1. Tempatkan Pesanan
Silakan hubungi kami melalui email atau telepon untuk mendapatkan penawaran harga, lalu kirim PO atau buat pesanan dengan kartu kredit.
Tergantung pada status produksi saat itu. Kami berusaha sebaik mungkin untuk mempercepat proses jika pelanggan kami memiliki permintaan mendesak. Silakan tanyakan kepada perwakilan penjualan Anda untuk mengonfirmasi waktu tunggu tercepat. Biaya percepatan mungkin berlaku.
3. Pengiriman
Anda dapat menghubungi perwakilan penjualan Anda untuk mengetahui status produksi.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacak pengiriman menggunakan alat pelacakan FedEx atau UPS dengan nomor pelacakan yang kami berikan.
Ya. Kami telah menjual produk secara global selama 15 tahun. Kami mengirimkan produk ke seluruh dunia melalui FedEx atau UPS.
Ya. Untuk pengiriman domestik, kami menggunakan pengiriman darat FedEx dan UPS yang biasanya membutuhkan waktu 5 hari kerja. Jika Anda membutuhkan pengiriman udara (semalam, 2 hari) alih-alih pengiriman darat, harap beri tahu perwakilan penjualan Anda. Biaya pengiriman tambahan akan ditambahkan ke pesanan Anda.
2. Pembayaran
Kami menerima Visa, MasterCard, AMEX, dan Discover. Biaya pemrosesan tambahan sebesar 3,5% akan dikenakan untuk pembayaran kartu kredit.
Kami juga menerima cek perusahaan, ACH, dan transfer kawat. Hubungi perwakilan penjualan Anda untuk petunjuk lebih lanjut.
4. Pajak Penjualan
Tujuan di Michigan dan California dikenakan pajak penjualan, kecuali jika sertifikat bebas pajak diberikan. SRI tidak memungut pajak penjualan untuk tujuan di luar Michigan dan California. Pajak penggunaan harus dibayarkan oleh pelanggan ke negara bagian mereka jika berada di luar Michigan dan California.
5. Garansi
Semua produk SRI disertifikasi sebelum dikirim ke pelanggan. SRI memberikan garansi terbatas 1 tahun untuk setiap cacat produksi. Jika suatu produk gagal berfungsi dengan baik karena cacat produksi dalam waktu satu tahun setelah pembelian, produk tersebut akan diganti dengan yang baru secara gratis. Silakan hubungi SRI melalui email atau telepon terlebih dahulu untuk pengembalian, kalibrasi, dan perawatan.
Artinya, kami menjamin fungsi sensor sesuai dengan deskripsi kami dan proses produksi sesuai dengan spesifikasi kami. Kerusakan akibat insiden lain (seperti tabrakan, kelebihan beban, kerusakan kabel, dll.) tidak termasuk.
6. Pemeliharaan
SRI menyediakan layanan pemasangan kabel ulang berbayar dan instruksi gratis untuk pemasangan kabel ulang mandiri. Semua produk yang perlu dipasang kabel ulang harus dikirim ke kantor SRI di AS terlebih dahulu, kemudian ke pabrik SRI di Cina. Jika Anda memilih untuk memasang kabel ulang sendiri, harap perhatikan bahwa kabel berpelindung di luar kabel harus disambungkan, lalu dibungkus dengan tabung yang dapat menyusut panas. Hubungi SRI terlebih dahulu jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang proses pemasangan kabel ulang. Kami akan menjawab pertanyaan Anda secara menyeluruh.
Ya, silakan hubungi SRI untuk mengetahui tarif dan waktu pengerjaan saat ini. Jika Anda memerlukan laporan pengujian dari kami, silakan sebutkan di formulir RMA.
SRI menyediakan layanan pemeliharaan berbayar untuk produk di luar masa garansi. Silakan hubungi SRI untuk mengetahui tarif dan waktu tunggu terkini. Jika Anda memerlukan laporan pengujian dari kami, harap sebutkan pada formulir RMA.
8. Kalibrasi
Ya. Semua sensor SRI dikalibrasi sebelum meninggalkan pabrik kami, termasuk sensor baru dan yang sudah dikembalikan. Anda dapat menemukan laporan kalibrasi di drive USB yang disertakan dengan sensor. Laboratorium kalibrasi kami tersertifikasi ISO17025. Catatan kalibrasi kami dapat dilacak.
Akurasi gaya dapat diperiksa dengan menggantungkan pemberat pada ujung alat sensor. Perhatikan bahwa pelat pemasangan di kedua sisi sensor harus dikencangkan secara merata untuk semua sekrup pemasangan sebelum memverifikasi akurasi sensor. Jika sulit untuk memeriksa gaya di ketiga arah, Fz dapat diverifikasi dengan menempatkan pemberat pada sensor. Jika akurasi gaya memadai, saluran momen seharusnya memadai, karena saluran gaya dan momen dihitung dari saluran data mentah yang sama.
Semua sensor SRI dilengkapi dengan laporan kalibrasi. Sensitivitas sensor cukup stabil, dan kami tidak menyarankan kalibrasi ulang sensor untuk aplikasi robotik industri pada periode waktu tertentu, kecuali kalibrasi ulang diwajibkan oleh prosedur mutu internal (misalnya ISO 9001, dll.). Ketika sensor kelebihan beban, keluaran sensor tanpa beban (offset nol) dapat berubah. Namun, perubahan offset memiliki efek minimal pada sensitivitas. Sensor beroperasi dengan offset nol hingga 25% dari skala penuh sensor dengan efek minimal pada sensitivitas.
Ya. Namun, untuk pelanggan yang berlokasi di luar Tiongkok daratan, prosesnya mungkin memakan waktu 6 minggu karena prosedur bea cukai. Kami menyarankan pelanggan untuk mencari layanan kalibrasi pihak ketiga di wilayah mereka. Jika Anda perlu melakukan kalibrasi ulang dari kami, silakan hubungi kantor SRI AS untuk detail lebih lanjut. SRI tidak menyediakan layanan kalibrasi untuk produk non-SRI.
7. Kembali
Kami tidak menerima pengembalian karena biasanya kami memproduksi berdasarkan pesanan. Banyak pesanan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pelanggan. Perubahan pada kabel dan konektor juga sering terjadi pada aplikasi. Oleh karena itu, sulit bagi kami untuk menyimpan kembali produk-produk ini. Namun, jika ketidakpuasan Anda disebabkan oleh kualitas produk kami, hubungi kami dan kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Silakan hubungi SRI melalui email terlebih dahulu. Formulir RMA perlu diisi dan dikonfirmasi sebelum pengiriman.
9. Kelebihan beban
Tergantung modelnya, kapasitas kelebihan beban berkisar antara 2 hingga 10 kali lipat kapasitas penuh. Kapasitas kelebihan beban ditunjukkan pada lembar spesifikasi.
Ketika sensor kelebihan beban, keluaran sensor tanpa beban (offset nol) dapat berubah. Namun, perubahan offset ini memiliki dampak minimal terhadap sensitivitas. Sensor beroperasi dengan offset nol hingga 25% dari skala penuh sensor.
Selain perubahan pada offset nol, sensitivitas, dan nonlinieritas, sensor mungkin terganggu secara struktural.
10. Berkas CAD
Ya. Silakan hubungi perwakilan penjualan Anda untuk file CAD.