1. Lägg en beställning
Kontakta oss via e-post eller telefon för att få en offert, skicka sedan en beställning eller gör en beställning med kreditkort.
Det beror på tillverkningsstatusen vid den tidpunkten. Vi gör vårt bästa för att påskynda processen när våra kunder har brådskande förfrågningar. Vänligen be din säljare att bekräfta den snabbaste ledtiden. En expressavgift kan tillkomma.
3. Frakt
Du kan kontakta din säljare för att få information om tillverkningsstatus.
När din beställning har skickats kan du spåra försändelsen med hjälp av FedEx eller UPS spårningsverktyg med hjälp av spårningsnumret vi har angett.
Ja. Vi har sålt produkter globalt i 15 år. Vi skickar internationellt via FedEx eller UPS.
Ja. För inrikesfrakt använder vi FedEx och UPS markfrakt, vilket vanligtvis tar 5 arbetsdagar. Om du behöver flygfrakt (över natten, 2 dagar) istället för markfrakt, vänligen meddela din säljare. En extra fraktavgift kommer att läggas till din beställning.
2. Betalning
Vi accepterar Visa, MasterCard, AMEX och Discover. En extra avgift på 3,5 % debiteras för kreditkortsbetalningar.
Vi accepterar även företagscheckar, ACH och banköverföringar. Kontakta din säljare för instruktioner.
4. Moms
Destinationer i Michigan och Kalifornien är momspliktiga om inte skattebefrielseintyg uppvisas. SRI tar inte ut moms för destinationer utanför Michigan och Kalifornien. Användningsskatt ska betalas av kunden till sin delstat om kunden befinner sig utanför Michigan och Kalifornien.
5. Garanti
Alla SRI-produkter certifieras innan de skickas till kunder. SRI erbjuder 1 års begränsad garanti mot eventuella tillverkningsfel. Om en produkt inte fungerar korrekt på grund av tillverkningsfel inom ett år efter köpet, kommer den att ersättas med en helt ny produkt kostnadsfritt. Kontakta SRI via e-post eller telefon först för retur, kalibrering och underhåll.
Det innebär att vi garanterar att sensorns funktioner uppfyller våra beskrivningar och att tillverkningen uppfyller våra specifikationer. Skador orsakade av andra incidenter (såsom krasch, överbelastning, kabelskada...) ingår inte.
6. Underhåll
SRI erbjuder betald omkopplingstjänst och gratis instruktioner för självomkoppling. Alla produkter som behöver omkopplas ska först skickas till SRI:s amerikanska kontor och sedan till SRI:s kinesiska fabrik. Om du väljer att omkoppla kabeln själv, observera att den skärmade ledningen utanför kabeln ska anslutas och sedan lindas in i ett krympslang. Kontakta SRI först om du har frågor eller funderingar kring omkopplingsprocessen. Vi kommer att se till att dina frågor besvaras noggrant.
Ja, vänligen kontakta SRI för aktuellt pris och ledtid. Om du behöver en testrapport från oss, vänligen specificera det på RMA-formuläret.
SRI erbjuder betalt underhåll för produkter utanför garantin. Kontakta SRI för aktuell taxa och ledtid. Om du behöver en testrapport från oss, vänligen specificera det på RMA-formuläret.
8. Kalibrering
Ja. Alla SRI-sensorer kalibreras innan de lämnar vår fabrik, inklusive nya och returnerade sensorer. Du hittar kalibreringsrapporten på USB-minnet som medföljer sensorn. Vårt kalibreringslabb är certifierat enligt ISO17025. Våra kalibreringsregister är spårbara.
Kraftnoggrannheten kan kontrolleras genom att hänga en vikt på sensorns verktygsände. Observera att monteringsplattorna på båda sidor om sensorn ska dras åt jämnt för alla monteringsskruvar innan sensorns noggrannhet verifieras. Om det inte är lätt att kontrollera krafter i alla tre riktningar kan man bara verifiera Fz genom att placera en vikt på sensorn. Om kraftnoggrannheten är tillräcklig bör momentkanalerna vara tillräckliga, eftersom kraft- och momentkanalerna beräknas från samma rådatakanaler.
Alla SRI-sensorer levereras med en kalibreringsrapport. Sensorns känslighet är ganska stabil, och vi rekommenderar inte att omkalibrera sensorn för industriella robotapplikationer vid en given tidsperiod, såvida inte omkalibrering krävs enligt en intern kvalitetsprocedur (t.ex. ISO 9001, etc.). När sensorn är överbelastad kan sensorns utsignal ändras vid tomgång (nollförskjutning). Förändringen av förskjutningen har dock en minimal effekt på känsligheten. Sensorn fungerar med en nollförskjutning på upp till 25 % av sensorns fulla skala med minimal effekt på känsligheten.
Ja. För kunder utanför Kina kan processen dock ta 6 veckor på grund av tullklareringsförfarandena. Vi rekommenderar att kunder letar efter en tredjepartskalibreringstjänst på sin lokala marknad. Om du behöver göra omkalibreringen från oss, vänligen kontakta SRI:s amerikanska kontor för mer information. SRI tillhandahåller inte kalibreringstjänster för produkter som inte är tillverkade av SRI.
7. Återvänd
Vi tillåter inte returer eftersom vi vanligtvis tillverkar på beställning. Många beställningar anpassas efter kundernas specifika behov. Ändringar av kablar och kontakter ses också ofta i applikationer. Därför är det svårt för oss att omfördela dessa produkter. Men om ditt missnöje beror på vår produktkvalitet, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa problemen.
Vänligen kontakta SRI via e-post först. Ett RMA-formulär måste fyllas i och bekräftas innan leverans.
9. Överbelastning
Beroende på modell varierar överbelastningskapaciteten från 2 till 10 gånger full kapacitet. Överbelastningskapaciteten visas i specifikationsbladet.
När sensorn är överbelastad kan sensorutgången ändras vid tomgång (nollförskjutning). Förändringen av förskjutningen har dock minimal effekt på känsligheten. Sensorn fungerar med en nollförskjutning på upp till 25 % av sensorns fulla skala.
Utöver ändringar av nollpunktsförskjutning, känslighet och olinjäritet kan sensorn vara strukturellt komprometterad.
10. CAD-filer
Ja. Kontakta era säljare för CAD-filer.