• पेज_हेड_बीजी

सोधिने प्रश्न

सोधिने प्रश्न

१. अर्डर गर्नुहोस्

म कसरी अर्डर गर्न सक्छु?

उद्धरण प्राप्त गर्न कृपया हामीलाई इमेल वा फोन मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्, त्यसपछि PO पठाउनुहोस् वा क्रेडिट कार्ड मार्फत अर्डर गर्नुहोस्।

के म मेरो अर्डर छिटो गर्न सक्छु?

यो त्यतिबेलाको उत्पादन स्थितिमा निर्भर गर्दछ। हाम्रा ग्राहकहरूलाई तत्काल अनुरोध गर्दा हामी प्रक्रियालाई छिटो बनाउन सक्दो प्रयास गर्छौं। कृपया आफ्नो बिक्री प्रतिनिधिलाई छिटो लिड टाइम पुष्टि गर्न भन्नुहोस्। द्रुत शुल्क लाग्न सक्छ।

३. ढुवानी

म मेरो अर्डरको स्थिति कसरी जाँच गर्न सक्छु?

उत्पादन स्थितिको लागि तपाईं आफ्नो बिक्री प्रतिनिधिलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंको अर्डर पठाइसकेपछि, तपाईंले हामीले प्रदान गरेको ट्र्याकिङ नम्बरको साथ FedEx वा UPS ट्र्याकिङ उपकरण प्रयोग गरेर ढुवानी ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

के SRI अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा पठाइन्छ?

हो। हामी १५ वर्षदेखि विश्वव्यापी रूपमा उत्पादनहरू बेच्दै आएका छौं। हामी FedEx वा UPS मार्फत अन्तर्राष्ट्रिय रूपमा सामान ढुवानी गर्छौं।

के म मेरो ढुवानी छिटो गर्न सक्छु?

हो। घरेलु ढुवानीको लागि, हामी FedEx र UPS ग्राउन्ड शिपिंग प्रयोग गर्छौं जसमा सामान्यतया ५ व्यावसायिक दिन लाग्छ। यदि तपाईंलाई ग्राउन्ड शिपिंगको सट्टा हवाई शिपिंग (रातभर, २-दिन) चाहिन्छ भने, कृपया आफ्नो बिक्री प्रतिनिधिलाई थाहा दिनुहोस्। तपाईंको अर्डरमा अतिरिक्त ढुवानी शुल्क थपिनेछ।

२. भुक्तानी

तपाईं कुन भुक्तानी विधिहरू स्वीकार गर्नुहुन्छ?

हामी भिसा, मास्टरकार्ड, एएमएक्स र डिस्कभर स्वीकार गर्छौं। क्रेडिट कार्ड भुक्तानीको लागि अतिरिक्त ३.५% प्रशोधन शुल्क लाग्नेछ।

हामी कम्पनीको चेक, ACH र तारहरू पनि स्वीकार गर्छौं। निर्देशनहरूको लागि आफ्नो बिक्री प्रतिनिधिलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

४. बिक्री कर

के तपाईं बिक्री कर लिनुहुन्छ?

मिशिगन र क्यालिफोर्नियाका गन्तव्यहरू बिक्री करको अधीनमा छन् जबसम्म कर छुट प्रमाणपत्रहरू प्रदान गरिएको छैन। SRI ले मिशिगन र क्यालिफोर्निया बाहिरका गन्तव्यहरूको लागि बिक्री कर सङ्कलन गर्दैन। मिशिगन र क्यालिफोर्निया बाहिरका ग्राहकहरूले आफ्नो राज्यलाई प्रयोग कर तिर्नु पर्नेछ।

५. वारेन्टी

तपाईंको वारेन्टी नीति के हो?

सबै SRI उत्पादनहरू ग्राहकहरूलाई पठाउनु अघि प्रमाणित गरिन्छ। SRI ले कुनै पनि उत्पादन दोषको लागि १ वर्षको सीमित वारेन्टी प्रदान गर्दछ। यदि कुनै उत्पादन खरिद गरेको एक वर्ष भित्र उत्पादन दोषको कारणले उचित रूपमा प्रदर्शन गर्न असफल भयो भने, यसलाई नि:शुल्क रूपमा एकदम नयाँ उत्पादनले प्रतिस्थापन गरिनेछ। फिर्ता, क्यालिब्रेसन र मर्मतसम्भारको लागि कृपया पहिले इमेल वा फोन मार्फत SRI लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

तपाईंको वारेन्टी नीतिमा सीमित वारेन्टीको अर्थ के हो?

यसको अर्थ हामी वारेन्टी दिन्छौं कि सेन्सरको कार्यहरूले हाम्रो विवरणहरू पूरा गर्दछन् र निर्माणले हाम्रो विशिष्टताहरू पूरा गर्दछ। अन्य घटनाहरू (जस्तै दुर्घटना, ओभरलोड, केबल क्षति...) बाट हुने क्षति समावेश गरिएको छैन।

मर्मतसम्भार

के तपाईं रिवायरिङ सेवा प्रदान गर्नुहुन्छ?

SRI ले सशुल्क रिवायरिङ सेवा र स्व-रिवायरिङको लागि नि:शुल्क निर्देशन प्रदान गर्दछ। रिवायरिङ गर्न आवश्यक पर्ने सबै उत्पादनहरू पहिले SRI अमेरिकी कार्यालयमा पठाउनुपर्छ, र त्यसपछि SRI चीन कारखानामा पठाउनुपर्छ। यदि तपाईं आफैंले रिवायर गर्न छनौट गर्नुहुन्छ भने, केबल बाहिरको ढालिएको तार जडान गरिएको हुनुपर्छ, त्यसपछि तातो संकुचन योग्य ट्यूबले बेरिएको हुनुपर्छ भन्ने कुरामा ध्यान दिनुहोस्। यदि तपाईंसँग रिवायरिङ प्रक्रियाको बारेमा प्रश्न वा चिन्ता छ भने पहिले SRI लाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी तपाईंको प्रश्नहरूको राम्ररी जवाफ दिनेछौं।

के तपाईं असफलताको कारण विश्लेषण सेवा प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो, कृपया हालको दर र लिड समयको लागि SRI लाई सम्पर्क गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई हामीबाट परीक्षण रिपोर्ट चाहिन्छ भने, कृपया RMA फारममा निर्दिष्ट गर्नुहोस्।

के तपाईं वारेन्टी बाहिर मर्मतसम्भार प्रदान गर्नुहुन्छ?

SRI ले वारेन्टी बाहिरका उत्पादनहरूको लागि सशुल्क मर्मत प्रदान गर्दछ। हालको दर र लिड समयको लागि कृपया SRI लाई सम्पर्क गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई हामीबाट परीक्षण रिपोर्ट चाहिन्छ भने, कृपया RMA फारममा निर्दिष्ट गर्नुहोस्।

८. क्यालिब्रेसन

के तपाईं क्यालिब्रेसन रिपोर्ट प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो। सबै SRI सेन्सरहरू हाम्रो कारखाना छोड्नु अघि क्यालिब्रेट गरिन्छन्, नयाँ र फिर्ता गरिएका सेन्सरहरू सहित। तपाईंले क्यालिब्रेसन रिपोर्ट सेन्सरसँगै आउने USB ड्राइभमा पाउन सक्नुहुन्छ। हाम्रो क्यालिब्रेसन प्रयोगशाला ISO17025 मा प्रमाणित छ। हाम्रो क्यालिब्रेसन रेकर्डहरू ट्र्यासिबल छन्।

सेन्सरको शुद्धता हामी कुन विधिद्वारा जाँच गर्न सक्छौं?

सेन्सरको उपकरणको छेउमा तौल झुण्ड्याएर बल शुद्धता जाँच गर्न सकिन्छ। ध्यान दिनुहोस् कि सेन्सरको शुद्धता प्रमाणित गर्नु अघि सेन्सरको दुबै छेउमा माउन्टिङ प्लेटहरू सबै माउन्टिङ स्क्रूहरूको लागि समान रूपमा कडा हुनुपर्छ। यदि तीनै दिशामा बल जाँच गर्न सजिलो छैन भने, सेन्सरमा तौल राखेर Fz प्रमाणित गर्न सकिन्छ। यदि बल शुद्धता पर्याप्त छ भने, क्षण च्यानलहरू पर्याप्त हुनुपर्छ, किनभने बल र क्षण च्यानलहरू एउटै कच्चा डेटा च्यानलहरूबाट गणना गरिन्छ।

लोड घटना कति महत्त्वपूर्ण भएपछि हामीले लोड सेलहरूलाई पुन: क्यालिब्रेट गर्ने विचार गर्नुपर्छ?

सबै SRI सेन्सरहरू क्यालिब्रेसन रिपोर्टको साथ आउँछन्। सेन्सर संवेदनशीलता एकदम स्थिर छ, र हामी दिइएको अवधिमा औद्योगिक रोबोटिक अनुप्रयोगहरूको लागि सेन्सर पुन: क्यालिब्रेट गर्न सिफारिस गर्दैनौं, जबसम्म आन्तरिक गुणस्तर प्रक्रिया (जस्तै ISO 9001, आदि) द्वारा पुन: क्यालिब्रेसन आवश्यक पर्दैन। जब सेन्सर ओभरलोड हुन्छ, कुनै लोड बिना सेन्सर आउटपुट (शून्य अफसेट) परिवर्तन हुन सक्छ। यद्यपि, अफसेट परिवर्तनले संवेदनशीलतामा न्यूनतम प्रभाव पार्छ। सेन्सर संवेदनशीलतामा न्यूनतम प्रभावको साथ सेन्सरको पूर्ण स्केलको 25% सम्म शून्य अफसेटको साथ सञ्चालनमा छ।

के तपाईं पुन: क्यालिब्रेसन सेवा प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो। यद्यपि, चीनको मुख्य भूमि बाहिर रहेका ग्राहकहरूको लागि, भन्सार क्लियरेन्स प्रक्रियाहरूको कारणले गर्दा प्रक्रियामा ६ हप्ता लाग्न सक्छ। हामी ग्राहकहरूलाई उनीहरूको स्थानीय बजारमा तेस्रो-पक्ष क्यालिब्रेसन सेवा खोज्न सुझाव दिन्छौं। यदि तपाईंलाई हामीबाट पुन: क्यालिब्रेसन गर्न आवश्यक छ भने, कृपया थप विवरणहरूको लागि SRI अमेरिकी कार्यालयमा सम्पर्क गर्नुहोस्। SRI ले गैर-SRI उत्पादनहरूको लागि क्यालिब्रेसन सेवा प्रदान गर्दैन।

७. फिर्ता

तपाईंको फिर्ता नीति के हो?

हामी सामान्यतया अर्डर अनुसार उत्पादन गर्ने भएकाले फिर्ता गर्न अनुमति दिँदैनौं। धेरै अर्डरहरू ग्राहकहरूको विशेष आवश्यकताहरू अनुरूप अनुकूलित हुन्छन्। तार र कनेक्टरहरूको परिवर्तन पनि प्रायः अनुप्रयोगहरूमा देखिन्छ। त्यसैले, यी उत्पादनहरूलाई पुन: शेल्फ गर्न हामीलाई गाह्रो छ। यद्यपि, यदि तपाईंको असन्तुष्टि हाम्रो उत्पादनको गुणस्तरको कारणले हो भने, हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी समस्याहरू समाधान गर्न मद्दत गर्नेछौं।

मर्मतसम्भार र पुन: क्यालिब्रेसनको लागि फिर्ता प्रक्रिया के हो?

कृपया पहिले इमेल मार्फत SRI लाई सम्पर्क गर्नुहोस्। ढुवानी गर्नु अघि RMA फारम भरेर पुष्टि गर्नुपर्नेछ।

९. ओभरलोड

SRI सेन्सरहरूको ओभरलोड क्षमता कति छ?

मोडेलमा निर्भर गर्दै, ओभरलोड क्षमता पूर्ण क्षमताको २ गुणा देखि १० गुणा सम्म हुन्छ। ओभरलोड क्षमता स्पेक पानामा देखाइएको छ।

यदि सेन्सर ओभरलोड दायरा भित्र ओभरलोड भयो भने के हुन्छ?

जब सेन्सर ओभरलोड हुन्छ, कुनै लोड नभएको (शून्य अफसेट) सेन्सर आउटपुट परिवर्तन हुन सक्छ। यद्यपि, अफसेट परिवर्तनले संवेदनशीलतामा न्यूनतम प्रभाव पार्छ। सेन्सर सेन्सरको पूर्ण स्केलको २५% सम्मको शून्य अफसेटको साथ सञ्चालनमा रहन्छ।

यदि सेन्सर ओभरलोड दायराभन्दा बाहिर भारित भयो भने के हुन्छ?

शून्य अफसेट, संवेदनशीलता, र गैर-रेखीयतामा परिवर्तनहरू बाहेक, सेन्सर संरचनात्मक रूपमा सम्झौता हुन सक्छ।

१०. CAD फाइलहरू

के तपाईं आफ्नो सेन्सरहरूको लागि CAD फाइलहरू/3D मोडेलहरू प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो। CAD फाइलहरूको लागि कृपया आफ्नो बिक्री प्रतिनिधिहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

आफ्नो सन्देश छोड्नुहोस्:

आफ्नो सन्देश यहाँ लेख्नुहोस् र हामीलाई पठाउनुहोस्।