1. Złóż zamówienie
Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon, aby uzyskać wycenę, a następnie wyślij zamówienie lub złóż zamówienie, płacąc kartą kredytową.
Zależy to od aktualnego stanu produkcji. Dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć proces w przypadku pilnych zamówień od naszych klientów. Prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym w celu potwierdzenia najszybszego terminu realizacji. Może zostać naliczona opłata za ekspresową realizację zamówienia.
3. Wysyłka
Aby uzyskać informacje o statusie produkcji, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym.
Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić przesyłkę za pomocą narzędzi FedEx lub UPS, podając numer przesyłki, który Ci podaliśmy.
Tak. Sprzedajemy nasze produkty na całym świecie od 15 lat. Wysyłamy przesyłki za granicę za pośrednictwem FedEx lub UPS.
Tak. W przypadku przesyłek krajowych korzystamy z przesyłek naziemnych FedEx i UPS, których czas dostawy wynosi zazwyczaj 5 dni roboczych. Jeśli zamiast przesyłki naziemnej potrzebujesz przesyłki lotniczej (z dostawą w ciągu jednej nocy, 2 dni), poinformuj o tym swojego przedstawiciela handlowego. Do zamówienia zostanie doliczona dodatkowa opłata za wysyłkę.
2. Płatność
Akceptujemy karty Visa, MasterCard, AMEX i Discover. W przypadku płatności kartą kredytową pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna w wysokości 3,5%.
Akceptujemy również czeki firmowe, przelewy ACH i przelewy bankowe. Instrukcje można uzyskać u przedstawiciela handlowego.
4. Podatek od sprzedaży
Miejsca docelowe w Michigan i Kalifornii podlegają podatkowi od sprzedaży, chyba że zostaną dostarczone zaświadczenia o zwolnieniu z podatku. SRI nie pobiera podatku od sprzedaży w przypadku miejsc docelowych poza Michigan i Kalifornią. Podatek od użytkowania musi zostać zapłacony przez klienta w jego stanie, jeśli miejsce znajduje się poza Michigan i Kalifornią.
5. Gwarancja
Wszystkie produkty SRI są certyfikowane przed wysyłką do klientów. SRI udziela rocznej ograniczonej gwarancji na wszelkie wady produkcyjne. Jeśli produkt nie będzie działał prawidłowo z powodu wady produkcyjnej w ciągu roku od zakupu, zostanie on bezpłatnie wymieniony na nowy. W celu zwrotu, kalibracji i konserwacji prosimy o kontakt z SRI drogą mailową lub telefoniczną.
Oznacza to, że gwarantujemy, że funkcje czujnika są zgodne z naszymi opisami, a proces produkcji zgodny z naszymi specyfikacjami. Uszkodzenia spowodowane innymi zdarzeniami (takimi jak upadek, przeciążenie, uszkodzenie kabla itp.) nie są objęte gwarancją.
6. Konserwacja
Firma SRI oferuje płatną usługę wymiany okablowania oraz bezpłatne instrukcje dotyczące samodzielnej wymiany okablowania. Wszystkie produkty wymagające wymiany okablowania należy najpierw przesłać do biura SRI w USA, a następnie do fabryki SRI w Chinach. Jeśli zdecydujesz się na samodzielną wymianę okablowania, pamiętaj, że przewód ekranowany na zewnątrz kabla powinien zostać podłączony, a następnie owinięty termokurczliwą osłonką. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wymiany okablowania skontaktuj się najpierw z SRI. Udzielimy wyczerpujących odpowiedzi na Twoje pytania.
Tak, prosimy o kontakt z SRI w celu uzyskania aktualnej stawki i czasu realizacji. Jeśli potrzebujesz od nas raportu z testów, prosimy o podanie tej informacji w formularzu RMA.
SRI zapewnia płatną konserwację produktów poza gwarancją. Prosimy o kontakt z SRI w celu uzyskania aktualnej stawki i czasu realizacji. Jeśli potrzebujesz od nas raportu z testów, prosimy o informację w formularzu RMA.
8. Kalibracja
Tak. Wszystkie czujniki SRI są kalibrowane przed opuszczeniem naszej fabryki, zarówno nowe, jak i zwrócone. Raport z kalibracji znajduje się na dysku USB dołączonym do czujnika. Nasze laboratorium kalibracyjne posiada certyfikat ISO17025. Rejestry kalibracji są identyfikowalne.
Dokładność siły można sprawdzić, zawieszając ciężarek na końcu czujnika, na którym znajduje się narzędzie. Należy pamiętać, że płytki montażowe po obu stronach czujnika powinny być równomiernie dokręcone wszystkimi śrubami mocującymi przed sprawdzeniem dokładności czujnika. Jeśli sprawdzenie sił we wszystkich trzech kierunkach nie jest łatwe, można po prostu zweryfikować Fz, umieszczając ciężarek na czujniku. Jeśli dokładność siły jest wystarczająca, kanały momentu powinny być wystarczające, ponieważ kanały siły i momentu są obliczane na podstawie tych samych kanałów danych surowych.
Wszystkie czujniki SRI są dostarczane z raportem kalibracji. Czułość czujnika jest dość stabilna i nie zalecamy ponownej kalibracji czujnika w zastosowaniach robotyki przemysłowej w danym okresie, chyba że jest to wymagane przez wewnętrzną procedurę jakości (np. ISO 9001). W przypadku przeciążenia czujnika, sygnał wyjściowy bez obciążenia (przesunięcie zera) może ulec zmianie. Zmiana przesunięcia ma jednak minimalny wpływ na czułość. Czujnik działa z przesunięciem zera do 25% pełnej skali czujnika, przy minimalnym wpływie na czułość.
Tak. Jednak dla klientów spoza Chin kontynentalnych proces ten może potrwać 6 tygodni ze względu na procedury odprawy celnej. Sugerujemy klientom skorzystanie z usług kalibracji oferowanych przez firmy zewnętrzne na ich rynku lokalnym. Jeśli potrzebujesz ponownej kalibracji od nas, skontaktuj się z biurem SRI w USA, aby uzyskać więcej informacji. SRI nie świadczy usług kalibracji dla produktów innych producentów.
7. Powrót
Nie przyjmujemy zwrotów, ponieważ zazwyczaj produkujemy na zamówienie. Wiele zamówień jest dostosowywanych do indywidualnych potrzeb klientów. W aplikacjach często występują również modyfikacje przewodów i złączy. Z tego powodu trudno nam ponownie umieścić te produkty na półkach. Jeśli jednak Państwa niezadowolenie wynika z jakości naszych produktów, prosimy o kontakt, a pomożemy rozwiązać problem.
Prosimy o kontakt mailowy z SRI. Przed wysyłką konieczne będzie wypełnienie i potwierdzenie formularza RMA.
9. Przeciążenie
W zależności od modelu, przeciążalność waha się od 2 do 10 razy większej od pełnej pojemności. Przeciążalność jest podana w specyfikacji technicznej.
W przypadku przeciążenia czujnika, jego wyjście bez obciążenia (przesunięcie zera) może ulec zmianie. Zmiana przesunięcia ma jednak minimalny wpływ na czułość. Czujnik działa z przesunięciem zera do 25% pełnej skali czujnika.
Oprócz zmian przesunięcia zerowego, czułości i nieliniowości, czujnik może mieć uszkodzoną konstrukcję.
10. Pliki CAD
Tak. Aby uzyskać pliki CAD, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym.