1. Faça um pedido
Entre em contato conosco por e-mail ou telefone para obter um orçamento e, em seguida, envie uma ordem de compra ou faça um pedido com cartão de crédito.
Depende do status da fabricação no momento. Fazemos o possível para agilizar o processo quando nossos clientes têm solicitações urgentes. Consulte seu representante de vendas para confirmar o prazo de entrega mais rápido. Uma taxa de entrega expressa poderá ser aplicada.
3. Envio
Você pode entrar em contato com seu representante de vendas para saber o status de fabricação.
Depois que seu pedido for enviado, você pode rastreá-lo usando a ferramenta de rastreamento FedEx ou UPS com o número de rastreamento que fornecemos.
Sim. Vendemos produtos globalmente há 15 anos. Fazemos envios internacionais via FedEx ou UPS.
Sim. Para envios nacionais, utilizamos o serviço de entrega terrestre da FedEx e da UPS, que geralmente leva 5 dias úteis. Se você precisar de entrega aérea (noturna, 2 dias) em vez de terrestre, informe seu representante de vendas. Uma taxa de envio extra será adicionada ao seu pedido.
2. Pagamento
Aceitamos Visa, MasterCard, AMEX e Discover. Será cobrada uma taxa de processamento adicional de 3,5% para pagamentos com cartão de crédito.
Também aceitamos cheques da empresa, ACH e transferências bancárias. Entre em contato com seu representante de vendas para obter instruções.
4. Imposto sobre vendas
Destinos em Michigan e Califórnia estão sujeitos ao imposto sobre vendas, a menos que sejam apresentados certificados de isenção de impostos. A SRI não cobra imposto sobre vendas para destinos fora de Michigan e Califórnia. O imposto sobre o uso deverá ser pago pelo cliente ao seu estado, caso esteja fora de Michigan e Califórnia.
5. Garantia
Todos os produtos SRI são certificados antes de serem enviados aos clientes. A SRI oferece garantia limitada de 1 ano para qualquer defeito de fabricação. Se um produto apresentar defeito de fabricação dentro de um ano após a compra, ele será substituído por um novo gratuitamente. Entre em contato com a SRI por e-mail ou telefone para devolução, calibração e manutenção.
Isso significa que garantimos que as funções do sensor atendem às nossas descrições e a fabricação atende às nossas especificações. Danos causados por outros incidentes (como colisão, sobrecarga, danos ao cabo...) não estão incluídos.
6. Manutenção
A SRI oferece serviço de recabeamento pago e instruções gratuitas para recabeamento por conta própria. Todos os produtos que precisam ser recabeados devem ser enviados primeiro para o escritório da SRI nos EUA e, em seguida, para a fábrica da SRI na China. Se você optar por recabear por conta própria, observe que o fio blindado externo ao cabo deve ser conectado e, em seguida, enrolado em um tubo termorretrátil. Entre em contato com a SRI primeiro se tiver dúvidas ou preocupações sobre o processo de recabeamento. Responderemos às suas perguntas com cuidado.
Sim, entre em contato com a SRI para saber a taxa atual e o prazo de entrega. Se precisar de um relatório de teste nosso, especifique no formulário de RMA.
A SRI oferece manutenção paga para produtos fora da garantia. Entre em contato com a SRI para obter a taxa atual e o prazo de entrega. Se precisar de um relatório de teste nosso, especifique no formulário de RMA.
8. Calibração
Sim. Todos os sensores SRI são calibrados antes de saírem da nossa fábrica, incluindo sensores novos e devolvidos. Você pode encontrar o relatório de calibração no pen drive que acompanha o sensor. Nosso laboratório de calibração possui certificação ISO17025. Nossos registros de calibração são rastreáveis.
A precisão da força pode ser verificada pendurando um peso na extremidade da ferramenta do sensor. Observe que as placas de montagem em ambos os lados do sensor devem ser apertadas uniformemente para todos os parafusos de montagem antes de verificar a precisão do sensor. Se não for fácil verificar as forças em todas as três direções, pode-se simplesmente verificar Fz colocando um peso sobre o sensor. Se a precisão da força for suficiente, os canais de momento também devem ser suficientes, pois os canais de força e momento são calculados a partir dos mesmos canais de dados brutos.
Todos os sensores SRI acompanham um relatório de calibração. A sensibilidade do sensor é razoavelmente estável e não recomendamos recalibrá-lo para aplicações robóticas industriais em um determinado período, a menos que a recalibração seja exigida por um procedimento interno de qualidade (por exemplo, ISO 9001, etc.). Quando o sensor está sobrecarregado, a saída do sensor sem carga (deslocamento de zero) pode mudar. No entanto, a alteração do deslocamento tem um efeito mínimo na sensibilidade. O sensor funciona com um deslocamento de zero de até 25% da escala completa do sensor, com efeito mínimo na sensibilidade.
Sim. No entanto, para clientes localizados fora da China continental, o processo pode levar 6 semanas devido aos procedimentos de desembaraço aduaneiro. Sugerimos que os clientes procurem um serviço de calibração terceirizado em seu mercado local. Caso precise recalibrar conosco, entre em contato com o escritório da SRI nos EUA para obter mais detalhes. A SRI não oferece serviço de calibração para produtos que não sejam da SRI.
7. Retorno
Não permitimos devoluções, pois normalmente fabricamos sob encomenda. Muitos pedidos são personalizados de acordo com as necessidades específicas dos clientes. Alterações nos fios e conectores também são comuns em aplicações. Portanto, é difícil para nós recolocar esses produtos na prateleira. No entanto, se a sua insatisfação for devido à qualidade dos nossos produtos, entre em contato conosco e ajudaremos a resolver o problema.
Entre em contato com a SRI primeiro por e-mail. Um formulário de RMA precisará ser preenchido e confirmado antes do envio.
9. Sobrecarga
Dependendo do modelo, a capacidade de sobrecarga varia de 2 a 10 vezes a capacidade máxima. A capacidade de sobrecarga é indicada na ficha técnica.
Quando o sensor está sobrecarregado, a saída do sensor sem carga (deslocamento de zero) pode mudar. No entanto, a alteração do deslocamento tem um efeito mínimo na sensibilidade. O sensor funciona com um deslocamento de zero de até 25% da escala completa do sensor.
Além de alterações no deslocamento de zero, sensibilidade e não linearidade, o sensor pode ser comprometido estruturalmente.
10. Arquivos CAD
Sim. Entre em contato com seus representantes de vendas para obter os arquivos CAD.