Cwestiynau Cyffredin

1. Rhowch Archeb

Sut ydw i'n gosod archeb?

Cysylltwch â ni drwy e-bost neu ffôn i gael dyfynbris, yna anfonwch orchymyn post neu rhowch archeb gyda cherdyn credyd.

A allaf gyflymu fy archeb?

Mae'n dibynnu ar statws y gweithgynhyrchu ar y pryd. Rydym yn gwneud ein gorau i gyflymu'r broses pan fydd gan ein cwsmeriaid gais brys. Gofynnwch i'ch cynrychiolydd gwerthu gadarnhau'r amser arweiniol cyflymaf. Efallai y codir ffi gyflymach.

3. Llongau

Sut alla i wirio statws fy archeb?

Gallwch gysylltu â'ch cynrychiolydd gwerthu i gael gwybod statws gweithgynhyrchu.

Unwaith y bydd eich archeb wedi'i hanfon, gallwch olrhain y llwyth gan ddefnyddio offeryn olrhain FedEx neu UPS gyda'r rhif olrhain a ddarparwyd gennym.

A yw SRI yn cludo'n rhyngwladol?

Ydw. Rydym wedi bod yn gwerthu cynhyrchion yn fyd-eang ers 15 mlynedd. Rydym yn cludo'n rhyngwladol trwy FedEx neu UPS.

A allaf gyflymu fy cludo?

Ydw. Ar gyfer cludo domestig, rydym yn defnyddio cludo tir FedEx ac UPS sydd fel arfer yn cymryd 5 diwrnod busnes. Os oes angen cludo awyr arnoch (dros nos, 2 ddiwrnod) yn lle cludo tir, rhowch wybod i'ch cynrychiolydd gwerthu. Bydd ffi cludo ychwanegol yn cael ei hychwanegu at eich archeb.

2. Taliad

Pa ddulliau talu ydych chi'n eu derbyn?

Rydym yn derbyn Visa, MasterCard, AMEX, a Discover. Codir ffi brosesu ychwanegol o 3.5% am daliad cerdyn credyd.

Rydym hefyd yn derbyn sieciau cwmni, ACH a gwifrau. Cysylltwch â'ch cynrychiolydd gwerthu am gyfarwyddiadau.

4. Treth Gwerthu

Ydych chi'n codi treth gwerthu?

Mae cyrchfannau ym Michigan a California yn destun treth gwerthu oni bai bod tystysgrifau eithrio treth yn cael eu darparu. Nid yw SRI yn casglu treth gwerthu ar gyfer cyrchfannau y tu allan i Michigan a California. Rhaid i'r cwsmer dalu treth defnydd i'w dalaith os yw y tu allan i Michigan a California.

5. Gwarant

Beth yw eich polisi gwarant?

Mae pob cynnyrch SRI yn cael ei ardystio cyn cael ei anfon at gwsmeriaid. Mae SRI yn darparu gwarant gyfyngedig 1 flwyddyn ar gyfer unrhyw ddiffyg gweithgynhyrchu. Os bydd cynnyrch yn methu â pherfformio'n briodol oherwydd diffyg gweithgynhyrchu o fewn blwyddyn i'w brynu, bydd yn cael ei ddisodli ag un newydd sbon am ddim. Cysylltwch â SRI drwy e-bost neu ffôn yn gyntaf i ofyn am ddychwelyd, calibradu a chynnal a chadw.

Beth mae gwarant gyfyngedig yn ei olygu yn eich polisi gwarant?

Mae'n golygu ein bod yn gwarantu bod swyddogaethau'r synhwyrydd yn bodloni ein disgrifiadau a bod y gweithgynhyrchu yn bodloni ein manylebau. Nid yw difrod a achosir gan ddigwyddiadau eraill (megis damwain, gorlwytho, difrod i gebl...) wedi'i gynnwys.

6. Cynnal a Chadw

Ydych chi'n cynnig gwasanaeth ailweirio?

Mae SRI yn darparu gwasanaeth ailweirio â thâl a chyfarwyddyd am ddim ar gyfer hunan-ailweirio. Rhaid anfon pob cynnyrch y mae angen ei ailweirio i swyddfa SRI yn yr Unol Daleithiau yn gyntaf, ac yna i ffatri SRI yn Tsieina. Os dewiswch ailweirio eich hun, nodwch y dylid cysylltu'r wifren wedi'i chysgodi y tu allan i'r cebl, yna ei lapio â thiwb crebachadwy gwres. Cysylltwch â SRI yn gyntaf os oes gennych gwestiynau neu bryderon am y broses ailweirio. Byddwn yn ateb eich cwestiynau'n drylwyr.

Ydych chi'n cynnig gwasanaeth Dadansoddi Achos Methiant?

Oes, cysylltwch ag SRI am y gyfradd gyfredol a'r amser arweiniol. Os oes angen adroddiad prawf arnoch gennym ni, nodwch ar y ffurflen RMA.

Ydych chi'n cynnig cynnal a chadw y tu allan i'r warant?

Mae SRI yn darparu cynnal a chadw â thâl ar gyfer cynhyrchion y tu allan i'r warant. Cysylltwch â SRI i gael y gyfradd gyfredol a'r amser arweiniol. Os oes angen adroddiad prawf arnoch gennym ni, nodwch ar y ffurflen RMA.

8. Calibradu

Ydych chi'n darparu adroddiad calibradu?

Ydw. Mae pob synhwyrydd SRI yn cael ei galibro cyn gadael ein ffatri, gan gynnwys synwyryddion newydd a rhai a ddychwelwyd. Gallwch ddod o hyd i'r adroddiad calibro yn y gyriant USB sy'n dod gyda'r synhwyrydd. Mae ein labordy calibro wedi'i ardystio i ISO17025. Mae ein cofnodion calibro yn olrhainadwy.

Drwy ba ddull allwn ni wirio cywirdeb y synhwyrydd?

Gellir gwirio cywirdeb y grym drwy hongian pwysau i ben offeryn y synhwyrydd. Sylwch y dylid tynhau'r platiau mowntio ar ddwy ochr y synhwyrydd yn gyfartal ar gyfer yr holl sgriwiau mowntio cyn gwirio cywirdeb y synhwyrydd. Os nad yw'n hawdd gwirio grymoedd ym mhob un o'r tri chyfeiriad, gellir gwirio Fz drwy roi pwysau ar y synhwyrydd. Os yw cywirdeb y grym yn ddigonol, dylai'r sianeli moment fod yn ddigonol, oherwydd bod y sianeli grym a moment yn cael eu cyfrifo o'r un sianeli data crai.

Ar ôl pa mor arwyddocaol yw digwyddiad llwyth, ddylem ni ystyried ail-raddnodi'r celloedd llwyth?

Daw pob synhwyrydd SRI gydag adroddiad calibradu. Mae sensitifrwydd y synhwyrydd yn weddol sefydlog, ac nid ydym yn argymell ail-galibradu'r synhwyrydd ar gyfer cymwysiadau robotig diwydiannol ar gyfnod penodol o amser, oni bai bod angen ail-galibradu gan weithdrefn ansawdd fewnol (e.e. ISO 9001, ac ati). Pan fydd y synhwyrydd wedi'i orlwytho, gall allbwn y synhwyrydd heb lwyth (gwrthbwyso sero) newid. Fodd bynnag, mae gan y newid gwrthbwyso effaith fach iawn ar sensitifrwydd. Mae'r synhwyrydd yn weithredol gyda gwrthbwyso sero o hyd at 25% o raddfa lawn y synhwyrydd gydag effaith fach iawn ar sensitifrwydd.

Ydych chi'n darparu gwasanaeth ail-raddnodi?

Ydw. Fodd bynnag, i gwsmeriaid sydd wedi'u lleoli y tu allan i dir mawr Tsieina, gall y broses gymryd 6 wythnos oherwydd y gweithdrefnau clirio tollau. Rydym yn awgrymu bod cwsmeriaid yn chwilio am wasanaeth calibradu trydydd parti yn eu marchnad leol. Os oes angen i chi ail-galibradu gennym ni, cysylltwch â swyddfa SRI yr Unol Daleithiau am fwy o fanylion. Nid yw SRI yn darparu gwasanaeth calibradu ar gyfer cynhyrchion nad ydynt yn SRI.

7. Dychwelyd

Beth yw eich polisi dychwelyd?

Nid ydym yn caniatáu dychwelyd gan ein bod fel arfer yn cynhyrchu ar archebion. Mae llawer o archebion yn cael eu haddasu i anghenion penodol cwsmeriaid. Gwelir newidiadau i'r gwifrau a'r cysylltwyr yn aml mewn cymwysiadau hefyd. Felly, mae'n anodd i ni ail-silffoedd y cynhyrchion hyn. Fodd bynnag, os yw eich anfodlonrwydd oherwydd ansawdd ein cynnyrch, cysylltwch â ni a byddwn yn helpu i ddatrys y problemau.

Beth yw'r broses ddychwelyd ar gyfer cynnal a chadw ac ail-raddnodi?

Cysylltwch â SRI drwy e-bost yn gyntaf. Bydd angen llenwi a chadarnhau ffurflen RMA cyn ei hanfon.

9. Gorlwytho

Beth yw capasiti gorlwytho synwyryddion SRI?

Yn dibynnu ar y model, mae'r capasiti gorlwytho yn amrywio o 2 i 10 gwaith y capasiti llawn. Dangosir y capasiti gorlwytho yn y daflen fanyleb.

Beth fydd yn digwydd os caiff y synhwyrydd ei orlwytho o fewn yr ystod gorlwytho?

Pan fydd y synhwyrydd wedi'i orlwytho, gall allbwn y synhwyrydd newid heb lwyth (gwrthbwyso sero). Fodd bynnag, mae gan y newid gwrthbwyso effaith fach iawn ar sensitifrwydd. Mae'r synhwyrydd yn weithredol gyda gwrthbwyso sero hyd at 25% o raddfa lawn y synhwyrydd.

Beth fydd yn digwydd os caiff y synhwyrydd ei orlwytho y tu hwnt i'r ystod gorlwytho?

Y tu hwnt i newidiadau i wrthbwyso sero, sensitifrwydd ac anlinelloldeb, mae'n bosibl bod y synhwyrydd wedi'i beryglu'n strwythurol.

10. Ffeiliau CAD

Ydych chi'n darparu ffeiliau CAD/modelau 3D ar gyfer eich synwyryddion?

Ydw. Cysylltwch â'ch cynrychiolwyr gwerthu am ffeiliau CAD.