1. Направете поръчка
Моля, свържете се с нас по имейл или телефон, за да получите оферта, след което изпратете поръчка или направете поръчка с кредитна карта.
Зависи от състоянието на производството към този момент. Стараем се да ускорим процеса, когато нашите клиенти имат спешни заявки. Моля, попитайте вашия търговски представител да потвърди най-бързото време за изпълнение. Възможно е да бъде начислена такса за ускорено изпълнение.
3. Доставка
Можете да се свържете с вашия търговски представител за състоянието на производството.
След като поръчката ви бъде изпратена, можете да проследите пратката, използвайки инструмента за проследяване на FedEx или UPS, като използвате номера за проследяване, който сме ви предоставили.
Да. Ние продаваме продукти в световен мащаб от 15 години. Доставяме в чужбина чрез FedEx или UPS.
Да. За вътрешни доставки използваме наземна доставка на FedEx и UPS, която обикновено отнема 5 работни дни. Ако се нуждаете от въздушна доставка (през нощта, 2 дни) вместо наземна доставка, моля, уведомете вашия търговски представител. Към вашата поръчка ще бъде добавена допълнителна такса за доставка.
2. Плащане
Приемаме Visa, MasterCard, AMEX и Discover. За плащане с кредитна карта ще бъде начислена допълнителна такса за обработка от 3,5%.
Приемаме също фирмени чекове, ACH и банкови преводи. Свържете се с вашия търговски представител за инструкции.
4. Данък върху продажбите
Дестинациите в Мичиган и Калифорния подлежат на данък върху продажбите, освен ако не са предоставени сертификати за освобождаване от данък. SRI не събира данък върху продажбите за дестинации извън Мичиган и Калифорния. Данъкът върху употребата се плаща от клиента в съответния щат, ако е извън Мичиган и Калифорния.
5. Гаранция
Всички продукти на SRI са сертифицирани преди да бъдат изпратени до клиентите. SRI предоставя 1-годишна ограничена гаранция за всеки производствен дефект. Ако даден продукт не работи правилно поради производствен дефект в рамките на една година от покупката, той ще бъде заменен с чисто нов безплатно. Моля, свържете се първо със SRI по имейл или телефон за връщане, калибриране и поддръжка.
Това означава, че гарантираме, че функциите на сензора отговарят на нашите описания и производството отговаря на нашите спецификации. Повредите, причинени от други инциденти (като сблъсък, претоварване, повреда на кабел...), не са включени в гаранцията.
6. Поддръжка
SRI предоставя платена услуга за пренареждане и безплатни инструкции за самостоятелно пренареждане. Всички продукти, които се нуждаят от пренареждане, първо трябва да бъдат изпратени в офиса на SRI в САЩ, а след това до фабриката на SRI в Китай. Ако решите да пренареждате кабелите сами, имайте предвид, че екранираният проводник извън кабела трябва да бъде свързан и след това увит с термосвиваема тръба. Свържете се първо със SRI, ако имате въпроси или притеснения относно процеса на пренареждане. Ще отговорим изчерпателно на вашите въпроси.
Да, моля, свържете се със SRI за актуалната цена и срока за изпълнение. Ако се нуждаете от тестов протокол от нас, моля, посочете го във формуляра за RMA.
SRI предоставя платена поддръжка за продукти извън гаранцията. Моля, свържете се със SRI за актуалната цена и срока за изпълнение. Ако се нуждаете от тестов протокол от нас, моля, посочете го във формуляра за RMA.
8. Калибриране
Да. Всички SRI сензори се калибрират, преди да напуснат нашата фабрика, включително новите и върнатите сензори. Можете да намерите калибровъчния протокол в USB устройството, което се доставя със сензора. Нашата калибровъчна лаборатория е сертифицирана по ISO17025. Нашите калибровъчни записи са проследими.
Точността на силата може да се провери чрез окачване на тежест към инструменталния край на сензора. Обърнете внимание, че монтажните плочи от двете страни на сензора трябва да бъдат затегнати равномерно за всички монтажни винтове, преди да се провери точността на сензора. Ако не е лесно да се проверят силите и в трите посоки, може просто да се провери Fz чрез поставяне на тежест върху сензора. Ако точността на силата е достатъчна, каналите за момента би трябвало да са достатъчни, тъй като каналите за силата и момента се изчисляват от едни и същи канали за сурови данни.
Всички SRI сензори се доставят с калибровъчен протокол. Чувствителността на сензора е сравнително стабилна и не препоръчваме повторно калибриране на сензора за промишлени роботизирани приложения в даден период от време, освен ако повторното калибриране не се изисква от вътрешна процедура за качество (напр. ISO 9001 и др.). Когато сензорът е претоварен, изходът му без товар (нулево отместване) може да се промени. Промяната на отместването обаче има минимален ефект върху чувствителността. Сензорът работи с нулево отместване до 25% от пълната скала на сензора с минимален ефект върху чувствителността.
Да. Въпреки това, за клиенти, намиращи се извън континентален Китай, процесът може да отнеме 6 седмици поради процедурите по митническо оформяне. Препоръчваме на клиентите да потърсят услуга за калибриране от трета страна на местния пазар. Ако е необходимо да извършите повторно калибриране от нас, моля, свържете се с офиса на SRI в САЩ за повече подробности. SRI не предоставя услуга за калибриране за продукти, които не са на SRI.
7. Връщане
Не приемаме връщане, тъй като обикновено произвеждаме по поръчка. Много поръчки са персонализирани според специфичните нужди на клиентите. Промени в кабелите и конекторите също често се наблюдават в приложенията. Поради това ни е трудно да върнем тези продукти на рафта. Ако обаче недоволството ви се дължи на качеството на нашия продукт, свържете се с нас и ние ще ви помогнем да разрешите проблемите.
Моля, първо се свържете със SRI по имейл. Формуляр за RMA ще трябва да бъде попълнен и потвърден преди изпращане.
9. Претоварване
В зависимост от модела, капацитетът на претоварване варира от 2 до 10 пъти пълния капацитет. Капацитетът на претоварване е показан в спецификацията.
Когато сензорът е претоварен, изходът на сензора без товар (нулево отместване) може да се промени. Промяната на отместването обаче има минимален ефект върху чувствителността. Сензорът работи с нулево отместване до 25% от пълната скала на сензора.
Освен промените в нулевото отместване, чувствителността и нелинейността, сензорът може да е структурно компрометиран.
10. CAD файлове
Да. Моля, свържете се с вашите търговски представители за CAD файлове.