1. Esita tellimus
Palun võtke meiega ühendust e-posti või telefoni teel hinnapakkumise saamiseks, seejärel saatke ostutellimus või esitage tellimus krediitkaardiga.
See sõltub tootmise hetkeseisust. Püüame oma parima, et protsessi kiirendada, kui meie klientidel on kiireloomulisi taotlusi. Palun küsige oma müügiesindajalt kiireimat tarneaega. Võidakse rakendada kiirendatud tasu.
3. Saatmine
Tootmisstaatuse kohta saate teavet oma müügiesindajalt.
Kui teie tellimus on teele pandud, saate saadetist jälgida FedExi või UPSi jälgimistööriista abil, kasutades meie antud jälgimisnumbrit.
Jah. Oleme tooteid ülemaailmselt müünud 15 aastat. Rahvusvaheliselt saadame kaupa FedExi või UPSi kaudu.
Jah. Riigisiseste saadetiste puhul kasutame FedExi ja UPSi maapealset saatmist, mis tavaliselt võtab aega 5 tööpäeva. Kui vajate maapealse saatmise asemel õhutransporti (üleöö, 2 päeva), palun andke sellest oma müügiesindajale teada. Teie tellimusele lisandub saatmistasu.
2. Makse
Aktsepteerime Visa, MasterCardi, AMEXi ja Discoveri kaarte. Krediitkaardiga maksmisel lisandub 3,5% suurune töötlemistasu.
Aktsepteerime ka ettevõtete tšekke, ACH-makseid ja pangaülekandeid. Juhiste saamiseks võtke ühendust oma müügiesindajaga.
4. Käibemaks
Michigani ja California sihtkohtade puhul tuleb käibemaksuga maksustada, välja arvatud juhul, kui esitatakse maksuvabastuse tõend. SRI ei kogu käibemaksu väljaspool Michigani ja Californiat asuvate sihtkohtade puhul. Kui sihtkoht asub väljaspool Michigani ja Californiat, maksab klient oma osariigile käibemaksu.
5. Garantii
Kõik SRI tooted sertifitseeritakse enne klientidele saatmist. SRI pakub üheaastast piiratud garantiid tootmisdefektide korral. Kui toode ei tööta tootmisdefekti tõttu nõuetekohaselt ühe aasta jooksul alates ostukuupäevast, asendatakse see tasuta uue tootega. Palun võtke tagastamise, kalibreerimise ja hoolduse osas kõigepealt SRI-ga ühendust e-posti või telefoni teel.
See tähendab, et garanteerime, et anduri funktsioonid vastavad meie kirjeldustele ja tootmine vastab meie spetsifikatsioonidele. Muude intsidentide (nt kokkupõrge, ülekoormus, kaabli kahjustused...) põhjustatud kahjustused ei kuulu garantii alla.
6. Hooldus
SRI pakub tasulist ümberjuhtmestamise teenust ja tasuta juhiseid isejuhtmestiku ümberpaigaldamiseks. Kõik tooted, mis vajavad ümberjuhtmestamist, tuleb esmalt saata SRI USA kontorisse ja seejärel SRI Hiina tehasesse. Kui otsustate ise ümberjuhtmestada, pidage meeles, et kaabli välisküljel olev varjestatud juhe tuleb ühendada ja seejärel mähkida termokahanevasse torusse. Kui teil on ümberjuhtmestamise protsessi kohta küsimusi või muresid, võtke kõigepealt ühendust SRI-ga. Anname teie küsimustele põhjalikud vastused.
Jah, palun võtke SRI-ga ühendust, et saada teavet kehtiva hinna ja tarneaja kohta. Kui vajate meilt testaruannet, palun täpsustage seda RMA vormil.
SRI pakub garantiivälistele toodetele tasulist hooldust. Kehtiva hinna ja tarneaja kohta saate lisateavet SRI-lt. Kui vajate meilt testiaruannet, palun märkige see RMA vormil.
8. Kalibreerimine
Jah. Kõik SRI andurid, sh uued ja tagastatud andurid, kalibreeritakse enne tehasest lahkumist. Kalibreerimisaruande leiate anduriga kaasasolevalt USB-mälupulgalt. Meie kalibreerimislabor on sertifitseeritud vastavalt standardile ISO17025. Meie kalibreerimisandmed on jälgitavad.
Jõu täpsust saab kontrollida, riputades raskuse anduri tööriista otsa. Pange tähele, et enne anduri täpsuse kontrollimist tuleks anduri mõlemal küljel olevad kinnitusplaadid kõigi kinnituskruvide jaoks ühtlaselt pingutada. Kui jõude pole kõigis kolmes suunas lihtne kontrollida, saab Fz-d kontrollida lihtsalt andurile raskuse asetades. Kui jõu täpsus on piisav, peaksid ka momendikanalid olema piisavad, kuna jõu- ja momendikanalid arvutatakse samade toorandmete kanalite põhjal.
Kõikide SRI anduritega on kaasas kalibreerimisaruanne. Anduri tundlikkus on üsna stabiilne ja me ei soovita andurit tööstusrobotite rakenduste jaoks teatud aja möödudes uuesti kalibreerida, välja arvatud juhul, kui sisemine kvaliteediprotseduur (nt ISO 9001 jne) nõuab uuesti kalibreerimist. Kui andur on ülekoormatud, võib anduri väljund koormuseta olekus (nullnihe) muutuda. Nihke muutusel on aga tundlikkusele minimaalne mõju. Andur töötab nullnihkega kuni 25% anduri täisskaalast, millel on minimaalne mõju tundlikkusele.
Jah. Hiina mandriosast väljaspool asuvate klientide puhul võib protsess tolliprotseduuride tõttu võtta 6 nädalat. Soovitame klientidel otsida oma kohalikul turul kolmanda osapoole kalibreerimisteenust. Kui teil on vaja meie käest uuesti kalibreerida, võtke lisateabe saamiseks ühendust SRI USA kontoriga. SRI ei paku kalibreerimisteenust mitte-SRI toodetele.
7. Tagasi
Me ei luba tagastamist, kuna toodame tavaliselt tellimuse alusel. Paljud tellimused on kohandatud klientide konkreetsetele vajadustele. Rakendustes esineb sageli ka juhtmete ja pistikute muutmist. Seetõttu on meil raske neid tooteid uuesti lattu panna. Kui teie rahulolematus on aga tingitud meie toote kvaliteedist, võtke meiega ühendust ja me aitame teil probleemid lahendada.
Palun võtke esmalt SRI-ga ühendust e-posti teel. Enne saatmist tuleb täita ja kinnitada RMA vorm.
9. Ülekoormus
Sõltuvalt mudelist on ülekoormusvõime 2 kuni 10 korda täiskoormusest. Ülekoormusvõime on näidatud spetsifikatsioonilehel.
Kui andur on ülekoormatud, võib anduri väljund koormuseta olekus (nullnihe) muutuda. Nihke muutusel on aga tundlikkusele minimaalne mõju. Andur töötab nullnihkega kuni 25% anduri täisskaala väärtusest.
Lisaks nullnihke, tundlikkuse ja mittelineaarsuse muutustele võib andur olla struktuurilt kahjustatud.
10. CAD-failid
Jah. CAD-failide saamiseks võtke ühendust oma müügiesindajatega.