1. Effettua un ordine
Vi preghiamo di contattarci tramite e-mail o telefono per ottenere un preventivo, quindi inviare un PO o effettuare un ordine con carta di credito.
Dipende dallo stato di produzione in quel momento.Facciamo del nostro meglio per accelerare il processo quando i nostri clienti hanno una richiesta urgente.Chiedi al tuo rappresentante di vendita di confermare il tempo di consegna più rapido.Potrebbe essere applicata una tariffa accelerata.
3. Spedizione
Puoi contattare il tuo rappresentante di vendita per lo stato di produzione.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi tracciare la spedizione utilizzando lo strumento di tracciamento FedEx o UPS con il numero di tracciamento che abbiamo fornito.
Sì.Vendiamo prodotti in tutto il mondo da 15 anni.Spediamo a livello internazionale tramite FedEx o UPS.
Sì.Per le spedizioni nazionali, utilizziamo la spedizione via terra FedEx e UPS che di solito richiede 5 giorni lavorativi.Se hai bisogno di una spedizione aerea (notturna, 2 giorni) invece di una spedizione via terra, informa il tuo rappresentante di vendita.Al tuo ordine verrà aggiunto un costo di spedizione extra.
2. Pagamento
Accettiamo Visa, MasterCard, AMEX e Discover.Per il pagamento con carta di credito verrà addebitata una commissione aggiuntiva del 3,5%.
Accettiamo anche assegni aziendali, ACH e bonifici.Contatta il tuo rappresentante di vendita per istruzioni.
4. Imposta sulle vendite
Le destinazioni in Michigan e California sono soggette all'imposta sulle vendite a meno che non vengano forniti certificati di esenzione fiscale.SRI non riscuote l'imposta sulle vendite per destinazioni al di fuori del Michigan e della California.L'imposta sull'uso deve essere pagata dal cliente nel proprio stato se al di fuori del Michigan e della California.
5. Garanzia
Tutti i prodotti SRI sono certificati prima di essere spediti ai clienti.SRI offre una garanzia limitata di 1 anno per qualsiasi difetto di fabbricazione.Se un prodotto non funziona correttamente a causa di un difetto di fabbricazione entro un anno dall'acquisto, verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo di zecca.Si prega di contattare prima SRI via e-mail o telefono per la restituzione, la calibrazione e la manutenzione.
Significa che garantiamo che le funzioni del sensore soddisfano le nostre descrizioni e la produzione soddisfa le nostre specifiche.I danni causati da altri incidenti (come crash, sovraccarico, danni ai cavi...) non sono inclusi.
6. Manutenzione
SRI fornisce un servizio di ricablaggio a pagamento e istruzioni gratuite per l'autoricablaggio.Tutti i prodotti che devono essere ricablati devono essere inviati prima all'ufficio SRI negli Stati Uniti e poi allo stabilimento SRI in Cina.Se scegli di ricablare da solo, tieni presente che il filo schermato all'esterno del cavo deve essere collegato, quindi avvolto con un tubo termoretraibile.Contatta prima SRI se hai domande o dubbi sul processo di ricablaggio.Avremo una risposta esauriente alle tue domande.
Sì, si prega di contattare SRI per la tariffa corrente e il tempo di consegna.Se hai bisogno di un nostro rapporto di prova, specificalo nel modulo RMA.
SRI fornisce manutenzione a pagamento per i prodotti al di fuori della garanzia.Si prega di contattare SRI per la tariffa corrente e il tempo di consegna.Se hai bisogno di un nostro rapporto di prova, specificalo nel modulo RMA.
8. Calibrazione
Sì.Tutti i sensori SRI vengono calibrati prima di lasciare la nostra fabbrica, compresi i sensori nuovi e restituiti.È possibile trovare il rapporto di calibrazione nell'unità USB fornita con il sensore.Il nostro laboratorio di calibrazione è certificato ISO17025.I nostri record di calibrazione sono rintracciabili.
L'accuratezza della forza può essere verificata appendendo un peso all'estremità dello strumento del sensore.Si noti che le piastre di montaggio su entrambi i lati del sensore devono essere serrate uniformemente per tutte le viti di montaggio prima di verificare la precisione del sensore.Se non è facile controllare le forze in tutte e tre le direzioni, si può semplicemente verificare Fz posizionando un peso sul sensore.Se la precisione della forza è sufficiente, i canali del momento dovrebbero essere sufficienti, perché i canali della forza e del momento sono calcolati dagli stessi canali di dati grezzi.
Tutti i sensori SRI vengono forniti con un rapporto di calibrazione.La sensibilità del sensore è abbastanza stabile e si sconsiglia di ricalibrare il sensore per applicazioni di robotica industriale in un dato periodo di tempo, a meno che la ricalibrazione non sia richiesta da una procedura di qualità interna (ad es. ISO 9001, ecc.).Quando il sensore è sovraccarico, l'uscita del sensore a vuoto (zero offset) può cambiare.Tuttavia, la modifica dell'offset ha un effetto minimo sulla sensibilità.Il sensore è operativo con un offset zero fino al 25% del fondo scala del sensore con un effetto minimo sulla sensibilità.
Sì.Tuttavia, per i clienti che si trovano al di fuori della Cina continentale, il processo potrebbe richiedere 6 settimane a causa delle procedure di sdoganamento.Suggeriamo ai clienti di cercare un servizio di calibrazione di terze parti nel loro mercato locale.Se è necessario eseguire la ricalibrazione da parte nostra, contattare l'ufficio SRI negli Stati Uniti per ulteriori dettagli.SRI non fornisce servizi di calibrazione per prodotti non SRI.
7. Ritorno
Non consentiamo resi poiché in genere produciamo su ordinazione.Molti ordini sono personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti.Anche l'alterazione dei fili e dei connettori è spesso osservata nelle applicazioni.Quindi, è difficile per noi ricollocare questi prodotti.Tuttavia, se la tua insoddisfazione è dovuta alla qualità del nostro prodotto, contattaci e ti aiuteremo a risolvere i problemi.
Si prega di contattare SRI via e-mail prima.Un modulo RMA dovrà essere compilato e confermato prima della spedizione.
9. Sovraccarico
A seconda del modello, la capacità di sovraccarico varia da 2 a 10 volte la piena capacità.La capacità di sovraccarico è indicata nella scheda tecnica.
Quando il sensore è sovraccarico, l'uscita del sensore a vuoto (zero offset) può cambiare.Tuttavia, la modifica dell'offset ha un effetto minimo sulla sensibilità.Il sensore è operativo con uno scostamento zero fino al 25% del fondo scala del sensore.
Oltre alle modifiche allo zero offset, alla sensibilità e alla non linearità, il sensore potrebbe essere strutturalmente compromesso.
10. File CAD
Sì.Si prega di contattare i propri rappresentanti di vendita per i file CAD.