1. Зробіть замовлення
Будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою або телефоном, щоб отримати цінову пропозицію, а потім надішліть замовлення на замовлення або оформіть його кредитною карткою.
Це залежить від стану виробництва на той момент. Ми намагаємося пришвидшити процес, коли у наших клієнтів є термінові запити. Будь ласка, зверніться до свого торгового представника, щоб підтвердити найшвидший термін виконання. Може стягуватися плата за прискорене виконання.
3. Доставка
Ви можете звернутися до свого торгового представника, щоб дізнатися про стан виробництва.
Після відправлення вашого замовлення ви можете відстежувати його за допомогою інструментів відстеження FedEx або UPS, використовуючи наданий нами номер відстеження.
Так. Ми продаємо продукцію по всьому світу вже 15 років. Ми здійснюємо міжнародну доставку через FedEx або UPS.
Так. Для внутрішніх перевезень ми використовуємо наземну доставку FedEx та UPS, яка зазвичай займає 5 робочих днів. Якщо вам потрібна авіадоставка (протягом ночі, 2 дні) замість наземної доставки, будь ласка, повідомте про це свого торгового представника. До вашого замовлення буде додано додаткову плату за доставку.
2. Оплата
Ми приймаємо Visa, MasterCard, AMEX та Discover. За оплату кредитною карткою стягується додаткова комісія за обробку у розмірі 3,5%.
Ми також приймаємо корпоративні чеки, ACH та банківські перекази. Зверніться до свого торгового представника для отримання інструкцій.
4. Податок з продажу
Пункти призначення в Мічигані та Каліфорнії підлягають податку з продажу, якщо не надано сертифікати про звільнення від сплати податків. SRI не стягує податок з продажу для пунктів призначення за межами Мічигану та Каліфорнії. Податок на використання сплачує клієнт своєму штату, якщо він знаходиться за межами Мічигану та Каліфорнії.
5. Гарантія
Усі продукти SRI сертифіковані перед відправкою клієнтам. SRI надає обмежену гарантію на 1 рік від будь-якого виробничого дефекту. Якщо продукт не працює належним чином через виробничий дефект протягом року з моменту покупки, його буде безкоштовно замінено на новий. Будь ласка, зв’яжіться з SRI електронною поштою або телефоном для повернення, калібрування та обслуговування.
Це означає, що ми гарантуємо, що функції датчика відповідають нашим описам, а виробництво відповідає нашим специфікаціям. Пошкодження, спричинені іншими інцидентами (такими як аварія, перевантаження, пошкодження кабелю тощо), не поширюються на цю гарантію.
6. Технічне обслуговування
SRI надає платні послуги з перемонтажу та безкоштовні інструкції з самостійного перемонтажу. Усі вироби, які потребують перемонтажу, спочатку слід надіслати до офісу SRI в США, а потім на завод SRI в Китаї. Якщо ви вирішите перемонтувати кабель самостійно, зверніть увагу, що екранований провід зовні кабелю слід підключити, а потім обмотати термоусадочною трубкою. Якщо у вас є запитання або сумніви щодо процесу перемонтажу, спочатку зверніться до SRI. Ми надамо вам вичерпні відповіді на ваші запитання.
Так, будь ласка, зв’яжіться з SRI, щоб дізнатися про поточну ціну та термін виконання. Якщо вам потрібен від нас звіт про випробування, будь ласка, вкажіть це у формі RMA.
SRI надає платне технічне обслуговування продуктів поза гарантійним терміном. Будь ласка, зв’яжіться з SRI, щоб дізнатися про поточний тариф та термін виконання. Якщо вам потрібен звіт про випробування від нас, будь ласка, вкажіть це у формі RMA.
8. Калібрування
Так. Усі датчики SRI калібруються перед відправкою з нашого заводу, включаючи нові та повернуті датчики. Ви можете знайти звіт про калібрування на USB-накопичувачі, що постачається з датчиком. Наша калібрувальна лабораторія сертифікована за стандартом ISO17025. Наші записи про калібрування можна відстежувати.
Точність вимірювання сили можна перевірити, підвісивши вантаж до кінця датчика з боку інструмента. Зверніть увагу, що монтажні пластини з обох боків датчика слід рівномірно затягнути для всіх монтажних гвинтів перед перевіркою точності датчика. Якщо перевірити сили в усіх трьох напрямках непросто, можна просто перевірити Fz, помістивши вантаж на датчик. Якщо точність вимірювання сили достатня, канали моменту повинні бути достатніми, оскільки канали сили та моменту розраховуються на основі тих самих каналів вихідних даних.
Усі датчики SRI постачаються зі звітом про калібрування. Чутливість датчика досить стабільна, і ми не рекомендуємо повторно калібрувати датчик для промислових робототехнічних застосувань через певний період часу, окрім випадків, коли повторне калібрування вимагається внутрішньою процедурою контролю якості (наприклад, ISO 9001 тощо). Коли датчик перевантажений, його вихідний сигнал без навантаження (нульове зміщення) може змінитися. Однак зміна зміщення має мінімальний вплив на чутливість. Датчик працює зі зміщенням нуля до 25% від повної шкали датчика з мінімальним впливом на чутливість.
Так. Однак для клієнтів, які знаходяться за межами материкового Китаю, процес може тривати 6 тижнів через процедури митного оформлення. Ми рекомендуємо клієнтам звернутися до сторонньої служби калібрування на їхньому місцевому ринку. Якщо вам потрібно виконати повторне калібрування у нас, зверніться до офісу SRI у США для отримання додаткової інформації. SRI не надає послуги калібрування для продуктів сторонніх виробників.
7. Повернення
Ми не дозволяємо повернення товарів, оскільки зазвичай виготовляємо на замовлення. Багато замовлень адаптуються до конкретних потреб клієнтів. Також часто трапляються зміни в конструкції проводів та роз'ємів. Тому нам важко повернути ці продукти на склад. Однак, якщо ваше невдоволення пов'язане з якістю нашої продукції, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити проблеми.
Будь ласка, спочатку зв’яжіться з SRI електронною поштою. Перед відправкою необхідно заповнити та підтвердити форму RMA.
9. Перевантаження
Залежно від моделі, перевантажувальна здатність коливається від 2 до 10 разів від повної потужності. Перевантажувальна здатність вказана в технічних характеристиках.
Коли датчик перевантажено, його вихідний сигнал без навантаження (нульове зміщення) може змінюватися. Однак зміна зміщення має мінімальний вплив на чутливість. Датчик працює зі зміщенням нуля до 25% від повної шкали датчика.
Окрім змін нульового зміщення, чутливості та нелінійності, датчик може бути структурно пошкоджений.
10. Файли САПР
Так. Будь ласка, зверніться до своїх торгових представників щодо файлів CAD.