Mistoqsijiet Frekwenti

1. Agħmel Ordni

Kif nagħmel ordni?

Jekk jogħġbok ikkuntattjana permezz tal-email jew bit-telefon biex tikseb kwotazzjoni, imbagħad ibgħat PO jew agħmel ordni b'karta ta' kreditu.

Nista' nħaffef l-ordni tiegħi?

Jiddependi mill-istatus tal-manifattura f'dak il-ħin. Nippruvaw nagħmlu l-almu tagħna biex inħaffu l-proċess meta l-klijenti tagħna jkollhom talba urġenti. Jekk jogħġbok staqsi lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek biex jikkonferma l-iktar ħin mgħaġġel ta' kunsinna. Tista' tiġi applikata tariffa mgħaġġla.

3. Tbaħħir

Kif nista' niċċekkja l-istatus tal-ordni tiegħi?

Tista' tikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek għall-istatus tal-manifattura.

Ladarba l-ordni tiegħek tintbagħat, tista' ssegwi l-konsenja billi tuża l-għodda ta' traċċar FedEx jew UPS bin-numru ta' traċċar li pprovdejna.

L-SRI tibgħat internazzjonalment?

Iva. Ilna nbigħu prodotti globalment għal dawn l-aħħar 15-il sena. Nibagħtu internazzjonalment permezz ta' FedEx jew UPS.

Nista' nħaffef il-kunsinna tiegħi?

Iva. Għal kunsinna domestika, nużaw it-tbaħħir bl-art ta' FedEx u UPS li ġeneralment jieħu 5 ijiem ta' xogħol. Jekk teħtieġ kunsinna bl-ajru (matul il-lejl, jumejn) minflok kunsinna bl-art, jekk jogħġbok għarraf lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek. Ħlas żejjed għat-tbaħħir se jiżdied mal-ordni tiegħek.

2. Ħlas

Liema metodi ta' ħlas taċċettaw?

Naċċettaw Visa, MasterCard, AMEX, u Discover. Se tiġi imposta tariffa żejda ta' 3.5% għall-ipproċessar ta' ħlas bil-karta ta' kreditu.

Naċċettaw ukoll ċekkijiet tal-kumpanija, ACH u trasferimenti bankarji. Ikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek għal struzzjonijiet.

4. Taxxa fuq il-Bejgħ

Titlob taxxa fuq il-bejgħ?

Destinazzjonijiet f'Michigan u California huma soġġetti għat-taxxa fuq il-bejgħ sakemm ma jiġux ipprovduti ċertifikati eżentati mit-taxxa. SRI ma tiġborx taxxa fuq il-bejgħ għal destinazzjonijiet barra Michigan u California. It-taxxa fuq l-użu għandha titħallas mill-klijent lill-istat tiegħu jekk ikun barra Michigan u California.

5. Garanzija

X'inhi l-politika tal-garanzija tiegħek?

Il-prodotti kollha ta' SRI huma ċċertifikati qabel ma jintbagħtu lill-klijenti. SRI tipprovdi garanzija limitata ta' sena għal kwalunkwe difett fil-manifattura. Jekk prodott jonqos milli jaħdem kif suppost minħabba difett fil-manifattura fi żmien sena mix-xiri, dan jiġi sostitwit b'wieħed ġdid fjamant b'xejn. Jekk jogħġbok ikkuntattja lil SRI bl-email jew bit-telefon l-ewwel għar-ritorn, il-kalibrazzjoni, u l-manutenzjoni.

Xi tfisser garanzija limitata fil-politika tal-garanzija tiegħek?

Dan ifisser li aħna niggarantixxu li l-funzjonijiet tas-sensor jissodisfaw id-deskrizzjonijiet tagħna u l-manifattura tissodisfa l-ispeċifikazzjonijiet tagħna. Il-ħsara kkawżata minn inċidenti oħra (bħal ħabta, tagħbija żejda, ħsara fil-kejbil...) mhijiex inkluża.

6. Manutenzjoni

Toffru servizz ta' Rewiring?

SRI tipprovdi servizz ta' rewiring imħallas u struzzjoni bla ħlas għal self-rewiring. Il-prodotti kollha li jeħtieġu li jiġu rewired għandhom jintbagħtu l-ewwel lill-uffiċċju SRI fl-Istati Uniti, u mbagħad lill-fabbrika SRI fiċ-Ċina. Jekk tagħżel li terġa' tikkonnettja l-wajers int stess, innota li l-wajer protett barra l-kejbil għandu jkun imqabbad, imbagħad imgeżwer b'tubu li jinxtorob bis-sħana. Ikkuntattja lil SRI l-ewwel jekk għandek mistoqsijiet jew tħassib dwar il-proċess ta' rewiring. Se nwieġbu l-mistoqsijiet tiegħek bir-reqqa.

Toffru servizz ta' Analiżi tal-Kawża tal-Ħsara?

Iva, jekk jogħġbok ikkuntattja lil SRI għar-rata attwali u l-ħin tal-kunsinna. Jekk teħtieġ rapport tat-test mingħandna, jekk jogħġbok speċifika fuq il-formola RMA.

Toffru manutenzjoni barra l-garanzija?

SRI tipprovdi manutenzjoni mħallsa għal prodotti barra mill-garanzija. Jekk jogħġbok ikkuntattja lil SRI għar-rata attwali u l-ħin tal-kunsinna. Jekk teħtieġ rapport tat-test mingħandna, jekk jogħġbok speċifika fuq il-formola RMA.

8. Kalibrazzjoni

Tipprovdi rapport ta' kalibrazzjoni?

Iva. Is-sensuri SRI kollha huma kalibrati qabel ma jitilqu mill-fabbrika tagħna, inklużi sensuri ġodda u dawk li jiġu rritornati. Tista' ssib ir-rapport tal-kalibrazzjoni fil-USB drive li jiġi mas-sensur. Il-laboratorju tal-kalibrazzjoni tagħna huwa ċċertifikat għall-ISO17025. Ir-rekords tal-kalibrazzjoni tagħna huma traċċabbli.

B'liema metodu nistgħu nivverifikaw l-eżattezza tas-sensor?

L-eżattezza tal-forza tista' tiġi ċċekkjata billi tiddendel piż mat-tarf tal-għodda tas-sensor. Innota li l-pjanċi tal-immuntar fuq iż-żewġ naħat tas-sensor għandhom jiġu ssikkati b'mod uniformi għall-viti kollha tal-immuntar qabel ma tiġi verifikata l-eżattezza tas-sensor. Jekk mhux faċli li jiġu ċċekkjati l-forzi fit-tliet direzzjonijiet kollha, wieħed jista' sempliċement jivverifika Fz billi jpoġġi piż fuq is-sensor. Jekk l-eżattezza tal-forza hija suffiċjenti, il-kanali tal-mument għandhom ikunu suffiċjenti, għaliex il-kanali tal-forza u tal-mument huma kkalkulati mill-istess kanali tad-dejta mhux ipproċessata.

Wara kemm hu sinifikanti avveniment ta' tagħbija għandna nikkunsidraw li nikkalibraw mill-ġdid iċ-ċelloli tat-tagħbija?

Is-sensuri SRI kollha jiġu b'rapport ta' kalibrazzjoni. Is-sensittività tas-sensur hija pjuttost stabbli, u ma nirrakkomandawx li s-sensur jiġi kalibrat mill-ġdid għal applikazzjonijiet robotiċi industrijali f'perjodu ta' żmien partikolari, sakemm ma jkunx meħtieġ kalibrazzjoni mill-ġdid minn proċedura ta' kwalità interna (eż. ISO 9001, eċċ.). Meta s-sensur ikun mgħobbi żżejjed, l-output tas-sensur mingħajr tagħbija (offset żero) jista' jinbidel. Madankollu, il-bidla fl-offset għandha effett minimu fuq is-sensittività. Is-sensur jaħdem b'offset żero sa 25% tal-iskala sħiħa tas-sensur b'effett minimu fuq is-sensittività.

Tipprovdu servizz ta' kalibrazzjoni mill-ġdid?

Iva. Madankollu, għal klijenti li jinsabu barra ċ-Ċina kontinentali, il-proċess jista' jieħu 6 ġimgħat minħabba l-proċeduri ta' żdoganar. Nissuġġerixxu lill-klijenti biex ifittxu servizz ta' kalibrazzjoni minn parti terza fis-suq lokali tagħhom. Jekk teħtieġ li tagħmel il-kalibrazzjoni mill-ġdid mingħandna, jekk jogħġbok ikkuntattja l-uffiċċju tal-SRI fl-Istati Uniti għal aktar dettalji. L-SRI ma tipprovdix servizz ta' kalibrazzjoni għal prodotti li mhumiex tal-SRI.

7. Ritorn

X'inhi l-politika ta' ritorn tiegħek?

Ma nippermettux ritorn peress li tipikament nimmanifatturaw fuq ordnijiet. Ħafna ordnijiet huma mfassla apposta għall-bżonnijiet speċifiċi tal-klijenti. It-tibdil tal-wajers u l-konnetturi spiss jidher ukoll fl-applikazzjonijiet. Għalhekk, huwa diffiċli għalina li nerġgħu npoġġu dawn il-prodotti fuq l-ixkafef. Madankollu, jekk in-nuqqas ta' sodisfazzjon tiegħek huwa dovut għall-kwalità tal-prodott tagħna, ikkuntattjana u aħna ngħinuk insolvu l-problemi.

X'inhu l-proċess ta' ritorn għall-manutenzjoni u l-kalibrazzjoni mill-ġdid?

Jekk jogħġbok ikkuntattja lil SRI bl-email l-ewwel. Formola RMA trid timtela u tiġi kkonfermata qabel ma tintbagħat.

9. Tagħbija żejda

X'inhi l-kapaċità ta' tagħbija żejda tas-sensuri SRI?

Skont il-mudell, il-kapaċità ta' tagħbija żejda tvarja minn darbtejn sa għaxar darbiet il-kapaċità sħiħa. Il-kapaċità ta' tagħbija żejda hija murija fil-folja tal-ispeċifikazzjonijiet.

X'se jiġri jekk is-sensor ikun mgħobbi żżejjed fil-medda ta' tagħbija żejda?

Meta s-sensorju jkun mgħobbi żżejjed, l-output tas-sensorju mingħajr tagħbija (offset żero) jista' jinbidel. Madankollu, il-bidla fl-offset għandha effett minimu fuq is-sensittività. Is-sensorju jkun operattiv b'offset żero sa 25% tal-iskala sħiħa tas-sensorju.

X'se jiġri jekk is-sensor jiġi mgħobbi żżejjed lil hinn mill-medda ta' tagħbija żejda?

Lil hinn mill-bidliet fl-offset żero, is-sensittività, u n-nonlinearità, is-senser jista' jkun kompromess strutturalment.

10. Fajls CAD

Tipprovdu fajls CAD/mudelli 3D għas-sensuri tiegħek?

Iva. Jekk jogħġbok ikkuntattja lir-rappreżentanti tal-bejgħ tiegħek għal fajls CAD.