1. Faru mendon
Bonvolu kontakti nin per retpoŝto aŭ telefono por ricevi oferton, poste sendu PO aŭ faru mendon per kreditkarto.
Ĝi dependas de la fabrikada stato tiutempe. Ni klopodas nian plejeblon por rapidigi la procezon kiam niaj klientoj havas urĝajn petojn. Bonvolu peti vian vendiston konfirmi la plej rapidan livertempon. Rapida kotizo povus esti aplikita.
3. Sendo
Vi povas kontakti vian vendiston por la stato de la fabrikado.
Post kiam via mendo estos sendita, vi povos spuri la sendaĵon per la spurilo de FedEx aŭ UPS kun la spurnumero, kiun ni provizis.
Jes. Ni vendas produktojn tutmonde jam de 15 jaroj. Ni sendas internacie per FedEx aŭ UPS.
Jes. Por enlanda sendo, ni uzas FedEx kaj UPS surteran sendon, kiu kutime daŭras 5 labortagojn. Se vi bezonas aersendon (nokte, 2 tagojn) anstataŭ surteran sendon, bonvolu informi vian vendiston. Ekstra sendokosto estos aldonita al via mendo.
2. Pago
Ni akceptas Visa, MasterCard, AMEX, kaj Discover. Plia prilabora kotizo de 3,5% estos ŝargita por kreditkarta pago.
Ni ankaŭ akceptas kompaniajn ĉekojn, ACH-ojn kaj banktranspagojn. Kontaktu vian vendiston por instrukcioj.
4. Vend-imposto
Cellokoj en Miĉigano kaj Kalifornio estas submetataj al aldonvalora imposto krom se oni provizas atestilojn pri senimposteco. SRI ne kolektas aldonvaloran imposton por cellokoj ekster Miĉigano kaj Kalifornio. Uzimposton pagos la kliento al ilia ŝtato se ili estas ekster Miĉigano kaj Kalifornio.
5. Garantio
Ĉiuj produktoj de SRI estas atestitaj antaŭ ol esti senditaj al klientoj. SRI provizas unu-jaran limigitan garantion por iu ajn fabrikada difekto. Se produkto ne funkcias ĝuste pro fabrikada difekto ene de jaro post aĉeto, ĝi estos anstataŭigita per tute nova senpage. Bonvolu kontakti SRI per retpoŝto aŭ telefono unue por redono, kalibrado kaj bontenado.
Tio signifas, ke ni garantias, ke la funkcioj de la sensilo konformas al niaj priskriboj kaj la fabrikado al niaj specifoj. Difektoj kaŭzitaj de aliaj okazaĵoj (kiel ekzemple kraŝo, troŝarĝo, kablodifekto...) ne estas inkluzivitaj.
6. Prizorgado
SRI provizas pagitan rekabligan servon kaj senpagan instrukcion por mem-rekabligado. Ĉiuj produktoj, kiujn oni bezonas rekabligi, unue sendu al la usona oficejo de SRI, kaj poste al la ĉina fabriko de SRI. Se vi elektas rekabligi mem, notu, ke la ŝirmita drato ekster la kablo estu konektita, poste envolvita per varmoŝrumpebla tubo. Kontaktu SRI unue se vi havas demandojn aŭ zorgojn pri la rekabliga procezo. Ni respondos viajn demandojn detale.
Jes, bonvolu kontakti SRI por la aktuala tarifo kaj livertempo. Se vi bezonas testraporton de ni, bonvolu specifi ĝin en la RMA-formularo.
SRI provizas pagitan prizorgadon por produktoj ekster garantio. Bonvolu kontakti SRI por la aktuala tarifo kaj livertempo. Se vi bezonas testraporton de ni, bonvolu specifi ĝin en la RMA-formularo.
8. Kalibrado
Jes. Ĉiuj SRI-sensiloj estas kalibritaj antaŭ ol forlasi nian fabrikon, inkluzive de novaj kaj resenditaj sensiloj. Vi povas trovi la kalibran raporton en la USB-memorilo, kiu venas kun la sensilo. Nia kalibra laboratorio estas atestita laŭ ISO17025. Niaj kalibraj registroj estas spureblaj.
La precizeco de forto povas esti kontrolita per pendigo de pezo al la ilo-fino de la sensilo. Notu, ke muntaj platoj ambaŭflanke de la sensilo estu egale streĉitaj por ĉiuj muntaj ŝraŭboj antaŭ ol kontroli la precizecon de la sensilo. Se ne estas facile kontroli fortojn en ĉiuj tri direktoj, oni povas simple kontroli Fz metante pezon sur la sensilon. Se la precizeco de forto sufiĉas, la momentaj kanaloj devus esti sufiĉaj, ĉar la forto- kaj momentaj kanaloj estas kalkulitaj el la samaj krudaj datenkanaloj.
Ĉiuj SRI-sensiloj venas kun alĝustiga raporto. La sensila sentiveco estas sufiĉe stabila, kaj ni ne rekomendas realĝustigi la sensilon por industriaj robotaj aplikoj je difinita tempodaŭro, krom se realĝustigo estas postulata de interna kvalita proceduro (ekz. ISO 9001, ktp.). Kiam la sensilo estas troŝarĝita, la sensila eligo sen ŝarĝo (nula deŝovo) povas ŝanĝiĝi. Tamen, la ŝanĝo de la deŝovo havas minimuman efikon sur la sentivecon. La sensilo funkcias kun nula deŝovo ĝis 25% de la plena skalo de la sensilo kun minimuma efiko sur la sentivecon.
Jes. Tamen, por klientoj situantaj ekster la kontinenta Ĉinio, la procezo povus daŭri 6 semajnojn pro la doganaj proceduroj. Ni sugestas al klientoj serĉi triapartan kalibran servon en sia loka merkato. Se vi bezonas fari la rekalibradon de ni, bonvolu kontakti la usonan oficejon de SRI por pliaj detaloj. SRI ne provizas kalibran servon por ne-SRI-produktoj.
7. Reveno
Ni ne permesas redonojn, ĉar ni kutime fabrikas laŭ mendoj. Multaj mendoj estas adaptitaj al la specifaj bezonoj de klientoj. Ŝanĝoj de la dratoj kaj konektiloj ankaŭ ofte videblas en aplikoj. Tial, estas malfacile por ni remeti ĉi tiujn produktojn sur la bretojn. Tamen, se via malkontento ŝuldiĝas al nia produktokvalito, kontaktu nin kaj ni helpos solvi la problemojn.
Bonvolu unue kontakti SRI per retpoŝto. RMA-formularo devos esti plenigita kaj konfirmita antaŭ sendo.
9. Troŝarĝo
Depende de la modelo, la troŝarĝa kapacito varias de 2-obla ĝis 10-obla plena kapacito. La troŝarĝa kapacito estas montrita en la speciffolio.
Kiam la sensilo estas troŝarĝita, la sensila eligo ĉe senŝarĝo (nula delokigo) povas ŝanĝiĝi. Tamen, la ŝanĝo de la delokigo havas minimuman efikon sur la sentemon. La sensilo funkcias kun nula delokigo de ĝis 25% de la plena skalo de la sensilo.
Preter ŝanĝoj al nula desegno, sentemeco kaj nelineareco, la sensilo povas esti strukture kompromitita.
10. CAD-dosieroj
Jes. Bonvolu kontakti viajn vendistojn por CAD-dosieroj.