1. Plasați o comandă
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon pentru a obține o ofertă, apoi să trimiteți un ordin de plată sau să plasați o comandă cu cardul de credit.
Depinde de stadiul producției la momentul respectiv. Încercăm tot posibilul să accelerăm procesul atunci când clienții noștri au solicitări urgente. Vă rugăm să solicitați reprezentantului dumneavoastră de vânzări confirmarea celui mai rapid timp de livrare. Se poate aplica o taxă de expediere rapidă.
3. Livrare
Puteți contacta reprezentantul de vânzări pentru a afla starea producției.
După ce comanda dvs. este expediată, puteți urmări expedierea folosind instrumentul de urmărire FedEx sau UPS cu numărul de urmărire pe care l-am furnizat.
Da. Vindem produse la nivel global de 15 ani. Livrăm internațional prin FedEx sau UPS.
Da. Pentru livrările interne, folosim serviciile de livrare terestră FedEx și UPS, care durează de obicei 5 zile lucrătoare. Dacă aveți nevoie de livrare aeriană (peste noapte, 2 zile) în loc de livrare terestră, vă rugăm să anunțați reprezentantul de vânzări. La comanda dumneavoastră se va adăuga o taxă suplimentară de livrare.
2. Plată
Acceptăm Visa, MasterCard, AMEX și Discover. Se va percepe o taxă suplimentară de procesare de 3,5% pentru plata cu cardul de credit.
De asemenea, acceptăm cecuri de la companii, ACH și transferuri bancare. Contactați reprezentantul de vânzări pentru instrucțiuni.
4. Taxa pe vânzări
Destinațiile din Michigan și California sunt supuse taxei pe vânzări, cu excepția cazului în care se furnizează certificate de scutire de taxe. SRI nu colectează taxă pe vânzări pentru destinații din afara statului Michigan și Californiei. Taxa de utilizare va fi plătită de către client în statul său dacă se află în afara statului Michigan și Californiei.
5. Garanție
Toate produsele SRI sunt certificate înainte de a fi livrate clienților. SRI oferă o garanție limitată de 1 an pentru orice defect de fabricație. Dacă un produs nu funcționează corespunzător din cauza unui defect de fabricație în termen de un an de la achiziție, acesta va fi înlocuit gratuit cu unul nou-nouț. Vă rugăm să contactați SRI prin e-mail sau telefon mai întâi pentru returnare, calibrare și întreținere.
Aceasta înseamnă că garantăm că funcțiile senzorului corespund descrierilor noastre, iar fabricația corespunde specificațiilor noastre. Daunele cauzate de alte incidente (cum ar fi accidente, supraîncărcări, deteriorarea cablurilor...) nu sunt incluse.
6. Întreținere
SRI oferă servicii de recablare contra cost și instrucțiuni gratuite pentru auto-recablare. Toate produsele care necesită recablare trebuie trimise mai întâi la biroul SRI din SUA, apoi la fabrica SRI din China. Dacă alegeți să recablați singur, rețineți că firul ecranat din exteriorul cablului trebuie conectat, apoi înfășurat într-un tub termocontractabil. Contactați mai întâi SRI dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la procesul de recablare. Vom primi răspunsuri detaliate la întrebările dumneavoastră.
Da, vă rugăm să contactați SRI pentru tariful actual și termenul de livrare. Dacă aveți nevoie de un raport de testare de la noi, vă rugăm să specificați acest lucru în formularul RMA.
SRI oferă servicii de întreținere plătite pentru produsele în afara garanției. Vă rugăm să contactați SRI pentru tariful actual și timpul de livrare. Dacă aveți nevoie de un raport de testare de la noi, vă rugăm să specificați acest lucru în formularul RMA.
8. Calibrare
Da. Toți senzorii SRI sunt calibrați înainte de a părăsi fabrica noastră, inclusiv senzorii noi și cei returnați. Puteți găsi raportul de calibrare pe unitatea USB care vine împreună cu senzorul. Laboratorul nostru de calibrare este certificat conform ISO17025. Înregistrările noastre de calibrare sunt trasabile.
Precizia forței poate fi verificată prin agățarea unei greutăți la capătul senzorului. Rețineți că plăcile de montare de pe ambele părți ale senzorului trebuie strânse uniform pentru toate șuruburile de montare înainte de verificarea preciziei senzorului. Dacă nu este ușor să verificați forțele în toate cele trei direcții, se poate verifica Fz prin plasarea unei greutăți pe senzor. Dacă precizia forței este suficientă, canalele de moment ar trebui să fie suficiente, deoarece canalele de forță și moment sunt calculate din aceleași canale de date brute.
Toți senzorii SRI sunt însoțiți de un raport de calibrare. Sensibilitatea senzorului este destul de stabilă și nu recomandăm recalibrarea senzorului pentru aplicații robotice industriale la o anumită perioadă de timp, cu excepția cazului în care recalibrarea este necesară printr-o procedură internă de calitate (de exemplu, ISO 9001 etc.). Când senzorul este supraîncărcat, ieșirea senzorului fără sarcină (offset zero) se poate modifica. Cu toate acestea, modificarea offset-ului are un efect minim asupra sensibilității. Senzorul funcționează cu un offset zero de până la 25% din scala completă a senzorului, cu un efect minim asupra sensibilității.
Da. Cu toate acestea, pentru clienții din afara Chinei continentale, procesul ar putea dura 6 săptămâni din cauza procedurilor de vămuire. Sugerăm clienților să caute un serviciu de calibrare terț pe piața lor locală. Dacă trebuie să efectuați recalibrarea de la noi, vă rugăm să contactați biroul SRI din SUA pentru mai multe detalii. SRI nu oferă servicii de calibrare pentru produse care nu sunt SRI.
7. Întoarcere
Nu permitem retururi, deoarece de obicei fabricăm la comandă. Multe comenzi sunt personalizate în funcție de nevoile specifice ale clienților. De asemenea, în aplicații se observă adesea modificări ale firelor și conectorilor. Prin urmare, ne este dificil să repoziționăm aceste produse. Cu toate acestea, dacă nemulțumirea dumneavoastră se datorează calității produselor noastre, contactați-ne și vă vom ajuta să rezolvați problemele.
Vă rugăm să contactați SRI mai întâi prin e-mail. Înainte de expediere, va trebui completat și confirmat un formular RMA.
9. Supraîncărcare
În funcție de model, capacitatea de supraîncărcare variază de la 2 la 10 ori capacitatea maximă. Capacitatea de supraîncărcare este indicată în fișa tehnică.
Când senzorul este supraîncărcat, ieșirea senzorului fără sarcină (offset zero) se poate modifica. Cu toate acestea, modificarea offset-ului are un efect minim asupra sensibilității. Senzorul funcționează cu un offset zero de până la 25% din scala completă a senzorului.
Dincolo de modificările aduse decalajului zero, sensibilității și neliniarității, senzorul poate fi compromis structural.
10. Fișiere CAD
Da. Vă rugăm să contactați reprezentanții de vânzări pentru fișiere CAD.