1. Rendelés leadása
Árajánlatért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, majd küldjön egy megrendelést, vagy adjon le rendelést bankkártyával.
Ez az adott időpontban a gyártási állapottól függ. Mindent megteszünk, hogy felgyorsítsuk a folyamatot, amikor ügyfeleinknek sürgős kéréseik vannak. Kérjük, érdeklődjön értékesítési képviselőnknél a leggyorsabb átfutási idő megerősítéséről. Előfordulhat, hogy gyorsított díjat számítunk fel.
3. Szállítás
A gyártás állapotával kapcsolatban érdeklődhet értékesítési képviselőjénél.
Miután a rendelésed feladásra került, a FedEx vagy az UPS követési eszközével nyomon követheted a küldeményt a megadott követési számmal.
Igen. 15 éve értékesítünk termékeket világszerte. Nemzetközi szállítást a FedEx vagy a UPS végzi.
Igen. Belföldi szállításhoz FedEx és UPS közúti szállítást használunk, ami általában 5 munkanapot vesz igénybe. Ha a közúti szállítás helyett légi szállításra van szüksége (egynapos, 2 napos) a kézbesítéshez, kérjük, jelezze értékesítési képviselőjének. A rendeléséhez plusz szállítási díjat adunk hozzá.
2. Fizetés
Elfogadott kártyák: Visa, MasterCard, AMEX és Discover. Bankkártyás fizetés esetén további 3,5% feldolgozási díjat számítunk fel.
Céges csekket, ACH-t és átutalást is elfogadunk. További információkért forduljon értékesítési képviselőjéhez.
4. Forgalmi adó
A michigani és kaliforniai úti célok forgalmi adókötelesek, kivéve, ha adómentességi igazolást mutatnak be. Az SRI nem szed forgalmi adót Michigan és Kalifornia államán kívüli úti célok után. A használati adót a vásárlónak kell megfizetnie a saját államában, ha Michigan és Kalifornia államán kívül tartózkodik.
5. Garancia
Minden SRI termék tanúsítvánnyal rendelkezik, mielőtt kiszállításra kerülne az ügyfelekhez. Az SRI 1 év korlátozott garanciát vállal minden gyártási hibára. Ha egy termék a vásárlástól számított egy éven belül gyártási hiba miatt nem működik megfelelően, ingyenesen kicseréljük egy vadonatúj termékre. Kérjük, először e-mailben vagy telefonon vegye fel a kapcsolatot az SRI-vel a visszaküldés, kalibrálás és karbantartás érdekében.
Ez azt jelenti, hogy szavatoljuk, hogy az érzékelő funkciói megfelelnek a leírásainknak, és a gyártás megfelel a specifikációinknak. Az egyéb események (például ütközés, túlterhelés, kábelsérülés...) által okozott károk nem tartoznak ide.
6. Karbantartás
Az SRI fizetős újrakábelezési szolgáltatást és ingyenes oktatást kínál az önálló újrakábelezéshez. Minden újrakábelezendő terméket először az SRI amerikai irodájába, majd az SRI kínai gyárába kell elküldeni. Ha úgy dönt, hogy saját kezűleg végzi az újrakábelezést, vegye figyelembe, hogy a kábelen kívüli árnyékolt vezetéket össze kell kötni, majd hőre zsugorodó csőbe kell tekerni. Ha kérdése vagy aggálya van az újrakábelezési folyamattal kapcsolatban, először az SRI-hez kell fordulnia. Kérdéseire részletes választ adunk.
Igen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az SRI-vel az aktuális ár és a szállítási idő tekintetében. Ha tesztjelentésre van szüksége tőlünk, kérjük, jelezze az RMA űrlapon.
Az SRI fizetett karbantartást biztosít a garancián túli termékekre. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az SRI-vel az aktuális árért és a szállítási időért. Ha tesztjelentésre van szüksége tőlünk, kérjük, jelezze az RMA űrlapon.
8. Kalibrálás
Igen. Minden SRI érzékelőt kalibrálunk a gyárból való kiszállítás előtt, beleértve az új és a visszaküldött érzékelőket is. A kalibrációs jelentést az érzékelővel együtt szállított USB-meghajtón találja. Kalibrációs laboratóriumunk ISO17025 tanúsítvánnyal rendelkezik. Kalibrációs feljegyzéseink nyomon követhetők.
Az erő pontossága úgy ellenőrizhető, hogy egy súlyt akasztunk az érzékelő szerszám felőli végére. Fontos megjegyezni, hogy az érzékelő mindkét oldalán található rögzítőlemezeket minden rögzítőcsavarnál egyenletesen meg kell húzni az érzékelő pontosságának ellenőrzése előtt. Ha nem könnyű ellenőrizni az erőket mindhárom irányban, akkor az Fz értéket egyszerűen egy súly az érzékelőre helyezésével ellenőrizhetjük. Ha az erő pontossága megfelelő, akkor a nyomatékcsatornáknak is megfelelőnek kell lenniük, mivel az erő- és nyomatékcsatornákat ugyanazon nyers adatcsatornákból számítjuk ki.
Minden SRI érzékelőhöz kalibrációs jelentés tartozik. Az érzékelő érzékenysége meglehetősen stabil, és nem javasoljuk az érzékelő újrakalibrálását ipari robotikai alkalmazásokhoz egy adott időszak után, kivéve, ha az újrakalibrálást egy belső minőségbiztosítási eljárás (pl. ISO 9001 stb.) írja elő. Ha az érzékelő túlterhelt, az érzékelő kimenete terhelés nélkül (nulla eltolás) megváltozhat. Az eltolás változása azonban minimális hatással van az érzékenységre. Az érzékelő a teljes skálájának legfeljebb 25%-áig működőképes nulla eltolással, minimális hatással az érzékenységre.
Igen. Azonban a kínai szárazföldön kívül élő ügyfelek számára a folyamat 6 hétig is eltarthat a vámkezelési eljárások miatt. Javasoljuk, hogy ügyfeleink keressenek egy harmadik féltől származó kalibrációs szolgáltatást a helyi piacon. Ha tőlünk kell elvégeztetni az újrakalibrálást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az SRI amerikai irodájával további részletekért. Az SRI nem nyújt kalibrációs szolgáltatást nem SRI termékekhez.
7. Visszatérés
Mivel jellemzően rendelésre gyártunk, nem fogadunk el visszaküldést. Sok rendelést az ügyfelek egyedi igényeihez igazítunk. Az alkalmazásokban gyakran előfordulnak vezetékek és csatlakozók módosításai is. Ezért nehéz számunkra ezeket a termékeket újra polcra venni. Ha azonban elégedetlensége a termékminőségünkre vezethető vissza, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk megoldani a problémákat.
Kérjük, először e-mailben vegye fel a kapcsolatot az SRI-vel. A szállítás előtt ki kell tölteni és meg kell erősíteni egy RMA űrlapot.
9. Túlterhelés
Modelltől függően a túlterhelhetőség a teljes kapacitás 2-szeresétől 10-szereséig terjedhet. A túlterhelhetőség a specifikációs lapon található.
Túlterhelés esetén az érzékelő terhelés nélküli kimenete (nulla eltolás) megváltozhat. Az eltolás változása azonban minimális hatással van az érzékenységre. Az érzékelő a teljes skálájának legfeljebb 25%-áig működőképes nulla eltolással.
A nulla eltolás, az érzékenység és a nemlinearitás változásain túl az érzékelő szerkezetileg is sérült lehet.
10. CAD fájlok
Igen. Kérjük, CAD fájlokért forduljon értékesítési képviselőinkhez.