1. Lägg en beställning
Vänligen kontakta oss via e-post eller telefon för att få en offert, skicka sedan en PO eller beställ med kreditkort.
Det beror på tillverkningsstatusen vid den tiden.Vi gör vårt bästa för att påskynda processen när våra kunder har akuta önskemål.Be din säljare att bekräfta den snabbaste ledtiden.En påskyndad avgift kan tillkomma.
3. Frakt
Du kan kontakta din säljare för tillverkningsstatus.
När din beställning har skickats kan du spåra försändelsen med FedEx eller UPS spårningsverktyg med spårningsnumret vi angav.
Ja.Vi har sålt produkter globalt i 15 år.Vi skickar internationellt via FedEx eller UPS.
Ja.För inrikes leveranser använder vi FedEx och UPS markfrakt som vanligtvis tar 5 arbetsdagar.Om du behöver flygfrakt (över natten, 2 dagar) istället för landfrakt, vänligen meddela din säljare.En extra fraktavgift tillkommer på din beställning.
2. Betalning
Vi accepterar Visa, MasterCard, AMEX och Discover.En extra behandlingsavgift på 3,5 % kommer att debiteras för kreditkortsbetalning.
Vi accepterar även företagscheckar, ACH och ledningar.Kontakta din säljare för instruktioner.
4. Omsättningsskatt
Destinationer i Michigan och Kalifornien är föremål för försäljningsskatt om inte skattebefriade certifikat tillhandahålls.SRI tar inte ut moms för destinationer utanför Michigan och Kalifornien.Användningsskatt ska betalas av kunden till deras delstat om de är utanför Michigan och Kalifornien.
5. Garanti
Alla SRI-produkter är certifierade innan de skickas till kunder.SRI ger 1 års begränsad garanti för alla tillverkningsfel.Om en produkt inte fungerar korrekt på grund av tillverkningsfel inom ett år efter köpet kommer den att ersättas med en helt ny gratis.Vänligen kontakta SRI via e-post eller telefon först för retur, kalibrering och underhåll.
Det innebär att vi garanterar att sensorns funktioner uppfyller våra beskrivningar och att tillverkningen uppfyller våra specifikationer.Skador orsakade av andra incidenter (som krasch, överbelastning, kabelskador...) ingår inte.
6. Underhåll
SRI tillhandahåller betald omkopplingstjänst och gratis instruktion för självkoppling.Alla produkter som behöver kopplas om ska skickas till SRI US-kontoret först och sedan till SRI China-fabriken.Om du väljer att koppla om själv, observera att den skärmade ledningen utanför kabeln ska anslutas och sedan lindas med ett värmekrympbart rör.Kontakta SRI först om du har frågor eller funderingar kring omkopplingsprocessen.Vi kommer att få dina frågor utförliga besvarade.
Ja, kontakta SRI för aktuell kurs och ledtid.Om du behöver en testrapport från oss, vänligen specificera på RMA-formuläret.
SRI tillhandahåller betalt underhåll för produkter utanför garantin.Kontakta SRI för aktuell kurs och ledtid.Om du behöver en testrapport från oss, vänligen specificera på RMA-formuläret.
8. Kalibrering
Ja.Alla SRI-sensorer kalibreras innan de lämnar vår fabrik, inklusive nya och returnerade sensorer.Du hittar kalibreringsrapporten i USB-enheten som medföljer sensorn.Vårt kalibreringslabb är certifierat enligt ISO17025.Våra kalibreringsposter är spårbara.
Kraftnoggrannheten kan kontrolleras genom att hänga en vikt på sensorns verktygsände.Observera att monteringsplattorna på båda sidor av sensorn ska dras åt jämnt för alla monteringsskruvar innan du verifierar sensorns noggrannhet.Om det inte är lätt att kontrollera krafter i alla tre riktningarna kan man bara verifiera Fz genom att placera en vikt på sensorn.Om kraftnoggrannheten är tillräcklig bör momentkanalerna vara tillräckliga, eftersom kraft- och momentkanalerna beräknas från samma rådatakanaler.
Alla SRI-sensorer levereras med en kalibreringsrapport.Sensorns känslighet är ganska stabil, och vi rekommenderar inte att omkalibrera sensorn för industriella robotapplikationer vid en given tidsperiod, såvida inte omkalibrering krävs av en intern kvalitetsprocedur (t.ex. ISO 9001, etc).När sensorn är överbelastad kan sensorutgången vid tomgång (noll offset) ändras.Emellertid har offsetändringen en minimal effekt på känsligheten.Sensorn är i drift med en nollförskjutning på upp till 25 % av full skala för sensorn med minimal effekt på känsligheten.
Ja.Men för kunder utanför Kinas fastland kan processen ta sex veckor på grund av tullklareringsförfarandena.Vi föreslår kunder att leta efter en tredjepartskalibreringstjänst på sin lokala marknad.Om du behöver göra omkalibreringen från oss, vänligen kontakta SRI US office för mer information.SRI tillhandahåller inte kalibreringstjänster för icke-SRI-produkter.
7. Återgå
Vi tillåter inte retur eftersom vi vanligtvis tillverkar på beställningar.Många beställningar är anpassade efter kundernas specifika behov.Ändring av ledningarna och kontakterna ses också ofta i applikationer.Så det är svårt för oss att lägga om dessa produkter.Men om ditt missnöje beror på vår produktkvalitet, kontakta oss så hjälper vi till att lösa problemen.
Kontakta SRI via e-post först.Ett RMA-formulär måste fyllas i och bekräftas innan leverans.
9. Överbelastning
Beroende på modell varierar överbelastningskapaciteten från 2 gånger till 10 gånger full kapacitet.Överbelastningskapaciteten visas i specifikationsbladet.
När sensorn är överbelastad kan sensorutgången vid tomgång (noll offset) ändras.Emellertid har offsetändringen en minimal effekt på känsligheten.Sensorn är i drift med en nollförskjutning på upp till 25 % av sensorns full skala.
Utöver ändringar av nollförskjutning, känslighet och olinjäritet kan sensorn vara strukturellt äventyrad.
10. CAD-filer
Ja.Kontakta din säljare för CAD-filer.