1. Наручите
Молимо вас да нас контактирате путем е-поште или телефона да бисте добили понуду, а затим пошаљете поруџбеницу или извршите поруџбину кредитном картицом.
Зависи од статуса производње у том тренутку. Трудимо се да убрзамо процес када наши купци имају хитне захтеве. Молимо вас да питате свог продајног представника да потврди најбрже време испоруке. Може се применити накнада за убрзану испоруку.
3. Достава
Можете контактирати свог продајног представника за статус производње.
Када ваша поруџбина буде послата, можете пратити пошиљку користећи FedEx или UPS алатку за праћење са бројем за праћење који смо вам дали.
Да. Продајемо производе широм света већ 15 година. Међународну доставу вршимо путем FedEx-а или UPS-а.
Да. За домаћу испоруку користимо FedEx и UPS копнену доставу, што обично траје 5 радних дана. Ако вам је потребна авионска достава (преко ноћи, 2 дана) уместо копнене испоруке, обавестите свог продајног представника. Вашој поруџбини ће бити додата додатна накнада за испоруку.
2. Плаћање
Прихватамо Visa, MasterCard, AMEX и Discover картице. За плаћање кредитном картицом биће наплаћена додатна накнада за обраду од 3,5%.
Такође прихватамо чекове компанија, ACH и банковне трансфере. За упутства контактирајте свог продајног представника.
4. Порез на промет
Дестинације у Мичигену и Калифорнији подлежу порезу на промет, осим ако нису достављене потврде о ослобођењу од пореза. SRI не наплаћује порез на промет за дестинације ван Мичигена и Калифорније. Порез на коришћење плаћа купац својој држави ако се налази ван Мичигена и Калифорније.
5. Гаранција
Сви SRI производи су сертификовани пре него што буду испоручени купцима. SRI пружа једногодишњу ограничену гаранцију за било какву производну грешку. Ако производ не ради исправно због производне грешке у року од годину дана од куповине, биће бесплатно замењен потпуно новим. Молимо вас да прво контактирате SRI путем е-поште или телефона за враћање, калибрацију и одржавање.
То значи да гарантујемо да функције сензора испуњавају наше описе и да производња испуњава наше спецификације. Оштећења настала другим инцидентима (као што су пад, преоптерећење, оштећење кабла...) нису укључена.
6. Одржавање
SRI пружа плаћену услугу поновног ожичења и бесплатне инструкције за самостално поновно ожичење. Све производе који требају поновно ожичење прво треба послати у канцеларију SRI у САД, а затим у фабрику SRI у Кини. Ако се одлучите да сами поновите ожичење, имајте на уму да заштићена жица споља кабла треба да буде повезана, а затим обмотана термоскупљајућом цеви. Прво контактирајте SRI ако имате питања или недоумице у вези са процесом поновног ожичења. Добићемо детаљне одговоре на ваша питања.
Да, контактирајте SRI за тренутну цену и време испоруке. Ако вам је потребан извештај о испитивању од нас, наведите то на RMA обрасцу.
SRI пружа плаћено одржавање производа ван гаранције. Молимо вас да контактирате SRI за тренутну цену и време испоруке. Ако вам је потребан извештај о тестирању од нас, наведите то на RMA обрасцу.
8. Калибрација
Да. Сви SRI сензори су калибрисани пре него што напусте нашу фабрику, укључујући нове и враћене сензоре. Извештај о калибрацији можете пронаћи на USB диску који долази са сензором. Наша лабораторија за калибрацију је сертификована по ISO17025. Наши записи о калибрацији су доступни за праћење.
Тачност силе може се проверити тако што се на крај сензора, где се налази алат, окачи тег. Имајте на уму да монтажне плоче са обе стране сензора треба равномерно затегнути за све монтажне завртње пре провере тачности сензора. Ако није лако проверити силе у сва три смера, Fz се може проверити постављањем тега на сензор. Ако је тачност силе довољна, канали момента би требало да буду довољни, јер се канали силе и момента израчунавају из истих канала сирових података.
Сви SRI сензори долазе са извештајем о калибрацији. Осетљивост сензора је прилично стабилна и не препоручујемо поновну калибрацију сензора за индустријске роботске примене у датом временском периоду, осим ако поновна калибрација није потребна интерном процедуром квалитета (нпр. ISO 9001, итд.). Када је сензор преоптерећен, излаз сензора без оптерећења (нулти офсет) може се променити. Међутим, промена офсета има минималан утицај на осетљивост. Сензор је оперативан са нултим офсетом до 25% пуне скале сензора са минималним утицајем на осетљивост.
Да. Међутим, за купце који се налазе ван континенталне Кине, процес може трајати 6 недеља због царинских процедура. Предлажемо купцима да потраже услугу калибрације треће стране на свом локалном тржишту. Ако вам је потребно да поново калибришете код нас, контактирајте канцеларију SRI у САД за више детаља. SRI не пружа услугу калибрације за производе који нису SRI произвођача.
7. Повратак
Не дозвољавамо повраћај производа јер обично производимо по наруџбини. Многе поруџбине су прилагођене специфичним потребама купаца. Измене жица и конектора се такође често виђају у апликацијама. Стога нам је тешко да вратимо ове производе на полице. Међутим, ако је ваше незадовољство због квалитета наших производа, контактирајте нас и ми ћемо вам помоћи да решите проблеме.
Молимо вас да прво контактирате SRI путем е-поште. Образац за RMA ће морати да буде попуњен и потврђен пре слања.
9. Преоптерећење
У зависности од модела, капацитет преоптерећења се креће од 2 до 10 пута већег пуног капацитета. Капацитет преоптерећења је приказан у спецификацији.
Када је сензор преоптерећен, излаз сензора без оптерећења (нулти офсет) може се променити. Међутим, промена офсета има минималан утицај на осетљивост. Сензор је оперативан са нултим офсетом до 25% пуне скале сензора.
Поред промена нултог помака, осетљивости и нелинеарности, сензор може бити структурно угрожен.
10. CAD датотеке
Да. За CAD датотеке обратите се својим продајним представницима.