1. Bestil
Kontakt os venligst via e-mail eller telefon for at få et tilbud, og send derefter en postforsendelse eller afgiv en ordre med kreditkort.
Det afhænger af produktionsstatus på det tidspunkt. Vi gør vores bedste for at fremskynde processen, når vores kunder har hasteforespørgsler. Bed venligst din salgsrepræsentant om at bekræfte den hurtigste leveringstid. Der kan blive opkrævet et ekspresgebyr.
3. Forsendelse
Du kan kontakte din salgsrepræsentant for at få oplysninger om produktionsstatus.
Når din ordre er afsendt, kan du spore forsendelsen ved hjælp af FedEx- eller UPS-sporingsværktøjet med det sporingsnummer, vi har angivet.
Ja. Vi har solgt produkter globalt i 15 år. Vi sender internationalt via FedEx eller UPS.
Ja. Til indenrigsforsendelse bruger vi FedEx og UPS ground shipping, som normalt tager 5 hverdage. Hvis du har brug for luftfragt (over natten, 2 dage) i stedet for ground shipping, bedes du give din salgsrepræsentant besked. Der vil blive tilføjet et ekstra forsendelsesgebyr til din ordre.
2. Betaling
Vi accepterer Visa, MasterCard, AMEX og Discover. Der opkræves et ekstra behandlingsgebyr på 3,5% for kreditkortbetaling.
Vi accepterer også firmachecks, ACH og bankoverførsler. Kontakt din salgsrepræsentant for instruktioner.
4. Moms
Destinationer i Michigan og Californien er underlagt moms, medmindre der fremvises skattefritagelsescertifikater. SRI opkræver ikke moms for destinationer uden for Michigan og Californien. Brugsafgift skal betales af kunden til deres stat, hvis de er uden for Michigan og Californien.
5. Garanti
Alle SRI-produkter certificeres, før de sendes til kunder. SRI tilbyder 1 års begrænset garanti på enhver produktionsfejl. Hvis et produkt ikke fungerer korrekt på grund af en produktionsfejl inden for et år efter købet, vil det blive erstattet med et helt nyt gratis. Kontakt venligst SRI via e-mail eller telefon først for returnering, kalibrering og vedligeholdelse.
Det betyder, at vi garanterer, at sensorens funktioner opfylder vores beskrivelser, og at fremstillingen opfylder vores specifikationer. Skader forårsaget af andre hændelser (såsom styrt, overbelastning, kabelskader...) er ikke inkluderet.
6. Vedligeholdelse
SRI tilbyder betalt omledningsføringsservice og gratis instruktion i selv at omlægge ledninger. Alle produkter, der skal omlægges, skal først sendes til SRI's amerikanske kontor og derefter til SRI's fabrik i Kina. Hvis du vælger at omlægge ledningerne selv, skal du være opmærksom på, at den afskærmede ledning uden for kablet skal tilsluttes og derefter vikles med et krympekrympebånd. Kontakt SRI først, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om omledningsprocessen. Vi vil besvare dine spørgsmål grundigt.
Ja, kontakt venligst SRI for den aktuelle pris og leveringstid. Hvis du har brug for en testrapport fra os, bedes du angive det på RMA-formularen.
SRI tilbyder betalt vedligeholdelse af produkter uden for garantien. Kontakt venligst SRI for den aktuelle pris og leveringstid. Hvis du har brug for en testrapport fra os, bedes du angive det på RMA-formularen.
8. Kalibrering
Ja. Alle SRI-sensorer kalibreres, før de forlader vores fabrik, inklusive nye og returnerede sensorer. Du kan finde kalibreringsrapporten på det USB-drev, der følger med sensoren. Vores kalibreringslaboratorium er certificeret i henhold til ISO17025. Vores kalibreringsregistreringer er sporbare.
Kraftnøjagtigheden kan kontrolleres ved at hænge en vægt på værktøjsenden af sensoren. Bemærk, at monteringspladerne på begge sider af sensoren skal strammes jævnt for alle monteringsskruer, før sensornøjagtigheden verificeres. Hvis det ikke er let at kontrollere kræfter i alle tre retninger, kan man blot verificere Fz ved at placere en vægt på sensoren. Hvis kraftnøjagtigheden er tilstrækkelig, burde momentkanalerne være tilstrækkelige, fordi kraft- og momentkanalerne beregnes ud fra de samme rådatakanaler.
Alle SRI-sensorer leveres med en kalibreringsrapport. Sensorfølsomheden er forholdsvis stabil, og vi anbefaler ikke at rekalibrere sensoren til industrielle robotapplikationer på et givet tidspunkt, medmindre rekalibrering er påkrævet af en intern kvalitetsprocedure (f.eks. ISO 9001 osv.). Når sensoren er overbelastet, kan sensorens output ved tomgang (nulforskydning) ændre sig. Ændringen af forskydningen har dog en minimal effekt på følsomheden. Sensoren fungerer med en nulforskydning på op til 25 % af sensorens fulde skala med minimal effekt på følsomheden.
Ja. For kunder uden for det kinesiske fastland kan processen dog tage 6 uger på grund af toldbehandlingsprocedurerne. Vi anbefaler, at kunderne søger en tredjepartskalibreringstjeneste på deres lokale marked. Hvis du har brug for at udføre omkalibreringen fra os, bedes du kontakte SRI's amerikanske kontor for at få flere oplysninger. SRI tilbyder ikke kalibreringstjeneste for produkter, der ikke er fra SRI.
7. Retur
Vi tillader ikke returnering, da vi typisk producerer på bestilling. Mange ordrer er tilpasset kundernes specifikke behov. Ændringer af ledninger og stik ses også ofte i applikationer. Derfor er det vanskeligt for os at sætte disse produkter på hylden igen. Men hvis din utilfredshed skyldes vores produktkvalitet, bedes du kontakte os, så vil vi hjælpe med at løse problemerne.
Kontakt venligst SRI via e-mail først. En RMA-formular skal udfyldes og bekræftes inden afsendelse.
9. Overbelastning
Afhængigt af modellen varierer overbelastningskapaciteten fra 2 til 10 gange den fulde kapacitet. Overbelastningskapaciteten er vist i specifikationsarket.
Når sensoren er overbelastet, kan sensorudgangen ændre sig ved tomgang (nulforskydning). Ændringen af forskydningen har dog en minimal effekt på følsomheden. Sensoren er i drift med en nulforskydning på op til 25 % af sensorens fulde skala.
Ud over ændringer i nulpunktsforskydning, følsomhed og ulinearitet kan sensoren være strukturelt kompromitteret.
10. CAD-filer
Ja. Kontakt venligst dine salgsrepræsentanter for CAD-filer.