1. Naručite
Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona kako biste dobili ponudu, a zatim pošaljite narudžbenicu ili izvršite narudžbu kreditnom karticom.
Ovisi o statusu proizvodnje u tom trenutku. Trudimo se ubrzati proces kada naši kupci imaju hitne zahtjeve. Molimo vas da pitate svog prodajnog predstavnika za potvrdu najbržeg vremena isporuke. Može se primijeniti naknada za ubrzanu isporuku.
3. Dostava
Za status proizvodnje možete kontaktirati svog prodajnog predstavnika.
Nakon što je vaša narudžba poslana, pošiljku možete pratiti putem FedExa ili UPS-a, koristeći broj za praćenje koji smo vam dali.
Da. Prodajemo proizvode globalno već 15 godina. Dostavljamo međunarodno putem FedExa ili UPS-a.
Da. Za domaću dostavu koristimo FedEx i UPS kopnenu dostavu koja obično traje 5 radnih dana. Ako vam je potrebna zračna dostava (preko noći, 2 dana) umjesto kopnene dostave, obavijestite svog prodajnog predstavnika. Vašoj narudžbi bit će dodana dodatna naknada za dostavu.
2. Plaćanje
Primamo Visa, MasterCard, AMEX i Discover. Za plaćanje kreditnom karticom naplaćuje se dodatna naknada za obradu od 3,5%.
Također primamo čekove tvrtki, ACH i bankovne doznake. Za upute se obratite svom prodajnom predstavniku.
4. Porez na promet
Odredišta u Michiganu i Kaliforniji podliježu porezu na promet osim ako nisu dostavljene potvrde o oslobođenju od poreza. SRI ne naplaćuje porez na promet za odredišta izvan Michigana i Kalifornije. Porez na korištenje plaća kupac svojoj državi ako se nalazi izvan Michigana i Kalifornije.
5. Jamstvo
Svi SRI proizvodi su certificirani prije slanja kupcima. SRI daje jednogodišnje ograničeno jamstvo za bilo kakav proizvodni nedostatak. Ako proizvod ne radi ispravno zbog proizvodnog nedostatka unutar godine dana od kupnje, bit će besplatno zamijenjen potpuno novim. Molimo vas da prvo kontaktirate SRI putem e-pošte ili telefona za povrat, kalibraciju i održavanje.
To znači da jamčimo da funkcije senzora odgovaraju našim opisima i da proizvodnja odgovara našim specifikacijama. Šteta uzrokovana drugim incidentima (kao što su pad, preopterećenje, oštećenje kabela...) nije uključena.
6. Održavanje
SRI nudi plaćenu uslugu ponovnog ožičenja i besplatne upute za samostalno ponovno ožičenje. Sve proizvode koje je potrebno ponovno ožičiti prvo treba poslati u ured SRI-ja u SAD-u, a zatim u tvornicu SRI-ja u Kini. Ako se odlučite sami ponovno ožičiti, imajte na umu da oklopljenu žicu izvan kabela treba spojiti, a zatim omotati termoskupljajućom cijevi. Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s postupkom ponovnog ožičenja, prvo se obratite SRI-ju. Detaljno ćemo odgovoriti na vaša pitanja.
Da, molimo kontaktirajte SRI za trenutnu cijenu i vrijeme isporuke. Ako vam je potrebno naše izvješće o ispitivanju, molimo navedite to u RMA obrascu.
SRI pruža plaćeno održavanje proizvoda izvan jamstva. Za trenutnu cijenu i vrijeme isporuke obratite se SRI-ju. Ako vam je potrebno naše izvješće o testiranju, molimo navedite to u RMA obrascu.
8. Kalibracija
Da. Svi SRI senzori kalibriraju se prije nego što napuste našu tvornicu, uključujući nove i vraćene senzore. Izvješće o kalibraciji možete pronaći na USB pogonu koji dolazi sa senzorom. Naš kalibracijski laboratorij certificiran je prema ISO17025. Naši zapisi o kalibraciji su sljedivi.
Točnost sile može se provjeriti vješanjem utega na kraj senzora s alatom. Imajte na umu da montažne ploče s obje strane senzora trebaju biti ravnomjerno zategnute za sve montažne vijke prije provjere točnosti senzora. Ako nije lako provjeriti sile u sva tri smjera, Fz se može provjeriti postavljanjem utega na senzor. Ako je točnost sile dovoljna, kanali momenta trebali bi biti dovoljni, jer se kanali sile i momenta izračunavaju iz istih kanala sirovih podataka.
Svi SRI senzori dolaze s izvješćem o kalibraciji. Osjetljivost senzora je prilično stabilna i ne preporučujemo ponovnu kalibraciju senzora za industrijske robotske primjene u određenom vremenskom razdoblju, osim ako ponovna kalibracija nije potrebna internim postupkom kvalitete (npr. ISO 9001, itd.). Kada je senzor preopterećen, izlaz senzora u praznom hodu (nulti pomak) može se promijeniti. Međutim, promjena pomaka ima minimalan utjecaj na osjetljivost. Senzor radi s nultim pomakom do 25% pune skale senzora s minimalnim utjecajem na osjetljivost.
Da. Međutim, za kupce izvan kopnene Kine, postupak može potrajati 6 tjedana zbog carinskih postupaka. Predlažemo kupcima da potraže uslugu kalibracije treće strane na svom lokalnom tržištu. Ako trebate obaviti ponovnu kalibraciju od nas, obratite se uredu SRI u SAD-u za više detalja. SRI ne pruža uslugu kalibracije za proizvode koji nisu SRI-jevi.
7. Povratak
Ne dopuštamo povrat jer obično proizvodimo po narudžbi. Mnoge narudžbe su prilagođene specifičnim potrebama kupaca. Izmjene žica i konektora također se često vide u primjenama. Stoga nam je teško vratiti ove proizvode na police. Međutim, ako je vaše nezadovoljstvo uzrokovano kvalitetom našeg proizvoda, kontaktirajte nas i mi ćemo vam pomoći u rješavanju problema.
Molimo Vas da prvo kontaktirate SRI putem e-pošte. Obrazac RMA potrebno je ispuniti i potvrditi prije slanja.
9. Preopterećenje
Ovisno o modelu, kapacitet preopterećenja kreće se od 2 do 10 puta većeg punog kapaciteta. Kapacitet preopterećenja prikazan je u specifikacijama.
Kada je senzor preopterećen, izlaz senzora bez opterećenja (nulti pomak) može se promijeniti. Međutim, promjena pomaka ima minimalan utjecaj na osjetljivost. Senzor radi s nultim pomakom do 25% pune skale senzora.
Osim promjena nultog pomaka, osjetljivosti i nelinearnosti, senzor može biti strukturno ugrožen.
10. CAD datoteke
Da. Za CAD datoteke obratite se svojim prodajnim predstavnicima.