1. Legg inn en bestilling
Ta kontakt med oss via e-post eller telefon for å få et pristilbud, send deretter en bestillingsordre eller bestill med kredittkort.
Det avhenger av produksjonsstatusen på det tidspunktet. Vi gjør vårt beste for å fremskynde prosessen når kundene våre har hasteforespørsler. Vennligst spør din selger for å bekrefte den raskeste leveringstiden. Et fremskyndet gebyr kan påløpe.
3. Frakt
Du kan kontakte din salgsrepresentant for å få informasjon om produksjonsstatus.
Når bestillingen din er sendt, kan du spore forsendelsen ved hjelp av sporingsverktøyet FedEx eller UPS med sporingsnummeret vi har oppgitt.
Ja. Vi har solgt produkter globalt i 15 år. Vi sender internasjonalt via FedEx eller UPS.
Ja. For innenlandsforsendelser bruker vi bakkefrakt med FedEx og UPS, som vanligvis tar 5 virkedager. Hvis du trenger flyfrakt (over natten, 2 dager) i stedet for bakkefrakt, vennligst gi beskjed til din selger. Et ekstra fraktgebyr vil bli lagt til bestillingen din.
2. Betaling
Vi aksepterer Visa, MasterCard, AMEX og Discover. Et ekstra behandlingsgebyr på 3,5 % vil bli belastet for kredittkortbetaling.
Vi aksepterer også firmasjekker, ACH og bankoverføringer. Kontakt din salgsrepresentant for instruksjoner.
4. Merverdiavgift
Reisemål i Michigan og California er underlagt merverdiavgift med mindre det fremlegges skattefritaksbevis. SRI krever ikke inn merverdiavgift for destinasjoner utenfor Michigan og California. Bruksavgift skal betales av kunden til staten deres hvis de er utenfor Michigan og California.
5. Garanti
Alle SRI-produkter sertifiseres før de sendes til kunder. SRI tilbyr 1 års begrenset garanti mot produksjonsfeil. Hvis et produkt ikke fungerer som det skal på grunn av en produksjonsfeil innen ett år etter kjøp, vil det bli erstattet med et helt nytt gratis. Ta kontakt med SRI via e-post eller telefon først for retur, kalibrering og vedlikehold.
Det betyr at vi garanterer at sensorens funksjoner oppfyller våre beskrivelser og at produksjonen oppfyller våre spesifikasjoner. Skader forårsaket av andre hendelser (som krasj, overbelastning, kabelskade...) er ikke inkludert.
6. Vedlikehold
SRI tilbyr betalt omkoblingstjeneste og gratis instruksjon for egen omkobling. Alle produkter som må omkobles, må først sendes til SRIs amerikanske kontor, og deretter til SRIs fabrikk i Kina. Hvis du velger å omkoble selv, må du være oppmerksom på at den skjermede ledningen utenfor kabelen skal kobles til og deretter pakkes inn i et krympekrympet rør. Kontakt SRI først hvis du har spørsmål eller bekymringer om omkoblingsprosessen. Vi vil gi deg grundige svar på spørsmålene dine.
Ja, vennligst kontakt SRI for gjeldende pris og leveringstid. Hvis du trenger en testrapport fra oss, vennligst spesifiser på RMA-skjemaet.
SRI tilbyr betalt vedlikehold for produkter utenfor garantien. Ta kontakt med SRI for gjeldende pris og leveringstid. Hvis du trenger en testrapport fra oss, vennligst spesifiser på RMA-skjemaet.
8. Kalibrering
Ja. Alle SRI-sensorer kalibreres før de forlater fabrikken vår, inkludert nye og returnerte sensorer. Du finner kalibreringsrapporten på USB-stasjonen som følger med sensoren. Kalibreringslaboratoriet vårt er sertifisert i henhold til ISO17025. Kalibreringsjournalene våre er sporbare.
Kraftnøyaktigheten kan kontrolleres ved å henge en vekt på verktøyenden av sensoren. Merk at monteringsplatene på begge sider av sensoren bør strammes jevnt for alle monteringsskruene før sensornøyaktigheten verifiseres. Hvis det ikke er lett å kontrollere krefter i alle tre retninger, kan man bare verifisere Fz ved å plassere en vekt på sensoren. Hvis kraftnøyaktigheten er tilstrekkelig, bør momentkanalene være tilstrekkelige, fordi kraft- og momentkanalene beregnes fra de samme rådatakanalene.
Alle SRI-sensorer leveres med en kalibreringsrapport. Sensorfølsomheten er ganske stabil, og vi anbefaler ikke å kalibrere sensoren på nytt for industrielle robotapplikasjoner etter en gitt tidsperiode, med mindre rekalibrering er nødvendig av en intern kvalitetsprosedyre (f.eks. ISO 9001 osv.). Når sensoren er overbelastet, kan sensorutgangen endres ved tomgang (nullforskyvning). Endringen i offset har imidlertid minimal effekt på følsomheten. Sensoren er i drift med en nullforskyvning på opptil 25 % av sensorens fulle skala, med minimal effekt på følsomheten.
Ja. For kunder utenfor det kinesiske fastlandet kan prosessen imidlertid ta 6 uker på grunn av tollklareringsprosedyrer. Vi anbefaler at kunder ser etter en tredjeparts kalibreringstjeneste i sitt lokale marked. Hvis du trenger å gjøre omkalibreringen fra oss, kan du kontakte SRIs amerikanske kontor for mer informasjon. SRI tilbyr ikke kalibreringstjenester for produkter som ikke er produsert av SRI.
7. Retur
Vi tillater ikke retur siden vi vanligvis produserer på bestilling. Mange bestillinger er tilpasset kundenes spesifikke behov. Endringer i ledninger og kontakter ses også ofte i applikasjoner. Derfor er det vanskelig for oss å sette disse produktene på hylla. Hvis du er misfornøyet med produktkvaliteten vår, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å løse problemene.
Ta kontakt med SRI via e-post først. Et RMA-skjema må fylles ut og bekreftes før sending.
9. Overbelastning
Avhengig av modellen varierer overbelastningskapasiteten fra 2 til 10 ganger full kapasitet. Overbelastningskapasiteten vises i spesifikasjonsarket.
Når sensoren er overbelastet, kan sensorutgangen endre seg ved tomgang (nullforskyvning). Endringen i offset har imidlertid minimal effekt på følsomheten. Sensoren er i drift med en nullforskyvning på opptil 25 % av sensorens fulle skala.
Utover endringer i nullpunktforskyvning, følsomhet og ikke-linearitet, kan sensoren være strukturelt kompromittert.
10. CAD-filer
Ja. Ta kontakt med salgsrepresentantene dine for CAD-filer.