1. Naručite
Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona kako biste dobili ponudu, a zatim pošaljete porudžbenicu ili izvršite narudžbu kreditnom karticom.
To zavisi od trenutnog statusa proizvodnje. Trudimo se da ubrzamo proces kada naši kupci imaju hitne zahtjeve. Molimo vas da pitate svog prodajnog predstavnika da potvrdi najbrže vrijeme isporuke. Može se primijeniti naknada za ubrzanu isporuku.
3. Dostava
Za status proizvodnje možete kontaktirati svog prodajnog predstavnika.
Nakon što vaša narudžba bude poslana, pošiljku možete pratiti putem FedEx ili UPS alata za praćenje s brojem za praćenje koji smo vam dali.
Da. Prodajemo proizvode globalno već 15 godina. Međunarodnu dostavu vršimo putem FedEx-a ili UPS-a.
Da. Za domaću dostavu koristimo FedEx i UPS kopnenu dostavu, koja obično traje 5 radnih dana. Ako vam je potrebna zračna dostava (preko noći, 2 dana) umjesto kopnene dostave, molimo vas da obavijestite svog prodajnog predstavnika. Vašoj narudžbi bit će dodana dodatna naknada za dostavu.
2. Plaćanje
Primamo Visa, MasterCard, AMEX i Discover kartice. Za plaćanje kreditnom karticom naplaćuje se dodatna naknada za obradu od 3,5%.
Također primamo čekove kompanija, ACH i bankovne transfere. Za upute kontaktirajte svog prodajnog predstavnika.
4. Porez na promet
Destinacije u Michiganu i Kaliforniji podliježu porezu na promet, osim ako nisu dostavljene potvrde o oslobađanju od poreza. SRI ne naplaćuje porez na promet za destinacije izvan Michigana i Kalifornije. Porez na korištenje plaća kupac svojoj državi ako se nalazi izvan Michigana i Kalifornije.
5. Garancija
Svi SRI proizvodi su certificirani prije slanja kupcima. SRI daje jednogodišnju ograničenu garanciju za bilo kakav proizvodni defekt. Ako proizvod ne radi ispravno zbog proizvodnog defekta u roku od godinu dana od kupovine, bit će besplatno zamijenjen potpuno novim. Molimo vas da prvo kontaktirate SRI putem e-maila ili telefona za povrat, kalibraciju i održavanje.
To znači da garantujemo da funkcije senzora odgovaraju našim opisima i da proizvodnja odgovara našim specifikacijama. Oštećenja uzrokovana drugim incidentima (kao što su sudar, preopterećenje, oštećenje kabla...) nisu uključena.
6. Održavanje
SRI pruža plaćenu uslugu ponovnog ožičenja i besplatne upute za samostalno ponovno ožičenje. Sve proizvode koji se trebaju ponovno ožičiti prvo treba poslati u ured SRI-a u SAD-u, a zatim u tvornicu SRI-a u Kini. Ako se odlučite sami ponovno ožičiti, imajte na umu da oklopljenu žicu izvan kabela treba spojiti, a zatim omotati termoskupljajućom cijevi. Prvo kontaktirajte SRI ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s procesom ponovnog ožičenja. Detaljno ćemo odgovoriti na vaša pitanja.
Da, molimo kontaktirajte SRI za trenutnu cijenu i vrijeme isporuke. Ako vam je potreban naš izvještaj o testiranju, molimo vas da to navedete u RMA obrascu.
SRI pruža plaćeno održavanje za proizvode izvan garancije. Molimo kontaktirajte SRI za trenutnu cijenu i vrijeme isporuke. Ako vam je potreban izvještaj o testiranju od nas, molimo vas da to navedete u RMA obrascu.
8. Kalibracija
Da. Svi SRI senzori su kalibrirani prije nego što napuste našu tvornicu, uključujući nove i vraćene senzore. Izvještaj o kalibraciji možete pronaći na USB disku koji dolazi sa senzorom. Naš kalibracijski laboratorij je certificiran prema ISO17025. Naši zapisi o kalibraciji su sljedivi.
Tačnost sile se može provjeriti vješanjem tega na kraj senzora preko alata. Imajte na umu da montažne ploče sa obje strane senzora trebaju biti ravnomjerno zategnute za sve montažne vijke prije provjere tačnosti senzora. Ako nije lako provjeriti sile u sva tri smjera, Fz se može provjeriti postavljanjem tega na senzor. Ako je tačnost sile dovoljna, kanali momenta bi trebali biti dovoljni, jer se kanali sile i momenta izračunavaju iz istih kanala sirovih podataka.
Svi SRI senzori dolaze s izvještajem o kalibraciji. Osjetljivost senzora je prilično stabilna i ne preporučujemo ponovnu kalibraciju senzora za industrijske robotske primjene u određenom vremenskom periodu, osim ako ponovna kalibracija nije potrebna internom procedurom kvalitete (npr. ISO 9001, itd.). Kada je senzor preopterećen, izlaz senzora bez opterećenja (nulti pomak) može se promijeniti. Međutim, promjena pomaka ima minimalan utjecaj na osjetljivost. Senzor je operativan s nultim pomakom do 25% pune skale senzora s minimalnim utjecajem na osjetljivost.
Da. Međutim, za kupce koji se nalaze izvan kopnene Kine, proces može potrajati 6 sedmica zbog carinskih procedura. Predlažemo kupcima da potraže uslugu kalibracije treće strane na svom lokalnom tržištu. Ako trebate izvršiti ponovnu kalibraciju od nas, kontaktirajte kancelariju SRI u SAD-u za više detalja. SRI ne pruža uslugu kalibracije za proizvode koji nisu SRI-jevi.
7. Povratak
Ne dozvoljavamo povrat robe jer obično proizvodimo po narudžbi. Mnoge narudžbe su prilagođene specifičnim potrebama kupaca. Izmjene žica i konektora se također često viđaju u primjenama. Stoga nam je teško vratiti ove proizvode na police. Međutim, ako je vaše nezadovoljstvo uzrokovano kvalitetom naših proizvoda, kontaktirajte nas i mi ćemo vam pomoći u rješavanju problema.
Molimo Vas da prvo kontaktirate SRI putem e-maila. RMA obrazac će biti potrebno popuniti i potvrditi prije slanja.
9. Preopterećenje
U zavisnosti od modela, kapacitet preopterećenja se kreće od 2 do 10 puta većeg punog kapaciteta. Kapacitet preopterećenja je prikazan u specifikacijama.
Kada je senzor preopterećen, izlaz senzora bez opterećenja (nulti pomak) se može promijeniti. Međutim, promjena pomaka ima minimalan utjecaj na osjetljivost. Senzor radi s nultim pomakom do 25% pune skale senzora.
Pored promjena nultog pomaka, osjetljivosti i nelinearnosti, senzor može biti strukturno ugrožen.
10. CAD datoteke
Da. Za CAD datoteke obratite se svojim prodajnim predstavnicima.