1. Fes una comanda
Poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic o per telèfon per obtenir un pressupost i, a continuació, envieu una comanda de compra o feu una comanda amb targeta de crèdit.
Depèn de l'estat de fabricació en aquell moment. Fem tot el possible per accelerar el procés quan els nostres clients tenen una sol·licitud urgent. Si us plau, demaneu al vostre representant de vendes que us confirmi el termini de lliurament més ràpid. Es pot aplicar una tarifa d'expedició accelerada.
3. Enviament
Podeu contactar amb el vostre representant de vendes per conèixer l'estat de fabricació.
Un cop enviada la comanda, podeu fer el seguiment de l'enviament mitjançant l'eina de seguiment de FedEx o UPS amb el número de seguiment que us hem proporcionat.
Sí. Venem productes a tot el món des de fa 15 anys. Enviem internacionalment a través de FedEx o UPS.
Sí. Per a enviaments nacionals, utilitzem enviaments terrestres de FedEx i UPS, que normalment triguen 5 dies laborables. Si necessiteu enviament aeri (durant la nit, 2 dies) en lloc d'enviament terrestre, informeu-ne al vostre representant de vendes. S'afegirà una tarifa d'enviament addicional a la vostra comanda.
2. Pagament
Acceptem Visa, MasterCard, AMEX i Discover. Es cobrarà una comissió de processament addicional del 3,5% pels pagaments amb targeta de crèdit.
També acceptem xecs d'empreses, ACH i transferències. Poseu-vos en contacte amb el vostre representant de vendes per obtenir instruccions.
4. Impost sobre les vendes
Les destinacions a Michigan i Califòrnia estan subjectes a impostos sobre les vendes, tret que es presentin certificats d'exempció d'impostos. SRI no recapta impostos sobre les vendes per a destinacions fora de Michigan i Califòrnia. El client pagarà l'impost sobre l'ús al seu estat si es troba fora de Michigan i Califòrnia.
5. Garantia
Tots els productes SRI estan certificats abans de ser enviats als clients. SRI ofereix una garantia limitada d'1 any per a qualsevol defecte de fabricació. Si un producte no funciona correctament a causa d'un defecte de fabricació durant l'any posterior a la compra, es substituirà per un de nou de forma gratuïta. Poseu-vos en contacte amb SRI per correu electrònic o per telèfon primer per a la devolució, el calibratge i el manteniment.
Significa que garantim que les funcions del sensor compleixen les nostres descripcions i que la fabricació compleix les nostres especificacions. Els danys causats per altres incidents (com ara xocs, sobrecàrregues, danys al cable...) no estan inclosos.
6. Manteniment
SRI ofereix un servei de recablejat de pagament i instruccions gratuïtes per a l'auto-recablejat. Tots els productes que cal recablejar s'han d'enviar primer a l'oficina de SRI als EUA i després a la fàbrica de SRI a la Xina. Si decidiu recablejar-ho vosaltres mateixos, tingueu en compte que el cable blindat de fora del cable s'ha de connectar i després embolicar amb un tub termoretràctil. Poseu-vos en contacte primer amb SRI si teniu preguntes o dubtes sobre el procés de recablejat. Respondrem a les vostres preguntes a fons.
Sí, poseu-vos en contacte amb SRI per conèixer la tarifa i el termini de lliurament actuals. Si necessiteu un informe de prova nostre, especifiqueu-ho al formulari RMA.
SRI ofereix manteniment de pagament per a productes fora de garantia. Poseu-vos en contacte amb SRI per conèixer la tarifa i el termini de lliurament actuals. Si necessiteu un informe de prova nostre, especifiqueu-ho al formulari RMA.
8. Calibratge
Sí. Tots els sensors SRI es calibren abans de sortir de fàbrica, inclosos els sensors nous i els retornats. Podeu trobar l'informe de calibratge a la unitat USB que ve amb el sensor. El nostre laboratori de calibratge està certificat segons la norma ISO17025. Els nostres registres de calibratge són rastrejables.
La precisió de la força es pot comprovar penjant un pes a l'extrem de l'eina del sensor. Tingueu en compte que les plaques de muntatge a banda i banda del sensor s'han d'apretar uniformement per a tots els cargols de muntatge abans de verificar la precisió del sensor. Si no és fàcil comprovar les forces en les tres direccions, es pot verificar Fz col·locant un pes al sensor. Si la precisió de la força és suficient, els canals de moment haurien de ser suficients, perquè els canals de força i moment es calculen a partir dels mateixos canals de dades en brut.
Tots els sensors SRI inclouen un informe de calibratge. La sensibilitat del sensor és força estable i no recomanem recalibrar-lo per a aplicacions robòtiques industrials en un període de temps determinat, tret que un procediment de qualitat intern requereixi una recalibració (per exemple, ISO 9001, etc.). Quan el sensor està sobrecarregat, la sortida del sensor sense càrrega (desplaçament zero) pot canviar. Tanmateix, el canvi de desplaçament té un efecte mínim sobre la sensibilitat. El sensor funciona amb un desplaçament zero de fins al 25% de l'escala completa del sensor amb un efecte mínim sobre la sensibilitat.
Sí. Tanmateix, per als clients ubicats fora de la Xina continental, el procés pot trigar 6 setmanes a causa dels procediments de despatx de duanes. Suggerim als clients que busquin un servei de calibratge de tercers al seu mercat local. Si necessiteu fer el recalibratge amb nosaltres, poseu-vos en contacte amb l'oficina de SRI als EUA per obtenir més informació. SRI no ofereix servei de calibratge per a productes que no siguin SRI.
7. Retorn
No permetem devolucions, ja que normalment fabriquem per encàrrec. Moltes comandes es personalitzen segons les necessitats específiques dels clients. En les aplicacions també es veuen alteracions dels cables i connectors. Per tant, ens costa tornar a posar aquests productes a la venda. Tanmateix, si la vostra insatisfacció es deu a la qualitat del nostre producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a resoldre els problemes.
Si us plau, contacteu primer amb SRI per correu electrònic. Caldrà omplir i confirmar un formulari RMA abans de l'enviament.
9. Sobrecàrrega
Segons el model, la capacitat de sobrecàrrega varia des de 2 fins a 10 vegades la capacitat total. La capacitat de sobrecàrrega es mostra a la fitxa tècnica.
Quan el sensor està sobrecarregat, la sortida del sensor sense càrrega (desplaçament zero) pot canviar. Tanmateix, el canvi de desplaçament té un efecte mínim sobre la sensibilitat. El sensor funciona amb un desplaçament zero de fins al 25% de l'escala completa del sensor.
Més enllà dels canvis en el desplaçament zero, la sensibilitat i la no linealitat, el sensor pot estar estructuralment compromès.
10. Fitxers CAD
Sí. Poseu-vos en contacte amb els vostres representants de vendes per obtenir fitxers CAD.