Pyetje të Shpeshta

1. Vendosni një porosi

Si mund të bëj një porosi?

Ju lutemi të na kontaktoni me email ose telefon për të marrë një kuotë, pastaj të dërgoni një porosi ose të bëni një porosi me kartë krediti.

A mund ta përshpejtoj porosinë time?

Varet nga statusi i prodhimit në atë kohë. Ne përpiqemi të bëjmë çmos për të shpejtuar procesin kur klientët tanë kanë kërkesa urgjente. Ju lutemi pyesni përfaqësuesin tuaj të shitjeve për të konfirmuar kohën më të shpejtë të dorëzimit. Mund të aplikohet një tarifë e përshpejtuar.

3. Transporti

Si mund ta kontrolloj statusin e porosisë sime?

Mund të kontaktoni përfaqësuesin tuaj të shitjeve për statusin e prodhimit.

Pasi porosia juaj të dërgohet, mund ta gjurmoni dërgesën duke përdorur mjetin e gjurmimit FedEx ose UPS me numrin e gjurmimit që kemi dhënë.

A bën dërgesa SRI ndërkombëtare?

Po. Ne kemi shitur produkte globalisht për 15 vjet. Ne dërgojmë ndërkombëtarisht nëpërmjet FedEx ose UPS.

A mund ta përshpejtoj dërgesën time?

Po. Për dërgesat brenda vendit, ne përdorim transportin tokësor FedEx dhe UPS, i cili zakonisht zgjat 5 ditë pune. Nëse keni nevojë për transport ajror (brenda natës, 2 ditë) në vend të transportit tokësor, ju lutemi njoftoni përfaqësuesin tuaj të shitjeve. Një tarifë shtesë transporti do t'i shtohet porosisë suaj.

2. Pagesa

Cilat metoda pagese pranoni?

Ne pranojmë Visa, MasterCard, AMEX dhe Discover. Do të aplikohet një tarifë shtesë përpunimi prej 3.5% për pagesën me kartë krediti.

Ne pranojmë gjithashtu çek të kompanisë, ACH dhe transferta bankare. Kontaktoni përfaqësuesin tuaj të shitjeve për udhëzime.

4. Tatimi mbi shitjet

A aplikoni taksë mbi shitjet?

Destinacionet në Michigan dhe Kaliforni i nënshtrohen taksës mbi shitjet, përveç nëse ofrohen certifikata të përjashtimit nga taksat. SRI nuk mbledh taksën mbi shitjet për destinacionet jashtë Michiganit dhe Kalifornisë. Taksa e përdorimit duhet të paguhet nga klienti në shtetin e tij nëse është jashtë Michiganit dhe Kalifornisë.

5. Garancia

Cila është politika juaj e garancisë?

Të gjitha produktet SRI certifikohen përpara se t'u dërgohen klientëve. SRI ofron garanci të kufizuar 1-vjeçare për çdo defekt prodhimi. Nëse një produkt nuk funksionon siç duhet për shkak të defektit të prodhimit brenda një viti nga blerja, ai do të zëvendësohet me një të ri falas. Ju lutemi të kontaktoni SRI me email ose telefon së pari për kthim, kalibrim dhe mirëmbajtje.

Çfarë do të thotë garanci e kufizuar në politikën tuaj të garancisë?

Kjo do të thotë që ne garantojmë që funksionet e sensorit përputhen me përshkrimet tona dhe prodhimi plotëson specifikimet tona. Dëmtimet e shkaktuara nga incidente të tjera (si përplasje, mbingarkesë, dëmtim i kabllove...) nuk përfshihen.

6. Mirëmbajtja

A ofroni shërbim riinstalimi elektrik?

SRI ofron shërbim rilidhjeje me pagesë dhe udhëzime falas për rilidhjen vetë. Të gjitha produktet që duhet të rilidhen duhet të dërgohen së pari në zyrën e SRI në SHBA dhe më pas në fabrikën e SRI në Kinë. Nëse zgjidhni të rilidhni vetë, vini re se teli i mbrojtur jashtë kabllit duhet të lidhet dhe më pas të mbështillet me një tub që tkurret nga nxehtësia. Kontaktoni së pari SRI nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me procesin e rilidhjes. Do t'ju përgjigjemi pyetjeve tuaja plotësisht.

A ofroni shërbimin e Analizës së Shkaqeve të Dështimit?

Po, ju lutemi kontaktoni SRI për çmimin aktual dhe kohën e dorëzimit. Nëse ju nevojitet një raport testimi nga ne, ju lutemi specifikojeni në formularin RMA.

A ofroni mirëmbajtje jashtë garancisë?

SRI ofron mirëmbajtje me pagesë për produktet jashtë garancisë. Ju lutemi të kontaktoni SRI për çmimin aktual dhe kohën e dorëzimit. Nëse ju nevojitet një raport testimi nga ne, ju lutemi ta specifikoni në formularin RMA.

8. Kalibrimi

A jepni një raport kalibrimi?

Po. Të gjithë sensorët SRI kalibrohen para se të largohen nga fabrika jonë, duke përfshirë sensorët e rinj dhe ata të kthyer. Mund ta gjeni raportin e kalibrimit në USB-në që vjen me sensorin. Laboratori ynë i kalibrimit është i çertifikuar sipas ISO17025. Të dhënat tona të kalibrimit janë të gjurmueshme.

Me çfarë metode mund ta kontrollojmë saktësinë e sensorit?

Saktësia e forcës mund të kontrollohet duke varur një peshë në skajin e mjetit të sensorit. Vini re se pllakat e montimit në të dyja anët e sensorit duhet të shtrëngohen në mënyrë të barabartë për të gjitha vidat e montimit përpara se të verifikohet saktësia e sensorit. Nëse nuk është e lehtë të kontrollohen forcat në të tre drejtimet, mund të verifikohet Fz duke vendosur një peshë mbi sensor. Nëse saktësia e forcës është e mjaftueshme, kanalet e momentit duhet të jenë të mjaftueshme, sepse kanalet e forcës dhe të momentit llogariten nga të njëjtat kanale të të dhënave të papërpunuara.

Pas çfarë rëndësie ngarkese duhet të shqyrtojmë rikalibrimin e qelizave të ngarkesës?

Të gjithë sensorët SRI vijnë me një raport kalibrimi. Ndjeshmëria e sensorit është mjaft e qëndrueshme dhe ne nuk rekomandojmë rikalibrimin e sensorit për aplikime robotike industriale në një periudhë të caktuar kohore, përveç nëse rikalibrimi kërkohet nga një procedurë e brendshme e cilësisë (p.sh. ISO 9001, etj.). Kur sensori është i mbingarkuar, prodhimi i sensorit pa ngarkesë (zhvendosje zero) mund të ndryshojë. Megjithatë, ndryshimi i zhvendosjes ka një efekt minimal në ndjeshmëri. Sensori është funksional me një zhvendosje zero deri në 25% të shkallës së plotë të sensorit me efekt minimal në ndjeshmëri.

A ofroni shërbim rikalibrimi?

Po. Megjithatë, për klientët që ndodhen jashtë Kinës kontinentale, procesi mund të zgjasë 6 javë për shkak të procedurave të zhdoganimit. Ne u sugjerojmë klientëve të kërkojnë një shërbim kalibrimi nga një palë e tretë në tregun e tyre vendas. Nëse keni nevojë të bëni rikalibrimin nga ne, ju lutemi kontaktoni zyrën e SRI në SHBA për më shumë detaje. SRI nuk ofron shërbim kalibrimi për produktet jo-SRI.

7. Kthimi

Cila është politika juaj e kthimit?

Ne nuk lejojmë kthimin e produkteve, pasi zakonisht prodhojmë sipas porosive. Shumë porosi përshtaten sipas nevojave specifike të klientëve. Ndryshimi i telave dhe lidhësve vërehet shpesh edhe në aplikime. Prandaj, është e vështirë për ne t'i ri-vendosim këto produkte në rafte. Megjithatë, nëse pakënaqësia juaj është për shkak të cilësisë së produkteve tona, na kontaktoni dhe ne do t'ju ndihmojmë të zgjidhni problemet.

Cili është procesi i kthimit për mirëmbajtje dhe rikalibrim?

Ju lutemi të kontaktoni SRI me email më parë. Një formular RMA duhet të plotësohet dhe konfirmohet përpara dërgesës.

9. Mbingarkesë

Cili është kapaciteti i mbingarkesës së sensorëve SRI?

Në varësi të modelit, kapaciteti i mbingarkesës varion nga 2 deri në 10 herë të kapacitetit të plotë. Kapaciteti i mbingarkesës tregohet në fletën e specifikimeve.

Çfarë do të ndodhë nëse sensori mbingarkohet brenda diapazonit të mbingarkesës?

Kur sensori është i mbingarkuar, dalja e sensorit pa ngarkesë (zhvendosje zero) mund të ndryshojë. Megjithatë, ndryshimi i zhvendosjes ka një efekt minimal në ndjeshmëri. Sensori është funksional me një zhvendosje zero deri në 25% të shkallës së plotë të sensorit.

Çfarë do të ndodhë nëse sensori mbingarkohet përtej diapazonit të mbingarkesës?

Përtej ndryshimeve në zhvendosjen zero, ndjeshmërinë dhe jolinearitetin, sensori mund të jetë i kompromentuar nga ana strukturore.

10. Skedarët CAD

A ofroni skedarë CAD/modele 3D për sensorët tuaj?

Po. Ju lutemi të kontaktoni përfaqësuesit tuaj të shitjeve për skedarët CAD.