1. 주문하기
견적을 받으려면 이메일이나 전화로 문의하시고, 구매 주문서를 보내거나 신용카드로 주문하세요.
해당 시점의 제조 상황에 따라 달라집니다. 고객의 긴급 요청 시 최대한 신속하게 처리해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 가장 빠른 납기를 확인하려면 영업 담당자에게 문의해 주세요. 신속 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
3. 배송
제조 현황은 영업 담당자에게 문의하세요.
주문이 발송되면 당사에서 제공한 추적 번호로 FedEx 또는 UPS 추적 도구를 사용하여 발송물을 추적할 수 있습니다.
네. 저희는 15년 동안 전 세계에 제품을 판매해 왔습니다. FedEx나 UPS를 통해 해외로 배송해 드립니다.
네. 국내 배송은 FedEx와 UPS 지상 배송을 이용하며, 일반적으로 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 지상 배송 대신 항공 배송(익일 배송, 2일 배송)을 원하시는 경우 영업 담당자에게 알려주세요. 주문 시 추가 배송비가 부과됩니다.
2. 지불
비자, 마스터카드, 아멕스, 디스커버 카드를 사용하실 수 있습니다. 신용카드 결제 시 3.5%의 추가 수수료가 부과됩니다.
회사 수표, 자동이체(ACH), 전신 송금도 가능합니다. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하세요.
4. 판매세
미시간과 캘리포니아 내 목적지는 면세 증명서를 제출하지 않는 한 판매세가 부과됩니다. SRI는 미시간과 캘리포니아 외 목적지에 대해서는 판매세를 징수하지 않습니다. 미시간과 캘리포니아 외 목적지의 경우, 고객은 거주하는 주에 사용세를 납부해야 합니다.
5. 보증
모든 SRI 제품은 고객에게 배송되기 전에 인증을 받습니다. SRI는 제조 결함에 대해 1년 제한 보증을 제공합니다. 구매 후 1년 이내에 제조 결함으로 인해 제품이 제대로 작동하지 않을 경우, 새 제품으로 무상 교체해 드립니다. 반품, 교정 및 유지 보수에 대해서는 이메일이나 전화로 SRI에 문의해 주십시오.
이는 센서 기능이 당사 설명과 일치하고 제조 과정이 당사 사양을 충족함을 보증함을 의미합니다. 충돌, 과부하, 케이블 손상 등 다른 사고로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
6. 유지관리
SRI는 유료 재배선 서비스와 무료 자가 재배선 교육을 제공합니다. 재배선이 필요한 모든 제품은 먼저 SRI 미국 지사로 보내신 후, SRI 중국 공장으로 보내주셔야 합니다. 직접 재배선을 원하시는 경우, 케이블 외부의 차폐선을 연결한 후 열수축 튜브로 감싸야 합니다. 재배선 과정에 대한 문의 사항이 있으시면 먼저 SRI에 연락해 주십시오. 성심껏 답변해 드리겠습니다.
네, 현재 요금과 리드타임은 SRI에 문의해 주세요. 테스트 보고서가 필요하시면 RMA 양식에 명시해 주세요.
SRI는 보증 기간이 지난 제품에 대해 유상 유지보수 서비스를 제공합니다. 현재 요금 및 리드타임은 SRI에 문의해 주세요. 테스트 보고서가 필요하시면 RMA 양식에 명시해 주세요.
8. 교정
네. 모든 SRI 센서는 새 센서와 반품된 센서를 포함하여 출고 전에 교정됩니다. 교정 보고서는 센서와 함께 제공되는 USB 드라이브에서 확인하실 수 있습니다. 저희 교정 연구소는 ISO17025 인증을 받았으며, 교정 기록은 추적 가능합니다.
힘의 정확도는 센서의 공구 끝에 추를 달아 확인할 수 있습니다. 센서 정확도를 확인하기 전에 센서 양쪽의 장착판을 모든 장착 나사에 대해 균등하게 조여야 합니다. 세 방향의 힘을 모두 확인하기 어려운 경우, 센서에 추를 올려 Fz를 확인할 수 있습니다. 힘의 정확도가 충분하다면, 힘 채널과 모멘트 채널이 동일한 원시 데이터 채널에서 계산되므로 모멘트 채널도 충분할 것입니다.
모든 SRI 센서에는 교정 보고서가 함께 제공됩니다. 센서 감도는 상당히 안정적이므로, 내부 품질 절차(예: ISO 9001 등)에 따라 재교정이 필요한 경우를 제외하고는 산업용 로봇 애플리케이션에서 일정 기간 동안 센서를 재교정하는 것은 권장하지 않습니다. 센서에 과부하가 걸리면 무부하 상태의 센서 출력(제로 오프셋)이 변경될 수 있습니다. 그러나 오프셋 변화는 감도에 미치는 영향은 미미합니다. 센서는 센서 전체 범위의 최대 25%까지 제로 오프셋으로 작동하며, 감도에 미치는 영향은 미미합니다.
네. 하지만 중국 본토 외 지역에 거주하시는 고객의 경우 통관 절차로 인해 6주가 소요될 수 있습니다. 따라서 현지에서 제3자 교정 서비스를 이용하시는 것이 좋습니다. 저희를 통해 재교정을 받으시려면 SRI 미국 지사에 문의해 주시기 바랍니다. SRI는 SRI 제품이 아닌 제품에 대한 교정 서비스를 제공하지 않습니다.
7. 반환
저희는 일반적으로 주문 생산 방식으로 제작하기 때문에 반품은 받지 않습니다. 많은 주문이 고객의 특정 요구에 맞춰 맞춤 제작됩니다. 또한, 배선 및 커넥터의 변형이 자주 발생하여 이러한 제품의 재판매는 어렵습니다. 하지만 제품 품질에 불만이 있으시다면 저희에게 연락 주시면 문제 해결을 도와드리겠습니다.
먼저 SRI에 이메일로 문의해 주세요. RMA 양식을 작성하고 확인하신 후 발송해 주셔야 합니다.
9. 과부하
모델에 따라 과부하 용량은 최대 용량의 2배에서 10배까지입니다. 과부하 용량은 사양서에 표시되어 있습니다.
센서에 과부하가 걸리면 무부하 상태(제로 오프셋)에서 센서 출력이 변할 수 있습니다. 그러나 오프셋 변화는 감도에 미치는 영향이 미미합니다. 센서는 센서 전체 범위의 최대 25%까지 제로 오프셋으로 작동합니다.
영점 오프셋, 감도, 비선형성의 변화 외에도 센서가 구조적으로 손상되었을 수 있습니다.
10. CAD 파일
네. CAD 파일은 영업 담당자에게 문의하세요.