1. Realizar un pedido
Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para obtener una cotización y luego envíe una orden de compra o haga un pedido con tarjeta de crédito.
Depende del estado de fabricación en ese momento. Nos esforzamos por agilizar el proceso cuando nuestros clientes tienen una solicitud urgente. Consulte con su representante de ventas para confirmar el plazo de entrega más rápido. Podría aplicarse una tarifa por envío acelerado.
3. Envío
Puede comunicarse con su representante de ventas para conocer el estado de fabricación.
Una vez que se envíe su pedido, puede rastrear el envío utilizando la herramienta de seguimiento de FedEx o UPS con el número de seguimiento que le proporcionamos.
Sí. Llevamos 15 años vendiendo productos a nivel mundial. Realizamos envíos internacionales a través de FedEx o UPS.
Sí. Para envíos nacionales, utilizamos los servicios de envío terrestre de FedEx y UPS, que suelen tardar 5 días hábiles. Si necesita envío aéreo (en un día, 2 días) en lugar de terrestre, por favor, infórmeselo a su representante de ventas. Se añadirá un cargo adicional por envío a su pedido.
2. Pago
Aceptamos Visa, MasterCard, AMEX y Discover. Se aplicará un cargo adicional del 3,5 % por procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.
También aceptamos cheques de empresa, ACH y transferencias. Contacte a su representante de ventas para obtener instrucciones.
4. Impuesto sobre las ventas
Los destinos en Michigan y California están sujetos al impuesto sobre las ventas, a menos que se proporcionen certificados de exención. SRI no cobra impuestos sobre las ventas para destinos fuera de Michigan y California. El impuesto sobre el uso deberá ser pagado por el cliente a su estado si se encuentra fuera de Michigan y California.
5. Garantía
Todos los productos SRI se certifican antes de su envío a los clientes. SRI ofrece una garantía limitada de 1 año contra cualquier defecto de fabricación. Si un producto no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación dentro del año posterior a la compra, se reemplazará por uno nuevo sin costo. Para devoluciones, calibración y mantenimiento, comuníquese primero con SRI por correo electrónico o teléfono.
Esto significa que garantizamos que las funciones del sensor cumplen con nuestras descripciones y que la fabricación cumple con nuestras especificaciones. No se incluyen los daños causados por otros incidentes (como caídas, sobrecargas, daños en el cable, etc.).
6. Mantenimiento
SRI ofrece un servicio de recableado de pago e instrucciones gratuitas para el recableado propio. Todos los productos que necesiten recableado deben enviarse primero a la oficina de SRI en EE. UU. y luego a la fábrica de SRI en China. Si decide recablear usted mismo, tenga en cuenta que el cable blindado exterior debe conectarse y luego envolverse con un tubo termorretráctil. Contacte primero con SRI si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de recableado. Responderemos a sus preguntas con detalle.
Sí, contacte con SRI para conocer la tarifa y el plazo de entrega actuales. Si necesita un informe de prueba, indíquelo en el formulario de RMA.
SRI ofrece mantenimiento de pago para productos fuera de garantía. Para conocer la tarifa y el plazo de entrega actuales, contacte con SRI. Si necesita un informe de prueba, indíquelo en el formulario de RMA.
8. Calibración
Sí. Todos los sensores SRI se calibran antes de salir de fábrica, tanto los nuevos como los devueltos. Puede encontrar el informe de calibración en la memoria USB que viene con el sensor. Nuestro laboratorio de calibración cuenta con la certificación ISO 17025. Nuestros registros de calibración son trazables.
La precisión de la fuerza se puede comprobar colgando un peso en el extremo de la herramienta del sensor. Tenga en cuenta que las placas de montaje a ambos lados del sensor deben apretarse uniformemente para todos los tornillos de montaje antes de verificar la precisión del sensor. Si no es fácil comprobar las fuerzas en las tres direcciones, se puede verificar Fz simplemente colocando un peso sobre el sensor. Si la precisión de la fuerza es suficiente, los canales de momento también deberían serlo, ya que los canales de fuerza y momento se calculan a partir de los mismos canales de datos brutos.
Todos los sensores SRI incluyen un informe de calibración. La sensibilidad del sensor es bastante estable, por lo que no recomendamos recalibrarlo para aplicaciones robóticas industriales en un período determinado, a menos que un procedimiento de calidad interno (p. ej., ISO 9001, etc.) lo requiera. Cuando el sensor se sobrecarga, su salida sin carga (desplazamiento del cero) puede variar. Sin embargo, este cambio de desplazamiento tiene un efecto mínimo en la sensibilidad. El sensor funciona con un desplazamiento del cero de hasta el 25 % de la escala completa, con un efecto mínimo en la sensibilidad.
Sí. Sin embargo, para clientes ubicados fuera de China continental, el proceso podría tardar 6 semanas debido a los trámites aduaneros. Recomendamos a los clientes que busquen un servicio de calibración externo en su mercado local. Si necesita que nosotros le recalibramos el producto, comuníquese con la oficina de SRI en EE. UU. para obtener más información. SRI no ofrece servicio de calibración para productos que no sean de SRI.
7. Devolución
No aceptamos devoluciones, ya que normalmente fabricamos sobre pedido. Muchos pedidos se personalizan según las necesidades específicas de los clientes. También es frecuente observar modificaciones en los cables y conectores en algunas aplicaciones. Por lo tanto, nos resulta difícil volver a tener estos productos en stock. Sin embargo, si su insatisfacción se debe a la calidad de nuestros productos, contáctenos y le ayudaremos a resolver el problema.
Por favor, contacte primero con SRI por correo electrónico. Deberá completar y confirmar un formulario de RMA antes del envío.
9. Sobrecarga
Según el modelo, la capacidad de sobrecarga varía entre 2 y 10 veces la capacidad máxima. La capacidad de sobrecarga se muestra en la hoja de especificaciones.
Cuando el sensor se sobrecarga, su salida sin carga (desplazamiento del cero) puede variar. Sin embargo, este cambio de desplazamiento tiene un efecto mínimo en la sensibilidad. El sensor funciona con un desplazamiento del cero de hasta el 25 % de su escala completa.
Más allá de los cambios en el desplazamiento cero, la sensibilidad y la no linealidad, el sensor puede verse comprometido estructuralmente.
10. Archivos CAD
Sí. Comuníquese con sus representantes de ventas para obtener los archivos CAD.