1. Tee tilaus
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi tarjouksen ja lähetä sitten ostokuitti tai tee tilaus luottokortilla.
Se riippuu valmistustilanteesta tuolloin. Pyrimme parhaamme mukaan nopeuttamaan prosessia, kun asiakkaillamme on kiireellisiä pyyntöjä. Kysy myyntiedustajaltasi nopeinta toimitusaikaa. Pikatoimituksesta voidaan periä maksu.
3. Toimitus
Voit ottaa yhteyttä myyntiedustajaasi saadaksesi tietoa valmistuksen tilasta.
Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata lähetystä FedExin tai UPS:n seurantatyökalulla antamamme seurantanumeron avulla.
Kyllä. Olemme myyneet tuotteita maailmanlaajuisesti 15 vuoden ajan. Toimitamme kansainvälisesti FedExin tai UPS:n kautta.
Kyllä. Kotimaan toimituksissa käytämme FedExin ja UPS:n maakuljetuksia, jotka yleensä kestävät 5 arkipäivää. Jos tarvitset lentokuljetusta (yön yli, 2 päivää) maakuljetuksen sijaan, ilmoita siitä myyntiedustajallesi. Tilaukseesi lisätään toimitusmaksu.
2. Maksu
Hyväksymme Visa-, MasterCard-, AMEX- ja Discover-kortit. Luottokorttimaksuista veloitetaan 3,5 %:n käsittelymaksu.
Hyväksymme myös yritysten shekit, ACH-tilisiirrot ja tilisiirrot. Ota yhteyttä myyntiedustajaasi saadaksesi ohjeet.
4. Myyntivero
Michiganin ja Kalifornian kohteisiin sovelletaan myyntiveroa, ellei toimiteta verovapautustodistuksia. SRI ei peri myyntiveroa Michiganin ja Kalifornian ulkopuolisista kohteista. Asiakkaan on maksettava käyttövero osavaltiolleen, jos kohde on Michiganin tai Kalifornian ulkopuolella.
5. Takuu
Kaikki SRI-tuotteet sertifioidaan ennen niiden lähettämistä asiakkaille. SRI tarjoaa yhden vuoden rajoitetun takuun valmistusvirheille. Jos tuote ei toimi kunnolla valmistusvirheen vuoksi vuoden kuluessa ostosta, se vaihdetaan uuteen ilmaiseksi. Ota ensin yhteyttä SRI:hin sähköpostitse tai puhelimitse palautusta, kalibrointia ja huoltoa varten.
Tämä tarkoittaa, että takaamme, että anturin toiminnot vastaavat kuvauksiamme ja valmistus täyttää spesifikaatiomme. Muiden tapahtumien (kuten törmäyksen, ylikuormituksen, kaapelivaurion...) aiheuttamat vahingot eivät kuulu takuun piiriin.
6. Huolto
SRI tarjoaa maksullisen uudelleenjohdotuspalvelun ja ilmaisen opastuksen itse tehtävään uudelleenjohdotukseen. Kaikki uudelleenjohdotettavat tuotteet tulee lähettää ensin SRI:n Yhdysvaltain toimistolle ja sitten SRI:n Kiinan tehtaalle. Jos päätät tehdä uudelleenjohdotuksen itse, huomioi, että kaapelin ulkopuolella oleva suojattu johdin on liitettävä ja sitten käärittävä kutistesukkaseen. Ota ensin yhteyttä SRI:hin, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita uudelleenjohdotusprosessista. Vastaamme kysymyksiisi perusteellisesti.
Kyllä, ota yhteyttä SRI:hin saadaksesi selville nykyisen hinnan ja toimitusajan. Jos tarvitset meiltä testiraportin, ilmoita siitä RMA-lomakkeella.
SRI tarjoaa maksullista huoltoa takuun ulkopuolisille tuotteille. Ota yhteyttä SRI:hin saadaksesi tietoa voimassa olevasta hinnastosta ja toimitusajasta. Jos tarvitset meiltä testiraportin, ilmoita siitä RMA-lomakkeella.
8. Kalibrointi
Kyllä. Kaikki SRI-anturit kalibroidaan ennen tehtaaltamme lähtöä, mukaan lukien uudet ja palautetut anturit. Löydät kalibrointiraportin anturin mukana toimitetulta USB-muistitikulta. Kalibrointilaboratoriomme on sertifioitu ISO17025-standardin mukaisesti. Kalibrointitietomme ovat jäljitettävissä.
Voiman tarkkuus voidaan tarkistaa ripustamalla paino anturin työkalupäähän. Huomaa, että anturin molemmilla puolilla olevat kiinnityslevyt on kiristettävä tasaisesti kaikille kiinnitysruuveille ennen anturin tarkkuuden tarkistamista. Jos voimien tarkistaminen kaikkiin kolmeen suuntaan ei ole helppoa, Fz-arvon voi tarkistaa asettamalla paino anturille. Jos voiman tarkkuus on riittävä, momenttikanavien pitäisi olla riittävät, koska voima- ja momenttikanavat lasketaan samoista raakadatakanavista.
Kaikkien SRI-antureiden mukana toimitetaan kalibrointiraportti. Anturin herkkyys on melko vakaa, emmekä suosittele anturin uudelleenkalibrointia teollisuusrobottisovelluksissa tietyn ajanjakson välein, ellei sisäinen laatumenettely (esim. ISO 9001 jne.) edellytä uudelleenkalibrointia. Kun anturi on ylikuormitettu, anturin lähtö tyhjäkäynnillä (nollapoikkeama) voi muuttua. Poikkeaman muutoksella on kuitenkin vain vähän vaikutusta herkkyyteen. Anturi toimii jopa 25 %:n nollapoikkeamalla anturin täydestä asteikosta, ja sen vaikutus herkkyyteen on minimaalinen.
Kyllä. Manner-Kiinan ulkopuolella sijaitseville asiakkaille prosessi voi kuitenkin kestää 6 viikkoa tulliselvitysmenettelyjen vuoksi. Suosittelemme asiakkaille, että he etsivät kolmannen osapuolen kalibrointipalvelun paikallisilta markkinoiltaan. Jos sinun on tehtävä uudelleenkalibrointi meiltä, ota yhteyttä SRI:n Yhdysvaltain toimistoon saadaksesi lisätietoja. SRI ei tarjoa kalibrointipalvelua muille kuin SRI:n tuotteille.
7. Paluu
Emme hyväksy palautuksia, koska valmistamme tuotteita yleensä tilauksesta. Monet tilaukset räätälöidään asiakkaiden erityistarpeiden mukaan. Sovelluksissa nähdään myös usein johtojen ja liittimien muutoksia. Siksi meidän on vaikea varastoida näitä tuotteita uudelleen. Jos tyytymättömyytesi kuitenkin johtuu tuotteidemme laadusta, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelmat.
Ota ensin yhteyttä SRI:hin sähköpostitse. RMA-lomake on täytettävä ja vahvistettava ennen lähetystä.
9. Ylikuormitus
Mallista riippuen ylikuormituskapasiteetti vaihtelee 2–10-kertaisesta täydestä kapasiteetista. Ylikuormituskapasiteetti on esitetty teknisissä tiedoissa.
Kun anturi on ylikuormitettu, anturin lähtö tyhjäkäynnillä (nollapoikkeama) voi muuttua. Poikkeaman muutoksella on kuitenkin vain minimaalinen vaikutus herkkyyteen. Anturi toimii, kun nollapoikkeama on enintään 25 % anturin täydestä asteikosta.
Nollapisteen siirtymän, herkkyyden ja epälineaarisuuden muutosten lisäksi anturi voi olla rakenteellisesti heikentynyt.
10. CAD-tiedostot
Kyllä. Ota yhteyttä myyntiedustajaasi CAD-tiedostojen osalta.