1. בצעו הזמנה
אנא צרו קשר באמצעות דוא"ל או טלפון לקבלת הצעת מחיר, לאחר מכן שלחו הזמנת רכש או בצעו הזמנה באמצעות כרטיס אשראי.
זה תלוי במצב הייצור באותו זמן. אנו עושים כמיטב יכולתנו לזרז את התהליך כאשר ללקוחותינו יש בקשה דחופה. אנא פנו לנציג המכירות שלכם כדי לאשר את זמן האספקה המהיר ביותר. ייתכן שיחול תשלום מהיר.
3. משלוח
באפשרותך ליצור קשר עם נציג המכירות שלך לקבלת סטטוס הייצור.
לאחר שליחת ההזמנה שלך, תוכל לעקוב אחר המשלוח באמצעות כלי המעקב של FedEx או UPS באמצעות מספר המעקב שסיפקנו.
כן. אנחנו מוכרים מוצרים ברחבי העולם כבר 15 שנה. אנחנו שולחים בינלאומי דרך FedEx או UPS.
כן. למשלוחים פנימיים, אנו משתמשים במשלוח קרקעי של FedEx ו-UPS, אשר בדרך כלל לוקח 5 ימי עסקים. אם אתם זקוקים למשלוח אווירי (במהלך הלילה, יומיים) במקום משלוח קרקעי, אנא הודיעו לנציג המכירות שלכם. דמי משלוח נוספים יתווספו להזמנה שלכם.
2. תשלום
אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקבר. עמלת עיבוד נוספת של 3.5% תחויב עבור תשלום בכרטיס אשראי.
אנו מקבלים גם צ'קים של חברות, ACH והעברות בנקאיות. פנו לנציג המכירות שלכם לקבלת הוראות.
4. מס מכירה
יעדים במישיגן ובקליפורניה חייבים במס מכירה אלא אם כן מוצגים אישורי פטור ממס. SRI אינה גובה מס מכירה עבור יעדים מחוץ למישיגן וקליפורניה. מס שימוש ישולם על ידי הלקוח למדינתו אם הוא נמצא מחוץ למישיגן וקליפורניה.
5. אחריות
כל מוצרי SRI עוברים אישור לפני משלוחם ללקוחות. SRI מספקת אחריות מוגבלת לשנה על כל פגם בייצור. אם מוצר אינו מתפקד כראוי עקב פגם בייצור תוך שנה ממועד הרכישה, הוא יוחלף במוצר חדש לגמרי ללא תשלום. אנא צרו קשר עם SRI באמצעות דוא"ל או טלפון תחילה לצורך החזרה, כיול ותחזוקה.
משמעות הדבר היא שאנו מתחייבים שתפקודי החיישן עומדים בתיאורים שלנו ושהייצור עומד במפרטים שלנו. נזק שנגרם כתוצאה מאירועים אחרים (כגון התרסקות, עומס יתר, נזק לכבל...) אינו כלול.
6. תחזוקה
SRI מספקת שירות חיווט מחדש בתשלום והדרכה חינם לחיווט מחדש עצמי. יש לשלוח תחילה את כל המוצרים הזקוקים לחיווט מחדש למשרד SRI בארה"ב, ולאחר מכן למפעל SRI בסין. אם תבחרו לחווט מחדש בעצמכם, שימו לב שיש לחבר את החוט המוגן מחוץ לכבל, ולאחר מכן לעטוף אותו בצינור מתכווץ בחום. צרו קשר עם SRI תחילה אם יש לכם שאלות או חששות לגבי תהליך החיווט מחדש. אנו נענה על שאלותיכם באופן יסודי.
כן, אנא צרו קשר עם SRI לקבלת התעריף וזמן האספקה העדכניים. אם אתם זקוקים לדוח בדיקה מאיתנו, אנא ציינו זאת בטופס ה-RMA.
SRI מספקת תחזוקה בתשלום עבור מוצרים מחוץ לאחריות. אנא צרו קשר עם SRI לקבלת התעריף וזמן האספקה העדכניים. אם אתם זקוקים לדוח בדיקה מאיתנו, אנא ציינו זאת בטופס ה-RMA.
8. כיול
כן. כל חיישני ה-SRI מכוילים לפני עזיבת המפעל שלנו, כולל חיישנים חדשים וחיישנים שהוחזרו. ניתן למצוא את דוח הכיול בכונן ה-USB שמגיע עם החיישן. מעבדת הכיול שלנו מוסמכת לתקן ISO17025. רישומי הכיול שלנו ניתנים למעקב.
ניתן לבדוק את דיוק הכוח על ידי תליית משקולת לקצה הכלי של החיישן. שימו לב שיש להדק את לוחות ההרכבה משני צידי החיישן באופן שווה עבור כל ברגי ההרכבה לפני אימות דיוק החיישן. אם לא קל לבדוק כוחות בכל שלושת הכיוונים, ניתן פשוט לאמת את Fz על ידי הנחת משקולת על החיישן. אם דיוק הכוח מספיק, ערוצי המומנט אמורים להספיק, מכיוון שערוצי הכוח והמומנט מחושבים מאותם ערוצי נתונים גולמיים.
כל חיישני SRI מגיעים עם דוח כיול. רגישות החיישן יציבה למדי, ואיננו ממליצים לכייל מחדש את החיישן עבור יישומים רובוטיים תעשייתיים בפרק זמן נתון, אלא אם כן כיול מחדש נדרש על ידי הליך איכות פנימי (למשל ISO 9001 וכו'). כאשר החיישן עמוס יתר על המידה, פלט החיישן ללא עומס (אפס קיזוז) עשוי להשתנות. עם זאת, לשינוי הקיזוז יש השפעה מינימלית על הרגישות. החיישן פועל עם אפס קיזוז של עד 25% מהקנה מידה המלא של החיישן עם השפעה מינימלית על הרגישות.
כן. עם זאת, עבור לקוחות הנמצאים מחוץ לסין היבשתית, התהליך עשוי להימשך 6 שבועות עקב הליכי שחרור ממכס. אנו ממליצים ללקוחות לחפש שירות כיול של צד שלישי בשוק המקומי שלהם. אם אתם צריכים לבצע את הכיול מחדש מאיתנו, אנא צרו קשר עם משרד SRI בארה"ב לקבלת פרטים נוספים. SRI אינה מספקת שירותי כיול עבור מוצרים שאינם של SRI.
7. חזרה
איננו מאפשרים החזרות מכיוון שאנו מייצרים בדרך כלל לפי הזמנות. הזמנות רבות מותאמות אישית לצרכים הספציפיים של הלקוחות. שינויים בחוטים ובמחברים נראים לעתים קרובות גם ביישומים. לכן, קשה לנו להחזיר מוצרים אלה למדף. עם זאת, אם חוסר שביעות הרצון שלכם נובע מאיכות המוצר שלנו, צרו איתנו קשר ונעזור לפתור את הבעיות.
אנא צרו קשר עם SRI באמצעות דוא"ל תחילה. יש למלא ולאשר טופס RMA לפני המשלוח.
9. עומס יתר
בהתאם לדגם, קיבולת העומס נעה בין פי 2 לפי 10 מהקיבולת המלאה. קיבולת העומס מוצגת בגיליון המפרט.
כאשר החיישן עמוס יתר על המידה, פלט החיישן ללא עומס (אפס קיזוז) עשוי להשתנות. עם זאת, לשינוי הקיזוז יש השפעה מינימלית על הרגישות. החיישן פועל עם אפס קיזוז של עד 25% מהסקלה המלאה של החיישן.
מעבר לשינויים בהיסט האפס, ברגישות ובאי-לינאריות, ייתכן שהחיישן נפגע מבחינה מבנית.
10. קבצי CAD
כן. אנא צרו קשר עם נציגי המכירות שלכם לקבלת קבצי CAD.