1.注文する
電子メールまたは電話でお問い合わせいただき、見積もりを取得してから、PO を送信するか、クレジット カードで注文してください。
その時の製造状況により異なります。お客様からお急ぎのリクエストがあった場合は、プロセスをスピードアップするために最善を尽くします。最速のリードタイムについては、営業担当者に確認してください。速達料金が適用される場合があります。
3. 配送
製造状況については、営業担当者にお問い合わせください。
ご注文の商品が発送されたら、FedEx または UPS 追跡ツールを使用して、提供された追跡番号で荷物を追跡できます。
はい。私たちは15年間、世界中で製品を販売してきました。FedExまたはUPSを通じて国際的に発送します。
はい。国内発送の場合、通常 5 営業日かかる FedEx と UPS の陸送を使用します。陸送ではなく空輸（一泊二日）をご希望の場合は、営業担当者までお申し付けください。ご注文には別途送料が加算されます。
2. お支払い
Visa、MasterCard、AMEX、および Discover をご利用いただけます。クレジットカードでのお支払いには、3.5% の手数料が加算されます。
また、会社の小切手、ACH、ワイヤーも受け付けています。手順については、営業担当者にお問い合わせください。
4.消費税
免税証明書が提供されない限り、ミシガン州とカリフォルニア州の目的地は消費税の対象となります。SRI は、ミシガン州およびカリフォルニア州以外の目的地の消費税を徴収しません。ミシガン州およびカリフォルニア州以外の場合、使用税はお客様が州に支払うものとします。
5. 保証
すべての SRI 製品は、お客様に出荷される前に認定されています。SRI は、製造上の欠陥に対して 1 年間の限定保証を提供します。ご購入から1年以内に製造上の不具合により正常に動作しなくなった場合、無償で新品と交換いたします。返品、校正、メンテナンスについては、まず SRI までメールまたは電話でお問い合わせください。
これは、センサーの機能が当社の説明を満たし、製造が当社の仕様を満たしていることを保証することを意味します。その他の事故 (クラッシュ、過負荷、ケーブルの損傷など) による損傷は含まれていません。
6. メンテナンス
SRIでは有償のリワイヤリングサービスとセルフリワイヤリングの無料指導を行っています。再配線が必要なすべての製品は、まず SRI US オフィスに送られ、次に SRI 中国工場に送られます。ご自身で再配線する場合は、ケーブルの外側のシールド線を接続し、熱収縮チューブを巻いてください。再配線プロセスについて質問や懸念がある場合は、まず SRI にお問い合わせください。ご質問には丁寧にお答えいたします。
はい、現在のレートとリードタイムについては SRI にお問い合わせください。当社からのテストレポートが必要な場合は、RMA フォームで指定してください。
SRI では、保証対象外の製品に対して有償保守を提供しています。現在のレートとリードタイムについては、SRIにお問い合わせください。当社からのテストレポートが必要な場合は、RMA フォームで指定してください。
8. キャリブレーション
はい。すべての SRI センサーは、新品および返品されたセンサーを含め、工場出荷前に校正されています。キャリブレーション レポートは、センサーに付属の USB ドライブにあります。当社の校正ラボは ISO17025 の認証を受けています。当社の校正記録は追跡可能です。
力の精度は、センサーのツールエンドに分銅を吊るすことで確認できます。センサーの精度を確認する前に、センサーの両側の取り付けプレートをすべての取り付けネジに対して均等に締める必要があることに注意してください。3 方向すべての力を確認するのが容易でない場合は、センサーに重りを置いて Fz を確認するだけでかまいません。力の精度が十分である場合、力チャネルとモーメント チャネルは同じ生データ チャネルから計算されるため、モーメント チャネルで十分なはずです。
すべての SRI センサーには、校正レポートが付属しています。センサーの感度はかなり安定しており、社内の品質手順 (ISO 9001 など) によって再調整が必要な場合を除き、産業用ロボット アプリケーションのセンサーを一定期間再調整することはお勧めしません。センサに過負荷がかかると、無負荷時（オフセットゼロ）のセンサ出力が変化する場合があります。ただし、オフセットの変更による感度への影響は最小限です。センサーは、センサーのフル スケールの最大 25% のゼロ オフセットで動作し、感度への影響は最小限に抑えられます。
はい。ただし、中国本土以外にお住まいのお客様は、通関手続きの関係で6週間ほどかかる場合がございます。お客様には、地元の市場でサードパーティの校正サービスを探すことをお勧めします。弊社から再校正を行う必要がある場合は、詳細について SRI US オフィスにお問い合わせください。SRIでは非SRI製品の校正サービスは行っておりません。
7. 返却
基本的に受注生産のため返品はお断りしております。多くの注文は、顧客の特定のニーズに合わせてカスタマイズされています。ワイヤとコネクタの変更もアプリケーションでよく見られます。そのため、これらの製品を再棚上げすることは困難です。ただし、お客様の不満が当社の製品品質によるものである場合は、当社にご連絡ください。問題の解決をお手伝いします。
まずはSRIまでメールでご連絡ください。発送前に RMA フォームに記入して確認する必要があります。
9.過負荷
過負荷耐量は機種により全容量の2倍から10倍です。過負荷耐量はスペックシートに記載されています。
センサに過負荷がかかると、無負荷時（オフセットゼロ）のセンサ出力が変化する場合があります。ただし、オフセットの変更による感度への影響は最小限です。センサーは、センサーのフル スケールの最大 25% のゼロ オフセットで動作します。
ゼロオフセット、感度、および非線形性への変更を超えて、センサーは構造的に損なわれる可能性があります。
10.CADファイル
はい。CAD ファイルについては、営業担当者にお問い合わせください。