1. Zadajte objednávku
Pre získanie cenovej ponuky nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky a potom nám pošlite objednávku alebo zadajte objednávku kreditnou kartou.
Záleží to od stavu výroby v danom čase. Snažíme sa čo najviac urýchliť proces, keď majú naši zákazníci urgentné požiadavky. Požiadajte svojho obchodného zástupcu o potvrdenie najrýchlejšej dodacej lehoty. Môže byť účtovaný poplatok za zrýchlené vybavenie.
3. Doprava
Stav výroby môžete zistiť u svojho obchodného zástupcu.
Po odoslaní vašej objednávky môžete sledovať zásielku pomocou nástroja na sledovanie FedEx alebo UPS s číslom sledovania, ktoré sme vám poskytli.
Áno. Produkty predávame globálne už 15 rokov. Medzinárodne posielame prostredníctvom spoločností FedEx alebo UPS.
Áno. Pre vnútroštátnu prepravu používame pozemnú prepravu FedEx a UPS, ktorá zvyčajne trvá 5 pracovných dní. Ak potrebujete leteckú prepravu (cez noc, 2 dni) namiesto pozemnej prepravy, informujte o tom svojho obchodného zástupcu. K vašej objednávke bude pripočítaný dodatočný poplatok za dopravu.
2. Platba
Prijímame karty Visa, MasterCard, AMEX a Discover. Za platbu kreditnou kartou bude účtovaný dodatočný poplatok za spracovanie vo výške 3,5 %.
Prijímame aj firemné šeky, ACH a bankové prevody. Pokyny vám poskytne váš obchodný zástupca.
4. Daň z predaja
Destinácie v Michigane a Kalifornii podliehajú dani z predaja, pokiaľ nie sú poskytnuté certifikáty oslobodenia od dane. Spoločnosť SRI nevyberá daň z predaja pre destinácie mimo Michiganu a Kalifornie. Daň z používania platí zákazník svojmu štátu, ak sa nachádza mimo Michiganu a Kalifornie.
5. Záruka
Všetky produkty SRI sú pred odoslaním zákazníkom certifikované. SRI poskytuje 1-ročnú obmedzenú záruku na akúkoľvek výrobnú chybu. Ak produkt do roka od nákupu nefunguje správne z dôvodu výrobnej chyby, bude bezplatne vymenený za úplne nový. V prípade záujmu o vrátenie, kalibráciu a údržbu kontaktujte najskôr spoločnosť SRI e-mailom alebo telefonicky.
To znamená, že zaručujeme, že funkcie senzora zodpovedajú našim popisom a výroba zodpovedá našim špecifikáciám. Poškodenie spôsobené inými udalosťami (ako je náraz, preťaženie, poškodenie kábla...) nie je zahrnuté.
6. Údržba
Spoločnosť SRI poskytuje platenú službu prepojenia a bezplatné pokyny pre svojpomocnú prepojenie. Všetky produkty, ktoré je potrebné prepojiť, je potrebné najprv zaslať do kancelárie SRI v USA a potom do továrne SRI v Číne. Ak sa rozhodnete prepojiť svojpomocne, upozorňujeme, že tienený vodič mimo kábla by mal byť pripojený a potom obalený zmršťovacou bužírkou. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa procesu prepojenia, kontaktujte najprv spoločnosť SRI. Na vaše otázky vám dôkladne odpovieme.
Áno, aktuálnu sadzbu a dodaciu lehotu vám poskytne spoločnosť SRI. Ak od nás potrebujete protokol o testovaní, uveďte to vo formulári RMA.
Spoločnosť SRI poskytuje platenú údržbu produktov aj mimo záruky. Aktuálnu sadzbu a dodaciu lehotu vám poskytne spoločnosť SRI. Ak od nás potrebujete protokol o testovaní, uveďte to vo formulári RMA.
8. Kalibrácia
Áno. Všetky senzory SRI sú kalibrované pred opustením našej továrne, vrátane nových a vrátených senzorov. Kalibračnú správu nájdete na USB kľúči, ktorý je súčasťou balenia senzora. Naše kalibračné laboratórium je certifikované podľa normy ISO17025. Naše kalibračné záznamy sú sledovateľné.
Presnosť sily je možné skontrolovať zavesením závažia na koniec snímača s nástrojom. Pred overením presnosti snímača je potrebné rovnomerne utiahnuť montážne dosky na oboch stranách snímača pre všetky montážne skrutky. Ak nie je jednoduché skontrolovať sily vo všetkých troch smeroch, je možné overiť Fz umiestnením závažia na snímač. Ak je presnosť sily dostatočná, mali by byť postačujúce aj kanály momentu, pretože kanály sily a momentu sa vypočítavajú z rovnakých kanálov surových údajov.
Všetky senzory SRI sa dodávajú s kalibračnou správou. Citlivosť senzora je pomerne stabilná a neodporúčame kalibrovať senzor pre priemyselné robotické aplikácie v danom časovom období, pokiaľ rekalibráciu nevyžaduje interný postup kontroly kvality (napr. ISO 9001 atď.). Keď je senzor preťažený, výstup senzora bez zaťaženia (nulový posun) sa môže zmeniť. Zmena posunu však má minimálny vplyv na citlivosť. Senzor je funkčný s nulovým posunom až do 25 % plného rozsahu senzora s minimálnym vplyvom na citlivosť.
Áno. Pre zákazníkov mimo pevninskej Číny však môže proces trvať 6 týždňov z dôvodu colných postupov. Odporúčame zákazníkom, aby si vyhľadali kalibračnú službu tretej strany na svojom miestnom trhu. Ak potrebujete vykonať rekalibráciu u nás, kontaktujte, prosím, pobočku SRI v USA, kde vám poskytneme viac informácií. Spoločnosť SRI neposkytuje kalibračné služby pre produkty iných výrobcov.
7. Návrat
Nepovoľujeme vrátenie tovaru, pretože zvyčajne vyrábame na objednávku. Mnohé objednávky sú prispôsobené špecifickým potrebám zákazníkov. V aplikáciách sa často vyskytujú aj zmeny vodičov a konektorov. Preto je pre nás ťažké tieto produkty opäť zaradiť do skladu. Ak je však vaša nespokojnosť spôsobená kvalitou našich produktov, kontaktujte nás a my vám pomôžeme vyriešiť problémy.
Najprv kontaktujte spoločnosť SRI e-mailom. Pred odoslaním je potrebné vyplniť a potvrdiť formulár RMA.
9. Preťaženie
V závislosti od modelu sa preťažiteľnosť pohybuje od 2-násobku do 10-násobku plnej kapacity. Preťažiteľnosť je uvedená v špecifikačnom liste.
Keď je senzor preťažený, výstup senzora bez zaťaženia (nulový posun) sa môže zmeniť. Zmena posunu však má minimálny vplyv na citlivosť. Senzor je funkčný s nulovým posunom až do 25 % plného rozsahu senzora.
Okrem zmien nulového posunu, citlivosti a nelinearity môže byť senzor štrukturálne poškodený.
10. Súbory CAD
Áno. Pre súbory CAD kontaktujte, prosím, svojich obchodných zástupcov.