1. Bestellung aufgeben
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um ein Angebot zu erhalten, und senden Sie dann eine Bestellung oder geben Sie eine Bestellung per Kreditkarte auf.
Dies hängt vom aktuellen Fertigungsstatus ab. Wir bemühen uns, den Prozess bei dringenden Anfragen unserer Kunden zu beschleunigen. Bitte fragen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter nach der schnellsten Lieferzeit. Es kann eine Expressgebühr anfallen.
3. Versand
Den Fertigungsstatus können Sie bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter erfragen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendung mit dem Tracking-Tool von FedEx oder UPS anhand der von uns bereitgestellten Trackingnummer verfolgen.
Ja. Wir verkaufen seit 15 Jahren Produkte weltweit. Wir versenden international mit FedEx oder UPS.
Ja. Für Inlandslieferungen nutzen wir FedEx und UPS. Die Lieferzeit beträgt in der Regel fünf Werktage. Sollten Sie statt des Bodentransports Luftfracht (über Nacht, zwei Tage) wünschen, informieren Sie bitte Ihren Vertriebsmitarbeiter. Es fallen zusätzliche Versandkosten an.
2. Zahlung
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AMEX und Discover. Bei Kreditkartenzahlung wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 3,5 % erhoben.
Wir akzeptieren auch Firmenschecks, ACH-Zahlungen und Überweisungen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
4. Umsatzsteuer
Für Reiseziele in Michigan und Kalifornien gilt die Umsatzsteuer, sofern keine Steuerbefreiungsbescheinigungen vorgelegt werden. SRI erhebt keine Umsatzsteuer für Reiseziele außerhalb von Michigan und Kalifornien. Die Verbrauchssteuer ist vom Kunden an seinen Bundesstaat zu entrichten, wenn er sich außerhalb von Michigan und Kalifornien aufhält.
5. Gewährleistung
Alle SRI-Produkte werden vor dem Versand zertifiziert. SRI gewährt 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb eines Jahres nach dem Kauf nicht einwandfrei funktionieren, wird es kostenlos durch ein neues ersetzt. Bitte kontaktieren Sie SRI vorab per E-Mail oder Telefon für Rücksendungen, Kalibrierungen und Wartungen.
Das bedeutet, dass wir garantieren, dass die Funktionen des Sensors unseren Beschreibungen entsprechen und die Herstellung unseren Spezifikationen entspricht. Schäden, die durch andere Vorkommnisse (wie z.B. Absturz, Überlastung, Kabelschaden...) verursacht wurden, sind nicht eingeschlossen.
6. Wartung
SRI bietet einen kostenpflichtigen Neuverdrahtungsservice und kostenlose Anleitungen zur Selbstverdrahtung an. Alle Produkte, die neu verdrahtet werden müssen, senden Sie bitte zunächst an das US-Büro von SRI und anschließend an das SRI-Werk in China. Wenn Sie die Neuverdrahtung selbst durchführen, beachten Sie bitte, dass der abgeschirmte Außenleiter des Kabels angeschlossen und anschließend mit einem Schrumpfschlauch umwickelt werden muss. Kontaktieren Sie SRI zunächst, wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Neuverdrahtung haben. Wir beantworten Ihre Fragen ausführlich.
Ja, bitte kontaktieren Sie SRI für den aktuellen Preis und die Lieferzeit. Wenn Sie einen Testbericht von uns benötigen, geben Sie dies bitte auf dem RMA-Formular an.
SRI bietet kostenpflichtige Wartung für Produkte außerhalb der Garantiezeit an. Bitte kontaktieren Sie SRI für den aktuellen Preis und die Lieferzeit. Wenn Sie einen Testbericht von uns benötigen, geben Sie dies bitte auf dem RMA-Formular an.
8. Kalibrierung
Ja. Alle SRI-Sensoren werden vor Verlassen unseres Werks kalibriert, sowohl neue als auch zurückgesandte Sensoren. Den Kalibrierungsbericht finden Sie auf dem mitgelieferten USB-Stick. Unser Kalibrierlabor ist nach ISO 17025 zertifiziert. Unsere Kalibrierungsprotokolle sind nachvollziehbar.
Die Kraftgenauigkeit kann durch Aufhängen eines Gewichts an der Werkzeugseite des Sensors überprüft werden. Beachten Sie, dass die Montageplatten auf beiden Seiten des Sensors vor der Überprüfung der Sensorgenauigkeit für alle Befestigungsschrauben gleichmäßig angezogen werden sollten. Ist die Kraftmessung in allen drei Richtungen nicht einfach, kann Fz auch durch Auflegen eines Gewichts auf den Sensor überprüft werden. Bei ausreichender Kraftgenauigkeit sollten die Momentenkanäle ausreichen, da Kraft- und Momentenkanäle aus denselben Rohdatenkanälen berechnet werden.
Alle SRI-Sensoren werden mit einem Kalibrierbericht geliefert. Die Sensorempfindlichkeit ist relativ stabil. Wir empfehlen daher, den Sensor für industrielle Roboteranwendungen nicht regelmäßig neu zu kalibrieren, es sei denn, dies ist durch ein internes Qualitätssicherungsverfahren (z. B. ISO 9001) vorgeschrieben. Bei Überlastung des Sensors kann sich der Sensorausgang im Leerlauf (Nullpunktverschiebung) ändern. Die Änderung der Nullpunktverschiebung hat jedoch nur minimale Auswirkungen auf die Empfindlichkeit. Der Sensor ist mit einer Nullpunktverschiebung von bis zu 25 % des Messbereichs mit minimaler Auswirkung auf die Empfindlichkeit betriebsbereit.
Ja. Für Kunden außerhalb des chinesischen Festlands kann der Vorgang aufgrund der Zollabfertigung jedoch bis zu sechs Wochen dauern. Wir empfehlen Ihnen, einen Kalibrierungsservice eines Drittanbieters in Ihrem lokalen Markt zu nutzen. Wenn Sie die Neukalibrierung von uns durchführen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an das US-Büro von SRI, um weitere Informationen zu erhalten. SRI bietet keinen Kalibrierungsservice für Nicht-SRI-Produkte an.
7. Rückgabe
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, da wir in der Regel auf Bestellung fertigen. Viele Bestellungen werden individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst. Auch Kabel- und Steckerveränderungen kommen bei Anwendungen häufig vor. Daher ist es für uns schwierig, diese Produkte wieder aus dem Sortiment zu nehmen. Sollten Sie dennoch mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Bitte kontaktieren Sie SRI zunächst per E-Mail. Vor dem Versand muss ein RMA-Formular ausgefüllt und bestätigt werden.
9. Überlastung
Die Überlastfähigkeit beträgt je nach Modell das Zwei- bis Zehnfache der Gesamtkapazität. Die Überlastfähigkeit ist im Datenblatt angegeben.
Bei Überlastung des Sensors kann sich der Nullpunkt des Sensorausgangs ändern. Die Nullpunktänderung hat jedoch nur minimale Auswirkungen auf die Empfindlichkeit. Der Sensor ist mit einem Nullpunkt von bis zu 25 % des Messbereichs betriebsbereit.
Über Änderungen des Nullpunktversatzes, der Empfindlichkeit und der Nichtlinearität hinaus kann es auch zu strukturellen Beeinträchtigungen des Sensors kommen.
10. CAD-Dateien
Ja. CAD-Dateien erhalten Sie bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter.