1. Pateikite užsakymą
Norėdami gauti kainos pasiūlymą, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu, tada atsiųskite pašto užklausą arba pateikite užsakymą kreditine kortele.
Tai priklauso nuo gamybos būsenos tuo metu. Stengiamės kuo greičiau įvykdyti užsakymą, kai mūsų klientai turi skubių prašymų. Kreipkitės į savo pardavimų atstovą, kad patvirtintų greičiausią pristatymo laiką. Gali būti taikomas pagreitintas mokestis.
3. Pristatymas
Dėl gamybos būsenos galite susisiekti su savo pardavimų atstovu.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, galite sekti siuntą naudodami „FedEx“ arba UPS sekimo įrankį su mūsų pateiktu sekimo numeriu.
Taip. Mes parduodame produktus visame pasaulyje jau 15 metų. Siunčiame tarptautiniu mastu per „FedEx“ arba UPS.
Taip. Vietiniams siuntiniams naudojame „FedEx“ ir UPS antžeminį siuntimą, kuris paprastai trunka 5 darbo dienas. Jei jums reikia oro siuntimo (per naktį, 2 dienas) vietoj antžeminio siuntimo, praneškite apie tai savo pardavimo atstovui. Prie jūsų užsakymo bus pridėtas papildomas siuntimo mokestis.
2. Mokėjimas
Priimame „Visa“, „MasterCard“, „AMEX“ ir „Discover“ korteles. Už mokėjimus kreditine kortele bus taikomas papildomas 3,5 % apdorojimo mokestis.
Taip pat priimame įmonių čekius, ACH ir pavedimus. Dėl instrukcijų kreipkitės į savo pardavimų atstovą.
4. Pardavimo mokestis
Prekėms Mičigane ir Kalifornijoje taikomas pardavimo mokestis, nebent pateikiami mokesčių lengvatos sertifikatai. SRI nerenka pardavimo mokesčio už prekių siuntimo vietas už Mičigano ir Kalifornijos ribų. Jei prekės yra už Mičigano ir Kalifornijos ribų, naudojimo mokestį klientas moka savo valstijoje.
5. Garantija
Visi SRI produktai yra sertifikuojami prieš išsiunčiant juos klientams. SRI suteikia 1 metų ribotą garantiją bet kokiems gamybos defektams. Jei per metus nuo įsigijimo produktas netinkamai veikia dėl gamybos defekto, jis bus nemokamai pakeistas visiškai nauju. Dėl grąžinimo, kalibravimo ir priežiūros pirmiausia susisiekite su SRI el. paštu arba telefonu.
Tai reiškia, kad garantuojame, jog jutiklio funkcijos atitinka mūsų aprašymus, o gamyba – mūsų specifikacijas. Žala, atsiradusi dėl kitų incidentų (pvz., avarijos, perkrovos, kabelio pažeidimo ir kt.), neįtraukiama.
6. Priežiūra
SRI teikia mokamą perjungimo paslaugą ir nemokamas savarankiško perjungimo instrukcijas. Visus gaminius, kuriuos reikia perjungti, pirmiausia reikia siųsti į SRI JAV biurą, o tada į SRI gamyklą Kinijoje. Jei nuspręsite perjungti laidus patys, atkreipkite dėmesį, kad ekranuotas laidas už kabelio ribų turi būti prijungtas, o tada apvyniotas susitraukiančiu vamzdeliu. Jei turite klausimų ar abejonių dėl perjungimo proceso, pirmiausia susisiekite su SRI. Mes išsamiai atsakysime į jūsų klausimus.
Taip, dėl dabartinio tarifo ir gamybos laiko susisiekite su SRI. Jei jums reikia mūsų bandymo ataskaitos, nurodykite tai RMA formoje.
SRI teikia mokamą gaminių, kuriems netaikoma garantija, priežiūrą. Dėl dabartinio įkainio ir gamybos laiko susisiekite su SRI. Jei jums reikia mūsų bandymo ataskaitos, nurodykite tai RMA formoje.
8. Kalibravimas
Taip. Visi SRI jutikliai yra kalibruojami prieš išsiunčiant juos iš mūsų gamyklos, įskaitant naujus ir grąžintus jutiklius. Kalibravimo ataskaitą galite rasti USB atmintinėje, kuri yra kartu su jutikliu. Mūsų kalibravimo laboratorija yra sertifikuota pagal ISO17025. Mūsų kalibravimo įrašus galima atsekti.
Jėgos tikslumą galima patikrinti pakabinus svorį prie jutiklio įrankio galo. Atkreipkite dėmesį, kad prieš tikrinant jutiklio tikslumą, abiejų jutiklio pusių tvirtinimo plokštelės turi būti tolygiai priveržtos visiems tvirtinimo varžtams. Jei nėra lengva patikrinti jėgas visomis trimis kryptimis, galima tiesiog patikrinti Fz uždedant svorį ant jutiklio. Jei jėgos tikslumas yra pakankamas, momentų kanalai turėtų būti pakankami, nes jėgos ir momentų kanalai apskaičiuojami pagal tuos pačius neapdorotus duomenų kanalus.
Visi SRI jutikliai pateikiami su kalibravimo ataskaita. Jutiklio jautrumas yra gana stabilus, todėl nerekomenduojame pramoninių robotų taikymams jutiklio pakartotinai kalibruoti po tam tikro laiko, nebent pakartotinio kalibravimo reikalauja vidinė kokybės procedūra (pvz., ISO 9001 ir kt.). Kai jutiklis yra perkrautas, jutiklio išvestis be apkrovos (nulinis poslinkis) gali pasikeisti. Tačiau poslinkio pokytis turi minimalią įtaką jautrumui. Jutiklis veikia su nuliniu poslinkiu iki 25 % visos jutiklio skalės, o tai turi minimalią įtaką jautrumui.
Taip. Tačiau klientams, esantiems už žemyninės Kinijos ribų, procesas gali užtrukti 6 savaites dėl muitinės procedūrų. Rekomenduojame klientams ieškoti trečiosios šalies kalibravimo paslaugos savo vietinėje rinkoje. Jei jums reikia atlikti pakartotinį kalibravimą pas mus, susisiekite su SRI JAV biuru ir gaukite daugiau informacijos. SRI neteikia kalibravimo paslaugų ne SRI gaminiams.
7. Grąžinimas
Grąžinti prekių neleidžiame, nes paprastai gaminame pagal užsakymus. Daugelis užsakymų yra pritaikomi konkretiems klientų poreikiams. Taip pat dažnai pasitaiko laidų ir jungčių pakeitimų. Todėl mums sunku vėl sandėliuoti šiuos gaminius. Tačiau jei jūsų nepasitenkinimas kyla dėl mūsų gaminių kokybės, susisiekite su mumis ir mes padėsime išspręsti problemas.
Pirmiausia susisiekite su SRI el. paštu. Prieš išsiunčiant prekes, reikės užpildyti ir patvirtinti RMA formą.
9. Perkrova
Priklausomai nuo modelio, perkrovos pajėgumas svyruoja nuo 2 iki 10 kartų, palyginti su visa apkrova. Perkrovos pajėgumas nurodytas specifikacijų lape.
Kai jutiklis perkrautas, jutiklio išvestis be apkrovos (nulinis poslinkis) gali pasikeisti. Tačiau poslinkio pokytis turi minimalią įtaką jautrumui. Jutiklis veikia, kai nulinis poslinkis yra iki 25 % visos jutiklio skalės.
Be nulio poslinkio, jautrumo ir netiesiškumo pakeitimų, jutiklis gali būti struktūriškai pažeistas.
10. CAD failai
Taip. Dėl CAD failų kreipkitės į savo pardavimų atstovus.