1. Zadajte objednávku
Ak chcete získať cenovú ponuku, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky, potom odošlite objednávku alebo zadajte objednávku kreditnou kartou.
Závisí to od stavu výroby v tom čase.Snažíme sa čo najviac urýchliť proces, keď naši zákazníci majú naliehavú požiadavku.Požiadajte svojho obchodného zástupcu o potvrdenie najrýchlejšieho dodacieho času.Môže sa účtovať zrýchlený poplatok.
3. Doprava
Stav výroby vám poskytne váš obchodný zástupca.
Po odoslaní objednávky môžete zásielku sledovať pomocou sledovacieho nástroja FedEx alebo UPS s číslom zásielky, ktoré sme vám poskytli.
Áno.Produkty predávame po celom svete už 15 rokov.Posielame do zahraničia prostredníctvom FedEx alebo UPS.
Áno.V prípade vnútroštátnej zásielky používame pozemnú prepravu FedEx a UPS, ktorá zvyčajne trvá 5 pracovných dní.Ak potrebujete leteckú prepravu (cez noc, 2 dni) namiesto pozemnej prepravy, oznámte to svojmu obchodnému zástupcovi.K objednávke bude pripočítaný extra poplatok za dopravu.
2. Platba
Akceptujeme karty Visa, MasterCard, AMEX a Discover.Za platbu kreditnou kartou sa účtuje dodatočný spracovateľský poplatok vo výške 3,5 %.
Akceptujeme aj firemné šeky, ACH a drôty.Pokyny vám poskytne váš obchodný zástupca.
4. Daň z obratu
Destinácie v Michigane a Kalifornii podliehajú dani z obratu, pokiaľ nie sú poskytnuté certifikáty oslobodené od dane.SRI nevyberá daň z obratu pre destinácie mimo Michiganu a Kalifornie.Daň z používania zaplatí zákazník svojmu štátu, ak sa nachádza mimo Michiganu a Kalifornie.
5. Záruka
Všetky produkty SRI sú pred odoslaním zákazníkom certifikované.SRI poskytuje 1-ročnú obmedzenú záruku na akúkoľvek výrobnú chybu.Ak produkt nebude správne fungovať z dôvodu výrobnej chyby do jedného roka od zakúpenia, bude bezplatne vymenený za úplne nový.Kontaktujte spoločnosť SRI najskôr e-mailom alebo telefonicky kvôli vráteniu, kalibrácii a údržbe.
Znamená to, že zaručujeme, že funkcie snímača zodpovedajú našim popisom a výroba zodpovedá našim špecifikáciám.Poškodenie spôsobené inými udalosťami (ako je náraz, preťaženie, poškodenie kábla...) nie je zahrnuté.
6. Údržba
SRI poskytuje platené služby prepojovania a bezplatné inštruktáže pre samoprepájanie.Všetky produkty, ktoré je potrebné prepojiť, musia byť najskôr zaslané do kancelárie SRI v USA a potom do čínskej továrne SRI.Ak sa rozhodnete prepojiť sami, všimnite si, že tienený vodič mimo kábla by mal byť pripojený a potom zabalený do teplom zmrštiteľnej trubice.Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa procesu prepájania, najskôr kontaktujte SRI.Na vaše otázky odpovieme dôkladne.
Áno, kontaktujte SRI pre aktuálnu sadzbu a čas dodania.Ak od nás potrebujete správu o teste, uveďte to vo formulári RMA.
SRI poskytuje platenú údržbu produktov mimo záruky.Ak chcete získať aktuálnu sadzbu a čas dodania, kontaktujte spoločnosť SRI.Ak od nás potrebujete správu o teste, uveďte to vo formulári RMA.
8. Kalibrácia
Áno.Všetky senzory SRI sú pred opustením našej továrne kalibrované, vrátane nových a vrátených senzorov.Správu o kalibrácii nájdete na USB disku, ktorý sa dodáva so snímačom.Naše kalibračné laboratórium je certifikované podľa ISO17025.Naše kalibračné záznamy sú dohľadateľné.
Presnosť sily možno skontrolovať zavesením závažia na koniec snímača s nástrojom.Upozorňujeme, že pred overením presnosti snímača by mali byť montážne dosky na oboch stranách snímača rovnomerne utiahnuté pre všetky upevňovacie skrutky.Ak nie je ľahké skontrolovať sily vo všetkých troch smeroch, stačí overiť Fz umiestnením závažia na snímač.Ak je presnosť sily dostatočná, momentové kanály by mali byť dostatočné, pretože silové a momentové kanály sú vypočítané z rovnakých kanálov nespracovaných údajov.
Všetky snímače SRI sa dodávajú so správou o kalibrácii.Citlivosť snímača je pomerne stabilná a neodporúčame rekalibrovať snímač pre priemyselné robotické aplikácie v danom časovom období, pokiaľ si rekalibráciu nevyžaduje interný postup kvality (napr. ISO 9001 atď.).Keď je snímač preťažený, výstup snímača pri chode naprázdno (nulový posun) sa môže zmeniť.Zmena offsetu má však minimálny vplyv na citlivosť.Snímač pracuje s nulovým posunom až do 25% celej stupnice snímača s minimálnym vplyvom na citlivosť.
Áno.Avšak pre zákazníkov, ktorí sa nachádzajú mimo pevninskej Číny, môže proces trvať 6 týždňov kvôli postupom colného odbavenia.Zákazníkom odporúčame, aby na svojom miestnom trhu hľadali kalibračnú službu tretej strany.Ak potrebujete vykonať opätovnú kalibráciu od nás, kontaktujte kanceláriu SRI v USA pre ďalšie podrobnosti.SRI neposkytuje kalibračnú službu pre produkty, ktoré nie sú SRI.
7. Návrat
Nepovoľujeme vrátenie, pretože zvyčajne vyrábame na objednávku.Mnohé objednávky sú prispôsobené špecifickým potrebám zákazníkov.V aplikáciách sa často vyskytujú aj zmeny vodičov a konektorov.Preto je pre nás ťažké odložiť tieto produkty.Ak je však vaša nespokojnosť spôsobená kvalitou našich produktov, kontaktujte nás a my vám pomôžeme vyriešiť problémy.
Najprv kontaktujte SRI e-mailom.Pred odoslaním bude potrebné vyplniť a potvrdiť formulár RMA.
9. Preťaženie
V závislosti od modelu sa kapacita preťaženia pohybuje od 2 do 10 násobku plnej kapacity.Kapacita preťaženia je uvedená v technickom liste.
Keď je snímač preťažený, výstup snímača pri chode naprázdno (nulový posun) sa môže zmeniť.Zmena offsetu má však minimálny vplyv na citlivosť.Snímač pracuje s nulovým posunom až do 25 % celej stupnice snímača.
Okrem zmien nulového posunu, citlivosti a nelinearity môže byť snímač štrukturálne narušený.
10. CAD súbory
Áno.Ak potrebujete súbory CAD, kontaktujte svojich obchodných zástupcov.