1. Đặt hàng
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để nhận báo giá, sau đó gửi PO hoặc đặt hàng bằng thẻ tín dụng.
Tùy thuộc vào tình hình sản xuất tại thời điểm đó. Chúng tôi cố gắng hết sức để đẩy nhanh tiến độ khi khách hàng có yêu cầu gấp. Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để xác nhận thời gian giao hàng nhanh nhất. Có thể áp dụng phí giao hàng nhanh.
3. Vận chuyển
Bạn có thể liên hệ với đại diện bán hàng để biết tình trạng sản xuất.
Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn có thể theo dõi lô hàng bằng công cụ theo dõi của FedEx hoặc UPS với số theo dõi mà chúng tôi cung cấp.
Có. Chúng tôi đã bán sản phẩm trên toàn cầu trong 15 năm. Chúng tôi vận chuyển quốc tế thông qua FedEx hoặc UPS.
Có. Đối với hàng hóa vận chuyển nội địa, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển đường bộ của FedEx và UPS, thường mất 5 ngày làm việc. Nếu bạn cần vận chuyển hàng không (qua đêm, 2 ngày) thay vì vận chuyển đường bộ, vui lòng thông báo cho nhân viên bán hàng của bạn. Phí vận chuyển bổ sung sẽ được cộng vào đơn hàng của bạn.
2. Thanh toán
Chúng tôi chấp nhận Visa, MasterCard, AMEX và Discover. Phí xử lý bổ sung 3,5% sẽ được tính cho thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Chúng tôi cũng chấp nhận séc công ty, ACH và chuyển khoản. Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để được hướng dẫn.
4. Thuế bán hàng
Các điểm đến tại Michigan và California phải chịu thuế bán hàng, trừ khi có giấy chứng nhận miễn thuế. SRI không thu thuế bán hàng đối với các điểm đến ngoài Michigan và California. Thuế sử dụng sẽ do khách hàng thanh toán cho tiểu bang của họ nếu nằm ngoài Michigan và California.
5. Bảo hành
Tất cả sản phẩm của SRI đều được chứng nhận trước khi giao đến tay khách hàng. SRI cung cấp bảo hành có giới hạn 1 năm cho bất kỳ lỗi sản xuất nào. Nếu sản phẩm không hoạt động bình thường do lỗi sản xuất trong vòng một năm kể từ ngày mua, sản phẩm sẽ được đổi miễn phí bằng sản phẩm mới. Vui lòng liên hệ với SRI qua email hoặc điện thoại trước để được trả hàng, hiệu chuẩn và bảo trì.
Điều này có nghĩa là chúng tôi bảo đảm rằng chức năng của cảm biến đáp ứng đúng mô tả và quy trình sản xuất đáp ứng các thông số kỹ thuật của chúng tôi. Hư hỏng do các sự cố khác (như va chạm, quá tải, hỏng cáp...) không được bảo hành.
6. Bảo trì
SRI cung cấp dịch vụ đấu dây lại có tính phí và hướng dẫn miễn phí để tự đấu dây lại. Tất cả sản phẩm cần đấu dây lại sẽ được gửi đến văn phòng SRI tại Hoa Kỳ trước, sau đó đến nhà máy SRI tại Trung Quốc. Nếu bạn muốn tự đấu dây lại, lưu ý rằng dây điện được che chắn bên ngoài cáp phải được kết nối, sau đó quấn bằng ống co nhiệt. Hãy liên hệ với SRI trước nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về quy trình đấu dây lại. Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách tận tình.
Vâng, vui lòng liên hệ với SRI để biết mức giá hiện tại và thời gian giao hàng. Nếu bạn cần báo cáo thử nghiệm từ chúng tôi, vui lòng ghi rõ trên mẫu RMA.
SRI cung cấp dịch vụ bảo trì có tính phí cho các sản phẩm ngoài thời hạn bảo hành. Vui lòng liên hệ với SRI để biết mức giá hiện tại và thời gian giao hàng. Nếu quý khách cần báo cáo thử nghiệm từ chúng tôi, vui lòng ghi rõ trên mẫu RMA.
8. Hiệu chuẩn
Có. Tất cả cảm biến SRI đều được hiệu chuẩn trước khi xuất xưởng, bao gồm cả cảm biến mới và cũ. Bạn có thể tìm thấy báo cáo hiệu chuẩn trong ổ USB đi kèm với cảm biến. Phòng hiệu chuẩn của chúng tôi được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO17025. Hồ sơ hiệu chuẩn của chúng tôi có thể truy xuất được.
Độ chính xác của lực có thể được kiểm tra bằng cách treo một vật nặng vào đầu dụng cụ của cảm biến. Lưu ý rằng các tấm lắp ở cả hai bên cảm biến phải được siết chặt đều cho tất cả các vít lắp trước khi kiểm tra độ chính xác của cảm biến. Nếu không dễ để kiểm tra lực theo cả ba hướng, bạn có thể chỉ cần kiểm tra Fz bằng cách đặt một vật nặng lên cảm biến. Nếu độ chính xác của lực đủ, các kênh mô men cũng sẽ đủ, vì các kênh lực và mô men được tính toán từ cùng một kênh dữ liệu thô.
Tất cả cảm biến SRI đều đi kèm báo cáo hiệu chuẩn. Độ nhạy của cảm biến khá ổn định, và chúng tôi không khuyến nghị hiệu chuẩn lại cảm biến cho các ứng dụng robot công nghiệp tại một thời điểm nhất định, trừ khi việc hiệu chuẩn lại được yêu cầu theo quy trình chất lượng nội bộ (ví dụ: ISO 9001, v.v.). Khi cảm biến bị quá tải, đầu ra cảm biến ở trạng thái không tải (bù trừ zero) có thể thay đổi. Tuy nhiên, sự thay đổi bù trừ này chỉ ảnh hưởng tối thiểu đến độ nhạy. Cảm biến hoạt động với bù trừ zero lên đến 25% toàn thang đo của cảm biến mà không ảnh hưởng đến độ nhạy.
Có. Tuy nhiên, đối với khách hàng ở ngoài Trung Quốc đại lục, quá trình này có thể mất 6 tuần do thủ tục thông quan. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tìm kiếm dịch vụ hiệu chuẩn của bên thứ ba tại thị trường địa phương. Nếu quý khách cần hiệu chuẩn lại, vui lòng liên hệ với văn phòng SRI tại Hoa Kỳ để biết thêm chi tiết. SRI không cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn cho các sản phẩm không phải của SRI.
7. Trở về
Chúng tôi không chấp nhận trả hàng vì chúng tôi thường sản xuất theo đơn đặt hàng. Nhiều đơn hàng được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khách hàng. Việc thay đổi dây và đầu nối cũng thường xảy ra trong các ứng dụng. Vì vậy, chúng tôi gặp khó khăn trong việc sắp xếp lại các sản phẩm này. Tuy nhiên, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.
Vui lòng liên hệ với SRI qua email trước. Mẫu RMA cần được điền và xác nhận trước khi giao hàng.
9. Quá tải
Tùy thuộc vào model, khả năng chịu quá tải dao động từ 2 đến 10 lần công suất tối đa. Khả năng chịu quá tải được thể hiện trong bảng thông số kỹ thuật.
Khi cảm biến bị quá tải, đầu ra cảm biến ở trạng thái không tải (bù trừ zero) có thể thay đổi. Tuy nhiên, sự thay đổi bù trừ này chỉ ảnh hưởng tối thiểu đến độ nhạy. Cảm biến hoạt động với bù trừ zero lên đến 25% toàn thang đo của cảm biến.
Ngoài những thay đổi về độ lệch bằng không, độ nhạy và tính phi tuyến tính, cảm biến có thể bị hỏng về mặt cấu trúc.
10. Tệp CAD
Có. Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để lấy tệp CAD.