1. Направете нарачка
Ве молиме контактирајте не преку е-пошта или телефон за да добиете понуда, а потоа испратете нарачка или нарачајте со кредитна картичка.
Зависи од статусот на производството во тој момент. Се трудиме максимално да го забрзаме процесот кога нашите клиенти имаат итно барање. Ве молиме прашајте го вашиот продажен претставник да потврди за најбрзото време на испорака. Може да се примени забрзана такса.
3. Испорака
Можете да контактирате со вашиот продажен претставник за статусот на производството.
Откако вашата нарачка ќе биде испратена, можете да ја следите пратката користејќи ја алатката за следење на FedEx или UPS со бројот за следење што ви го обезбедивме.
Да. Продаваме производи глобално веќе 15 години. Меѓународна испорака вршиме преку FedEx или UPS.
Да. За домашна испорака, користиме копнена испорака преку FedEx и UPS, што обично трае 5 работни дена. Доколку ви е потребна воздушна испорака (преку ноќ, 2 дена) наместо копнена испорака, ве молиме известете го вашиот продажен претставник. На вашата нарачка ќе биде додадена дополнителна такса за испорака.
2. Плаќање
Прифаќаме Visa, MasterCard, AMEX и Discover. За плаќање со кредитна картичка ќе се наплати дополнителна провизија за обработка од 3,5%.
Исто така, прифаќаме чекови од компанијата, ACH и банкарски трансфери. Контактирајте го вашиот продажен претставник за упатства.
4. Данок на промет
Дестинациите во Мичиген и Калифорнија подлежат на данок на промет, освен ако не се доставени сертификати за ослободување од данок. SRI не собира данок на промет за дестинации надвор од Мичиген и Калифорнија. Данокот на користење го плаќа клиентот во неговата држава ако е надвор од Мичиген и Калифорнија.
5. Гаранција
Сите производи на SRI се сертифицирани пред да бидат испратени до клиентите. SRI обезбедува 1-годишна ограничена гаранција за каков било производствен дефект. Доколку производот не функционира соодветно поради производствен дефект во рок од една година од купувањето, тој ќе биде заменет со сосема нов бесплатно. Ве молиме прво контактирајте го SRI преку е-пошта или телефон за враќање, калибрација и одржување.
Тоа значи дека гарантираме дека функциите на сензорот ги исполнуваат нашите описи, а производството ги исполнува нашите спецификации. Штетата предизвикана од други инциденти (како што се судир, преоптоварување, оштетување на кабелот...) не е вклучена.
6. Одржување
SRI нуди платена услуга за повторно поврзување и бесплатни упатства за самостојно повторно поврзување. Сите производи што треба да се преожичат прво треба да се испратат во канцеларијата на SRI во САД, а потоа во фабриката на SRI во Кина. Доколку одлучите сами да го направите повторно поврзувањето, имајте предвид дека заштитената жица надвор од кабелот треба да се поврзе, а потоа да се завитка со термособирачки цевка. Прво контактирајте го SRI доколку имате прашања или загрижености во врска со процесот на повторно поврзување. Ќе добиеме детални одговори на вашите прашања.
Да, ве молиме контактирајте го SRI за тековната цена и времето на испорака. Доколку ви е потребен извештај од тестот од нас, ве молиме наведете го во формуларот RMA.
SRI обезбедува платено одржување за производи надвор од гаранцијата. Ве молиме контактирајте го SRI за тековната цена и времето на испорака. Доколку ви е потребен извештај од тестирање од нас, ве молиме наведете го во формуларот RMA.
8. Калибрација
Да. Сите SRI сензори се калибрирани пред да ја напуштат нашата фабрика, вклучувајќи ги новите и вратените сензори. Извештајот за калибрација можете да го најдете на USB-уредот што доаѓа со сензорот. Нашата лабораторија за калибрација е сертифицирана според ISO17025. Нашите записи за калибрација се следливи.
Точноста на силата може да се провери со закачување на тежина на крајот од сензорот, кој е од алатката. Забележете дека монтажните плочи од двете страни на сензорот треба да бидат рамномерно затегнати за сите монтажни завртки пред да се потврди точноста на сензорот. Ако не е лесно да се проверат силите во сите три насоки, може да се потврди Fz само со поставување тежина на сензорот. Ако точноста на силата е доволна, каналите на моментот треба да бидат доволни, бидејќи каналите на силата и моментот се пресметуваат од истите сурови канали на податоци.
Сите SRI сензори доаѓаат со извештај за калибрација. Чувствителноста на сензорот е прилично стабилна и не препорачуваме рекалибрирање на сензорот за индустриски роботски апликации во даден временски период, освен ако рекалибрацијата не е потребна со внатрешна процедура за квалитет (на пр. ISO 9001, итн.). Кога сензорот е преоптоварен, излезот на сензорот без оптоварување (нулто поместување) може да се промени. Сепак, промената на поместувањето има минимален ефект врз чувствителноста. Сензорот е оперативен со нулто поместување до 25% од полната скала на сензорот со минимален ефект врз чувствителноста.
Да. Сепак, за клиенти кои се наоѓаат надвор од копното на Кина, процесот може да потрае 6 недели поради процедурите за царинење. Им препорачуваме на клиентите да побараат услуга за калибрација од трета страна на нивниот локален пазар. Доколку треба да ја направите повторната калибрација од нас, ве молиме контактирајте ја канцеларијата на SRI во САД за повеќе детали. SRI не нуди услуга за калибрација за производи кои не се на SRI.
7. Враќање
Не дозволуваме враќање бидејќи обично произведуваме по нарачка. Многу нарачки се прилагодени на специфичните потреби на клиентите. Промени во жиците и конекторите често се забележуваат и во апликациите. Затоа, ни е тешко да ги преместиме овие производи на полиците. Меѓутоа, ако вашето незадоволство се должи на квалитетот на нашите производи, контактирајте не и ние ќе ви помогнеме да ги решите проблемите.
Прво контактирајте го SRI преку е-пошта. Пред испорака, треба да се пополни и потврди формулар за RMA.
9. Преоптоварување
Во зависност од моделот, капацитетот на преоптоварување се движи од 2 до 10 пати од полн капацитет. Капацитетот на преоптоварување е прикажан во спецификацискиот лист.
Кога сензорот е преоптоварен, излезот на сензорот без оптоварување (нулто поместување) може да се промени. Сепак, промената на поместувањето има минимален ефект врз чувствителноста. Сензорот работи со нулто поместување до 25% од целосната скала на сензорот.
Освен промените на нулто поместување, чувствителноста и нелинеарноста, сензорот може да биде структурно компромитиран.
10. CAD датотеки
Да. Ве молиме контактирајте ги вашите продажни претставници за CAD датотеки.