1. Bestellung opginn
Kontaktéiert eis w.e.g. per E-Mail oder Telefon fir eng Offer ze kréien, schéckt dann eng Bestellung oder maacht eng Bestellung mat Kreditkaart.
Et hänkt vum Produktiounsstatus zu deem Zäitpunkt of. Mir probéieren eist Bescht fir de Prozess ze beschleunegen, wann eis Clienten dréngend Ufroen hunn. Frot w.e.g. Äre Verkeefer fir déi séierst Liwwerzäit ze bestätegen. Eng Beschleunegungsgebühr kéint ugewannt ginn.
3. Versand
Dir kënnt Äre Verkeefer kontaktéieren fir de Produktiounsstatus ze kréien.
Soubal Är Bestellung verschéckt ass, kënnt Dir d'Sendung mat dem FedEx- oder UPS-Tracking-Tool mat der Trackingnummer verfollegen, déi mir Iech ginn hunn.
Jo. Mir verkafen Produkter zënter 15 Joer weltwäit. Mir verschécken international iwwer FedEx oder UPS.
Jo. Fir national Liwwerungen benotze mir FedEx an UPS Buedemversand, wat normalerweis 5 Aarbechtsdeeg dauert. Wann Dir Loftversand (Iwwer Nuecht, 2 Deeg) amplaz Buedemversand braucht, sot w.e.g. Äre Verkeefer Bescheed. Eng zousätzlech Versandkäschte ginn op Är Bestellung bäigefüügt.
2. Bezuelung
Mir akzeptéieren Visa, MasterCard, AMEX an Discover. Fir Kreditkaartebezuelungen gëtt eng zousätzlech Bearbeitungsgebühr vun 3,5% berechent.
Mir akzeptéieren och Firmensecken, ACH an Iwwerweisungen. Kontaktéiert Äre Verkeefer fir Instruktiounen.
4. TVA
Destinatiounen a Michigan a Kalifornien ënnerleien der TVA, ausser et gëtt Steierbefreiungszertifikater virgeluecht. SRI erhëlt keng TVA fir Destinatiounen ausserhalb vu Michigan a Kalifornien. D'Benotzungssteier muss vum Client a sengem Staat bezuelt ginn, wann se ausserhalb vu Michigan a Kalifornien sinn.
5. Garantie
All SRI Produkter gi zertifizéiert, ier se un d'Clienten geschéckt ginn. SRI bitt eng limitéiert Garantie vun 1 Joer op all Fabrikatiounsfehler. Wann e Produkt bannent engem Joer nom Kaf wéinst engem Fabrikatiounsfehler net richteg funktionéiert, gëtt et gratis duerch en neit ersat. Kontaktéiert w.e.g. SRI als éischt per E-Mail oder Telefon fir Réckgab, Kalibrierung an Ënnerhalt.
Dat heescht, datt mir garantéieren, datt d'Funktioune vum Sensor eise Beschreiwunge entspriechen an d'Fabrikatioun eise Spezifikatioune entsprécht. Schued, deen duerch aner Incidenter verursaacht gëtt (wéi z.B. Crash, Iwwerlaaschtung, Kabelschued...), ass net abegraff.
6. Ënnerhalt
SRI bitt e bezuelte Service fir d'Neiverdrahtung an gratis Instruktioune fir d'Selbstneiverdrahtung. All Produkter, déi nei verdraht musse ginn, mussen als éischt un den US-Büro vun SRI geschéckt ginn, an dann un d'Fabréck vu SRI a China. Wann Dir Iech entscheet, selwer nei ze verdrahten, notéiert datt den ofgeschiermten Drot ausserhalb vum Kabel ugeschloss a mat engem Schrumpfschlauch agewéckelt soll ginn. Kontaktéiert als éischt SRI, wann Dir Froen oder Bedenken iwwer de Prozess vun der Neiverdrahtung hutt. Mir wäerten Är Froen grëndlech beäntweren.
Jo, kontaktéiert w.e.g. SRI fir den aktuellen Tarif an d'Liwwerzäit. Wann Dir e Testbericht vun eis braucht, spezifizéiert dat w.e.g. um RMA-Formular.
SRI bitt bezuelte Wartung fir Produkter ausserhalb vun der Garantie. Kontaktéiert w.e.g. SRI fir den aktuellen Tarif an d'Liwwerzäit. Wann Dir en Testbericht vun eis braucht, spezifizéiert dat w.e.g. um RMA-Formular.
8. Kalibratioun
Jo. All SRI Sensore gi kalibréiert ier se eis Fabréck verloossen, och nei a zréckgeschéckt Sensoren. Dir fannt de Kalibratiounsbericht am USB-Stick, deen mam Sensor geliwwert gëtt. Eist Kalibratiounslaboratoire ass no ISO17025 zertifizéiert. Eis Kalibratiounsprotokoller sinn noverfollegbar.
D'Kraaftgenauegkeet kann iwwerpréift ginn, andeems e Gewiicht um Enn vum Sensor hänkt. Bedenkt datt d'Montageplacken op béide Säite vum Sensor fir all Montageschrauwen gläichméisseg ugezu solle ginn, ier d'Sensorgenauegkeet iwwerpréift gëtt. Wann et net einfach ass, d'Kräften an allen dräi Richtungen ze kontrolléieren, kann een Fz einfach iwwerpréiwen, andeems een e Gewiicht op de Sensor leet. Wann d'Kraaftgenauegkeet ausreechend ass, sollten d'Momentkanäl ausreechend sinn, well d'Kraaft- an d'Momentkanäl aus de selwechte Rohdatenkanäl berechent ginn.
All SRI-Sensoren ginn mat engem Kalibrierungsbericht geliwwert. D'Sensorempfindlechkeet ass zimmlech stabil, a mir recommandéieren net, de Sensor fir industriell Roboterapplikatiounen no enger bestëmmter Zäit nei ze kalibréieren, ausser eng Neikalibrierung ass duerch eng intern Qualitéitsprozedur (z.B. ISO 9001, etc.) erfuerderlech. Wann de Sensor iwwerlaascht ass, kann d'Sensorausgang ouni Belaaschtung (Nulloffset) änneren. D'Offsetännerung huet awer e minimale Afloss op d'Sensibilitéit. De Sensor funktionéiert mat engem Nulloffset vu bis zu 25% vum vollen Skala vum Sensor mat minimalem Afloss op d'Sensibilitéit.
Jo. Fir Clienten ausserhalb vum chinesesche Festland kéint de Prozess awer 6 Wochen daueren, wéinst den Douaneprozeduren. Mir recommandéieren de Clienten, sech en Drëttubidder-Kalibrierungsservice an hirem lokalen Maart unzekucken. Wann Dir d'Neikalibrierung vun eis maache musst, kontaktéiert w.e.g. den US-Büro vun SRI fir méi Detailer. SRI bitt kee Kalibrierungsservice fir net-SRI Produkter.
7. Réckkehr
Mir erlaben keng Réckgaben, well mir normalerweis op Bestellung produzéieren. Vill Bestellunge ginn op déi spezifesch Bedierfnesser vun de Clienten ugepasst. Ännerunge vun de Kabelen a Stecker ginn och dacks bei Uwendungen observéiert. Dofir ass et schwéier fir eis, dës Produkter nei ze verkafen. Wann Är Onzefriddenheet awer mat eiser Produktqualitéit ze dinn huet, kontaktéiert eis a mir hëllefen Iech, d'Problemer ze léisen.
Kontaktéiert w.e.g. als éischt SRI per E-Mail. E RMA-Formular muss ausgefëllt a bestätegt ginn, ier Dir liwwert.
9. Iwwerbelaaschtung
Jee no Modell variéiert d'Iwwerlaaschtungskapazitéit vun der 2- bis zur 10-fach voller Kapazitéit. D'Iwwerlaaschtungskapazitéit ass an der Spezifikatiounsblat uginn.
Wann de Sensor iwwerlaascht ass, kann d'Sensorausgang ouni Belaaschtung (Null-Offset) änneren. D'Offset-Ännerung huet awer nëmmen e minimale Afloss op d'Sensibilitéit. De Sensor funktionéiert mat engem Null-Offset vu bis zu 25% vum vollen Skalawäert vum Sensor.
Iwwer Ännerungen um Nullpunktoffset, der Empfindlechkeet an der Netlinearitéit eraus, kéint de Sensor strukturell kompromittéiert sinn.
10. CAD-Dateien
Jo. Kontaktéiert w.e.g. Är Verkeefer fir CAD-Dateien.