Pirsên Pir tên Pirsîn

1. Siparîşek Bidin

Ez çawa dikarim siparîşek bidim?

Ji kerema xwe ji bo wergirtina pêşniyarekê bi rêya e-name an telefonê bi me re têkilî daynin, dûv re PO bişînin an jî bi karta krediyê fermanek bidin.

Ma ez dikarim fermana xwe zûtir bikim?

Ew girêdayî rewşa çêkirinê ya wê demê ye. Dema ku xerîdarên me daxwazek lezgîn hebe, em hewl didin ku pêvajoyê bileztir bikin. Ji kerema xwe ji nûnerê firotanê yê xwe bipirsin ku dema pêşengiyê ya herî zû piştrast bike. Dibe ku xercek bilez were sepandin.

3. Şandin

Ez çawa dikarim rewşa fermana xwe kontrol bikim?

Hûn dikarin ji bo rewşa çêkirinê bi nûnerê firotanê re têkilî daynin.

Dema ku siparîşa we hat şandin, hûn dikarin bi karanîna amûra şopandina FedEx an UPS bi jimareya şopandinê ya ku me daye, şandinê bişopînin.

Ma SRI karûbarên navneteweyî dişîne?

Belê. Em 15 sal in berheman li seranserê cîhanê difiroşin. Em bi rêya FedEx an UPS dişînin.

Ma ez dikarim şandina xwe zûtir bikim?

Belê. Ji bo şandina navxweyî, em şandina bejayî ya FedEx û UPS bikar tînin ku bi gelemperî 5 rojên kar digire. Heke hûn li şûna şandina bejayî, şandina hewayî (di şevekê de, 2 rojan) hewce bikin, ji kerema xwe nûnerê firotanê yê xwe agahdar bikin. Xercek şandinê ya zêde dê li fermana we were zêdekirin.

2. Peredan

Hûn çi rêbazên dayinê qebûl dikin?

Em Visa, MasterCard, AMEX, û Discover qebûl dikin. Ji bo dayîna bi karta krediyê xercê pêvajoyê ya %3.5 zêdetir dê were stendin.

Em çekên şîrketê, ACH û telan jî qebûl dikin. Ji bo rênimayan bi nûnerê firotanê yê xwe re têkilî daynin.

4. Baca Firotanê

Ma hûn bacê firotanê distînin?

Cihên li Michigan û Kalîforniyayê girêdayî baca firotanê ne heya ku sertîfîkayên bêbac neyên dayîn. SRI ji bo cihên li derveyî Michigan û Kalîforniyayê baca firotanê kom nake. Ger li derveyî Michigan û Kalîforniyayê be, divê baca karanînê ji hêla xerîdar ve li eyaleta wan were dayîn.

5. Garantî

Siyaseta garantiya we çi ye?

Hemû berhemên SRI berî şandina wan bo xerîdaran têne sertîfîkakirin. SRI ji bo her kêmasiyeke çêkirinê garantiyeke 1 salî ya sînorkirî peyda dike. Ger berhemek di nav salekê de ji ber kêmasiyeke çêkirinê bi awayekî guncaw nexebite, ew ê bi yekî nû bêpere were guhertin. Ji kerema xwe ji bo vegerandin, kalibrkirin û parastinê pêşî bi e-name an telefonê bi SRI re têkilî daynin.

Di polîtîkaya garantiya we de garantiya sînorkirî tê çi wateyê?

Ev tê vê wateyê ku em garantî dikin ku fonksiyonên sensorê li gorî danasînên me ne û çêkirin jî li gorî taybetmendiyên me ye. Zirara ku ji ber bûyerên din (wek mînak qeza, zêde barkirin, zirara kabloyê...) çêdibe ne di nav de ye.

6. Parastin

Ma hûn xizmeta ji nû ve sazkirina têlan pêşkêş dikin?

SRI xizmeta ji nû ve sazkirina têlan a bi pere û rêwerzên belaş ji bo ji nû ve sazkirina têlan peyda dike. Hemû berhemên ku hewce ne ku ji nû ve werin sazkirin, divê pêşî ji ofîsa SRI ya Dewletên Yekbûyî yên Amerîkayê re, û dûv re jî ji kargeha SRI ya Çînê re werin şandin. Ger hûn hilbijêrin ku bi xwe têlan ji nû ve saz bikin, bala xwe bidinê ku têla parastî ya li derveyî kabloyê divê were girêdan, dûv re jî bi lûleyek germê ve were pêçandin. Ger pirs an fikarên we di derbarê pêvajoya ji nû ve sazkirinê de hebin, pêşî bi SRI re têkilî daynin. Em ê bi tevahî bersiva pirsên we bidin.

Ma hûn xizmeta Analîza Sedema Têkçûnê pêşkêş dikin?

Belê, ji kerema xwe ji bo rêjeya niha û dema pêşkeftinê bi SRI re têkilî daynin. Ger hûn ji me raporek ceribandinê hewce bikin, ji kerema xwe di forma RMA de diyar bikin.

Ma hûn li derveyî garantiyê lênêrînê pêşkêş dikin?

SRI ji bo berhemên li derveyî garantiyê lênêrîna bi pere peyda dike. Ji kerema xwe ji bo rêjeya heyî û dema pêşkeftinê bi SRI re têkilî daynin. Heke hûn ji me raporek ceribandinê hewce dikin, ji kerema xwe di forma RMA de diyar bikin.

8. Pîvankirin

Ma hûn raporek kalibrasyonê peyda dikin?

Belê. Hemû sensorên SRI berî ku ji kargeha me derkevin, tevî sensorên nû û yên vegerandî, têne kalibrkirin. Hûn dikarin rapora kalibrkirinê di ajokera USB-yê de ku bi sensorê re tê bibînin. Laboratuwara me ya kalibrkirinê ji bo ISO17025-ê sertîfîkakirî ye. Qeydên me yên kalibrkirinê têne şopandin.

Em bi çi rêbazê dikarin rastbûna sensorê kontrol bikin?

Rastbûna hêzê dikare bi daliqandina giraniyekê li dawiya amûrê ya sensorê were kontrol kirin. Bala xwe bidinê ku berî verastkirina rastbûna sensorê, divê plakayên montajê yên li her du aliyên sensorê ji bo hemî pêçên montajê bi rengek wekhev werin teng kirin. Ger kontrolkirina hêzan di her sê aliyan de ne hêsan be, meriv dikare tenê Fz bi danîna giraniyekê li ser sensorê verast bike. Ger rastbûna hêzê têr be, divê kanalên kêşê jî têr bin, ji ber ku kanalên hêz û kêşê ji heman kanalên daneyên xav têne hesibandin.

Piştî bûyerek barkirinê ya çiqas girîng divê em ji nû ve kalibrkirina şaneyên barkirinê bifikirin?

Hemû sensorên SRI bi raporek kalibrasyonê tên. Hestiyariya sensorê pir sabît e, û em pêşniyar nakin ku sensor ji bo sepanên robotîk ên pîşesaziyê di demek diyarkirî de ji nû ve kalibr bikin, heya ku ji hêla prosedurek kalîteya navxweyî ve (mînak ISO 9001, hwd.) ji nû ve kalibrasyon neyê xwestin. Dema ku sensor zêde barkirî be, derana sensorê di bê bar de (sifir offset) dikare biguhere. Lêbelê, guhertina offset bandorek hindik li ser hesasiyetê dike. Sensor bi sifir offsetek heta 25% ji pîvana tevahî ya sensorê dixebite û bandorek hindik li ser hesasiyetê dike.

Ma hûn xizmeta ji nû ve kalibrkirinê peyda dikin?

Belê. Lêbelê, ji bo xerîdarên ku li derveyî Çînê ne, pêvajo dibe ku ji ber prosedurên gumrikê 6 hefteyan bidome. Em pêşniyar dikin ku xerîdar li bazara xwe ya herêmî li karûbarek kalibrkirinê ya partiya sêyemîn bigerin. Ger hûn hewce ne ku ji nû ve kalibrkirinê ji me bikin, ji kerema xwe ji bo bêtir agahdarî bi ofîsa SRI ya Dewletên Yekbûyî re têkilî daynin. SRI ji bo hilberên ne-SRI karûbarek kalibrkirinê peyda nake.

7. Veger

Siyaseta vegerandina we çi ye?

Ji ber ku em bi gelemperî li ser fermanan çêdikin, em destûrê nadin vegerandinê. Gelek ferman li gorî hewcedariyên taybetî yên xerîdaran têne çêkirin. Guhertina têl û pêvekan jî pir caran di sepanan de tê dîtin. Ji ber vê yekê, ji bo me zehmet e ku em van hilberan ji nû ve di refikan de bihêlin. Lêbelê, heke nerazîbûna we ji ber kalîteya hilberên me be, bi me re têkilî daynin û em ê ji bo çareserkirina pirsgirêkan bibin alîkar.

Pêvajoya vegerê ji bo lênêrîn û ji nû ve kalibrkirinê çi ye?

Ji kerema xwe pêşî bi rêya e-nameyê bi SRI re têkilî daynin. Berî şandinê, pêdivî ye ku formek RMA were dagirtin û piştrast kirin.

9. Zêdebarî

Kapasîteya zêdebarkirinê ya senzorên SRI çi ye?

Li gorî modelê, kapasîteya zêdebarkirinê ji 2 qat heta 10 qat ji kapasîteya tevahî diguhere. Kapasîteya zêdebarkirinê di pelê taybetmendiyan de tê nîşandan.

Ger sensor di nav rêza zêdebargirtinê de zêde bargiran be dê çi bibe?

Dema ku sensor zêde barkirî be, derana sensorê bê bar (sifir offset) dibe ku biguhere. Lêbelê, guhertina offset bandorek hindik li ser hesasiyetê dike. Sensor bi sifir offsetek heta 25% ji pîvana tevahî ya sensorê dixebite.

Ger sensor ji rêjeya zêdebargirtinê wêdetir zêde bargiran bibe dê çi bibe?

Ji bilî guhertinên li ser sifir offset, hesasiyet û ne-xêzikbûnê, dibe ku sensor ji hêla avahîsaziyê ve xirab bibe.

10. Pelên CAD

Ma hûn pelên CAD/modelên 3D ji bo sensorên xwe peyda dikin?

Belê. Ji kerema xwe ji bo pelên CAD bi nûnerên firotanê yên xwe re têkilî daynin.