1. Effettua un ordine
Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono per ottenere un preventivo, quindi inviare un ordine di acquisto o effettuare un ordine con carta di credito.
Dipende dallo stato di produzione in quel momento. Facciamo del nostro meglio per accelerare il processo quando i nostri clienti hanno richieste urgenti. Chiedete al vostro rappresentante commerciale di confermare i tempi di consegna più rapidi. Potrebbe essere applicato un supplemento per la spedizione urgente.
3. Spedizione
Per informazioni sullo stato di produzione, puoi contattare il tuo rappresentante commerciale.
Una volta spedito l'ordine, puoi tracciare la spedizione utilizzando lo strumento di tracciamento FedEx o UPS con il numero di tracciamento che ti abbiamo fornito.
Sì. Vendiamo prodotti in tutto il mondo da 15 anni. Spediamo a livello internazionale tramite FedEx o UPS.
Sì. Per le spedizioni nazionali, utilizziamo i servizi di spedizione via terra FedEx e UPS, che di solito richiedono 5 giorni lavorativi. Se hai bisogno della spedizione aerea (con consegna il giorno dopo, 2 giorni) anziché della spedizione via terra, ti preghiamo di comunicarlo al tuo rappresentante commerciale. Verrà aggiunto un costo di spedizione aggiuntivo al tuo ordine.
2. Pagamento
Accettiamo Visa, MasterCard, AMEX e Discover. Per i pagamenti con carta di credito verrà applicata una commissione di elaborazione aggiuntiva del 3,5%.
Accettiamo anche assegni aziendali, ACH e bonifici. Contatta il tuo rappresentante commerciale per istruzioni.
4. Imposta sulle vendite
Le destinazioni in Michigan e California sono soggette all'imposta sulle vendite, a meno che non vengano forniti certificati di esenzione fiscale. SRI non riscuote l'imposta sulle vendite per destinazioni al di fuori di Michigan e California. L'imposta sull'uso dovrà essere pagata dal cliente al proprio Stato se si trova al di fuori di Michigan e California.
5. Garanzia
Tutti i prodotti SRI vengono certificati prima di essere spediti ai clienti. SRI offre una garanzia limitata di 1 anno per qualsiasi difetto di fabbricazione. Se un prodotto non funziona correttamente a causa di un difetto di fabbricazione entro un anno dall'acquisto, verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Si prega di contattare SRI via e-mail o telefono per informazioni su resi, tarature e manutenzione.
Ciò significa che garantiamo che le funzioni del sensore corrispondono alle nostre descrizioni e che la fabbricazione rispetta le nostre specifiche. I danni causati da altri incidenti (come urti, sovraccarichi, danni ai cavi...) non sono inclusi.
6. Manutenzione
SRI offre un servizio di ricablaggio a pagamento e istruzioni gratuite per l'auto-ricablaggio. Tutti i prodotti che necessitano di ricablaggio devono essere inviati prima all'ufficio SRI negli Stati Uniti e poi allo stabilimento SRI in Cina. Se si sceglie di ricablare autonomamente, si prega di notare che il filo schermato all'esterno del cavo deve essere collegato e poi avvolto con una guaina termorestringente. Contattare prima SRI in caso di domande o dubbi sul processo di ricablaggio. Forniremo risposte esaurienti alle vostre domande.
Sì, contattate SRI per conoscere le tariffe e i tempi di consegna aggiornati. Se avete bisogno di un rapporto di prova, specificatelo nel modulo RMA.
SRI fornisce manutenzione a pagamento per i prodotti fuori garanzia. Contattare SRI per conoscere le tariffe e i tempi di consegna aggiornati. Se si necessita di un rapporto di prova, si prega di specificarlo nel modulo RMA.
8. Calibrazione
Sì. Tutti i sensori SRI vengono calibrati prima di lasciare la nostra fabbrica, compresi i sensori nuovi e quelli restituiti. Il rapporto di calibrazione è disponibile nella chiavetta USB fornita con il sensore. Il nostro laboratorio di calibrazione è certificato ISO17025. I nostri registri di calibrazione sono tracciabili.
La precisione della forza può essere verificata appendendo un peso all'estremità del sensore. Si noti che le piastre di montaggio su entrambi i lati del sensore devono essere serrate uniformemente per tutte le viti di montaggio prima di verificare la precisione del sensore. Se non è facile verificare le forze in tutte e tre le direzioni, è possibile verificare Fz semplicemente posizionando un peso sul sensore. Se la precisione della forza è sufficiente, i canali del momento dovrebbero essere sufficienti, poiché i canali di forza e momento vengono calcolati dagli stessi canali di dati grezzi.
Tutti i sensori SRI sono forniti con un rapporto di calibrazione. La sensibilità del sensore è piuttosto stabile e sconsigliamo di ricalibrare il sensore per applicazioni robotiche industriali dopo un determinato periodo di tempo, a meno che la ricalibrazione non sia richiesta da una procedura di qualità interna (ad esempio ISO 9001, ecc.). Quando il sensore è sovraccarico, l'uscita del sensore a vuoto (offset di zero) potrebbe variare. Tuttavia, la variazione di offset ha un effetto minimo sulla sensibilità. Il sensore è operativo con un offset di zero fino al 25% del fondo scala, con un effetto minimo sulla sensibilità.
Sì. Tuttavia, per i clienti che si trovano al di fuori della Cina continentale, il processo potrebbe richiedere 6 settimane a causa delle procedure di sdoganamento. Consigliamo ai clienti di rivolgersi a un servizio di calibrazione di terze parti nel proprio mercato locale. Se è necessario effettuare la ricalibrazione da parte nostra, si prega di contattare l'ufficio SRI negli Stati Uniti per maggiori dettagli. SRI non fornisce servizi di calibrazione per prodotti non SRI.
7. Ritorno
Non accettiamo resi poiché solitamente produciamo su ordinazione. Molti ordini sono personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti. Anche le modifiche ai cavi e ai connettori sono spesso riscontrabili nelle applicazioni. Pertanto, è difficile per noi rimettere a magazzino questi prodotti. Tuttavia, se la vostra insoddisfazione è dovuta alla qualità dei nostri prodotti, contattateci e vi aiuteremo a risolvere il problema.
Si prega di contattare SRI via e-mail. Sarà necessario compilare e confermare il modulo RMA prima della spedizione.
9. Sovraccarico
A seconda del modello, la capacità di sovraccarico varia da 2 a 10 volte la capacità massima. La capacità di sovraccarico è indicata nella scheda tecnica.
Quando il sensore è sovraccarico, l'uscita del sensore a vuoto (offset di zero) potrebbe variare. Tuttavia, la variazione di offset ha un effetto minimo sulla sensibilità. Il sensore è operativo con un offset di zero fino al 25% del fondo scala.
Oltre alle modifiche allo zero offset, alla sensibilità e alla non linearità, il sensore potrebbe essere strutturalmente compromesso.
10. File CAD
Sì. Per i file CAD, contattare i rappresentanti di vendita.