарыңызға толық жауап береміз.

Сіз сәтсіздік себептерін талдау қызметін ұсынасыз ба?

Иә, ағымдағы тариф пен жеткізу уақыты үшін SRI-ге хабарласыңыз.Егер сізге бізден сынақ есебі қажет болса, RMA пішінінде көрсетіңіз.

Сіз кепілдіктен тыс техникалық қызмет көрсетуді ұсынасыз ба?

SRI кепілдіктен тыс өнімдерге ақылы техникалық қызмет көрсетеді.Ағымдағы тариф пен жеткізу мерзімін білу үшін SRI-ге хабарласыңыз.Егер сізге бізден сынақ есебі қажет болса, RMA пішінінде көрсетіңіз.

8. Калибрлеу

Сіз калибрлеу есебін бересіз бе?

Иә.Барлық SRI сенсорлары, соның ішінде жаңа және қайтарылған сенсорлар зауыттан шықпас бұрын калибрленеді.Калибрлеу есебін сенсормен бірге келетін USB дискісінде табуға болады.Біздің калибрлеу зертханамыз ISO17025 сертификатына ие.Біздің калибрлеу жазбалары қадағаланады.

Датчиктің дәлдігін қандай әдіспен тексеруге болады?

Күштің дәлдігін сенсордың аспаптың ұшына салмақ ілу арқылы тексеруге болады.Датчиктің дәлдігін тексермес бұрын, сенсордың екі жағындағы бекіту тақталарын барлық бекіту бұрандалары үшін біркелкі бұрау керек екенін ескеріңіз.Барлық үш бағыттағы күштерді тексеру оңай болмаса, сенсорға салмақ қою арқылы Fz-ді тексеруге болады.Күш дәлдігі жеткілікті болса, момент арналары жеткілікті болуы керек, өйткені күш пен момент арналары бірдей бастапқы деректер арналарынан есептеледі.

Қаншалықты маңызды жүктеме оқиғасынан кейін жүктеме ұяшықтарын қайта калибрлеуді қарастыруымыз керек?

Барлық SRI сенсоры калибрлеу есебімен бірге келеді.Сенсордың сезімталдығы айтарлықтай тұрақты және ішкі сапа процедурасы (мысалы, ISO 9001, т.б.) қайта калибрлеуді талап етпесе, белгілі бір уақыт аралығында өнеркәсіптік роботтық қолданбалар үшін сенсорды қайта калибрлеуді ұсынбаймыз.Датчик шамадан тыс жүктелген кезде, жүктемесіз күйдегі сенсор шығысы (нөлдік ауытқу) өзгеруі мүмкін.Дегенмен, офсеттік өзгеріс сезімталдыққа ең аз әсер етеді.Сенсор сезімталдыққа ең аз әсер ететін сенсордың толық масштабының 25% дейін нөлдік ауытқуымен жұмыс істейді.

Сіз қайта калибрлеу қызметін көрсетесіз бе?

Иә.Дегенмен, Қытай материгінен тыс жерде орналасқан тұтынушылар үшін кедендік ресімдеу процедураларына байланысты процесс 6 аптаға созылуы мүмкін.Біз тұтынушыларға жергілікті нарықта үшінші тараптың калибрлеу қызметін іздеуді ұсынамыз.Егер сізге бізден қайта калибрлеу қажет болса, қосымша мәліметтер алу үшін SRI АҚШ кеңсесіне хабарласыңыз.SRI SRI емес өнімдер үшін калибрлеу қызметін қамтамасыз етпейді.

7. Қайтару

Сіздің қайтару саясатыңыз қандай?

Біз қайтаруға рұқсат бермейміз, өйткені біз әдетте тапсырыс бойынша өндіреміз.Көптеген тапсырыстар тұтынушылардың нақты қажеттіліктеріне бейімделеді.Сымдар мен қосқыштарды өзгерту қолданбаларда жиі байқалады.Сондықтан бұл өнімдерді қайта сақтау бізге қиын.Дегенмен, сіздің қанағаттанбауыңыз біздің өнім сапасына байланысты болса, бізбен байланысыңыз, біз проблемаларды шешуге көмектесеміз.

Техникалық қызмет көрсету және қайта калибрлеу үшін қайтару процесі қандай?

Алдымен электрондық пошта арқылы SRI компаниясына хабарласыңыз.Жібермес бұрын RMA пішінін толтыру және растау қажет.

9. Шамадан тыс жүктеме

SRI сенсорларының шамадан тыс жүктемесі қандай?

Модельге байланысты шамадан тыс жүктеме сыйымдылығы толық қуаттан 2 еседен 10 есеге дейін ауытқиды.Шамадан тыс жүктеме сыйымдылығы техникалық сипаттамалар парағында көрсетілген.

Егер сенсор шамадан тыс жүктеме ауқымында жүктелсе не болады?

Датчик шамадан тыс жүктелген кезде, жүктемесіз күйдегі сенсор шығысы (нөлдік ауытқу) өзгеруі мүмкін.Дегенмен, офсеттік өзгеріс сезімталдыққа ең аз әсер етеді.Датчик сенсордың толық масштабының 25% дейінгі нөлдік ауытқуымен жұмыс істейді.

Егер сенсор шамадан тыс жүктелсе, не болады?

Нөлдік ығысу, сезімталдық және сызықтық емес өзгерістерден басқа, сенсордың құрылымы бұзылған болуы мүмкін.

10. CAD файлдары

Сенсорларыңыз үшін CAD файлдарын/3D үлгілерін бересіз бе?

Иә.CAD файлдары үшін сату өкілдеріне хабарласыңыз.

Хабарыңызды қалдырыңыз:

Хабарламаңызды осы жерге жазып, бізге жіберіңіз.