1. შეკვეთის განთავსება
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით შეთავაზების მისაღებად, შემდეგ გამოგვიგზავნეთ შეკვეთის ფორმა ან განათავსეთ შეკვეთა საკრედიტო ბარათით.
ეს დამოკიდებულია წარმოების სტატუსზე იმ დროს. ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ იმისათვის, რომ დავაჩქაროთ პროცესი, როდესაც ჩვენს მომხმარებლებს გადაუდებელი მოთხოვნა აქვთ. გთხოვთ, მიმართოთ თქვენს გაყიდვების წარმომადგენელს, რათა დაადასტუროს უმოკლესი მიწოდების ვადა. შესაძლოა, დაწესდეს დაჩქარებული გადახდის საფასური.
3. გადაზიდვა
წარმოების სტატუსის გასაგებად შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს გაყიდვების წარმომადგენელს.
შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ტვირთს FedEx-ის ან UPS-ის თვალთვალის ინსტრუმენტის გამოყენებით, ჩვენს მიერ მოწოდებული თვალთვალის ნომრის გამოყენებით.
დიახ. ჩვენ 15 წელია, რაც პროდუქციას გლობალურად ვყიდით. საერთაშორისო მიწოდებას FedEx-ის ან UPS-ის მეშვეობით ვახორციელებთ.
დიახ. შიდა გადაზიდვებისთვის ჩვენ ვიყენებთ FedEx-ისა და UPS-ის სახმელეთო გადაზიდვებს, რაც, როგორც წესი, 5 სამუშაო დღეს მოითხოვს. თუ სახმელეთო გადაზიდვის ნაცვლად გჭირდებათ საჰაერო გადაზიდვა (ღამის განმავლობაში, 2 დღე), გთხოვთ, აცნობოთ თქვენს გაყიდვების წარმომადგენელს. თქვენს შეკვეთას დაემატება დამატებითი გადაზიდვის საფასური.
2. გადახდა
ჩვენ ვიღებთ Visa, MasterCard, AMEX და Discover ბარათებს. საკრედიტო ბარათით გადახდისას დაგერიცხებათ დამატებით 3.5%-იანი დამუშავების საკომისიო.
ასევე ვიღებთ კომპანიის ჩეკებს, ACH-ს და საბანკო გადარიცხვებს. ინსტრუქციისთვის დაუკავშირდით თქვენს გაყიდვების წარმომადგენელს.
4. გაყიდვების გადასახადი
მიჩიგანისა და კალიფორნიის შტატში მდებარე დანიშნულების ადგილები ექვემდებარება გაყიდვების გადასახადს, თუ გადასახადისგან გათავისუფლების სერტიფიკატები არ არის წარდგენილი. SRI არ აგროვებს გაყიდვების გადასახადს მიჩიგანისა და კალიფორნიის გარეთ მდებარე დანიშნულების ადგილებიდან. მოხმარების გადასახადი უნდა გადაიხადოს მომხმარებელმა მის შტატში, თუ ის მიჩიგანისა და კალიფორნიის გარეთ მდებარეობს.
5. გარანტია
SRI-ის ყველა პროდუქტი მომხმარებლისთვის გაგზავნამდე გადის სერტიფიცირებას. SRI ნებისმიერი საწარმოო დეფექტისთვის იძლევა 1 წლიან შეზღუდულ გარანტიას. თუ პროდუქტი შეძენიდან ერთი წლის განმავლობაში საწარმოო დეფექტის გამო სათანადოდ ვერ იმუშავებს, ის უფასოდ შეიცვლება ახლით. დაბრუნების, კალიბრაციისა და ტექნიკური მომსახურებისთვის, გთხოვთ, ჯერ დაუკავშირდეთ SRI-ს ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.
ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ ვიძლევით გარანტიას, რომ სენსორის ფუნქციები შეესაბამება ჩვენს აღწერილობებს და წარმოება - ჩვენს სპეციფიკაციებს. სხვა ინციდენტებით (მაგალითად, ავარია, გადატვირთვა, კაბელის დაზიანება...) გამოწვეული დაზიანება არ შედის ღირებულებაში.
6. მოვლა-პატრონობა
SRI გთავაზობთ ფასიან გადაკეთების სერვისს და უფასო ინსტრუქციას თვითგაყვანილობისთვის. ყველა პროდუქტი, რომლის გადაკეთებაც საჭიროა, ჯერ SRI-ის აშშ-ის ოფისში უნდა გაიგზავნოს, შემდეგ კი SRI-ის ჩინეთის ქარხანაში. თუ გადაწყვეტთ დამოუკიდებლად გადაკეთებას, გაითვალისწინეთ, რომ კაბელის გარეთ დაცული მავთული უნდა შეაერთოთ და შემდეგ თერმოშეკუმშვადი მილით შეახვიოთ. თუ გაქვთ შეკითხვები ან შეშფოთება გადაკეთების პროცესთან დაკავშირებით, ჯერ დაუკავშირდით SRI-ს. თქვენს კითხვებზე ამომწურავ პასუხებს მივიღებთ.
დიახ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ SRI-ს მიმდინარე ტარიფისა და მიწოდების ვადების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად. თუ ჩვენგან ტესტის ანგარიში გჭირდებათ, გთხოვთ, მიუთითოთ RMA ფორმაში.
SRI უზრუნველყოფს გარანტიის მიღმა არსებული პროდუქტების ფასიან მომსახურებას. მიმდინარე ტარიფისა და მიწოდების ვადების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ SRI-ს. თუ ჩვენგან ტესტის ანგარიში გჭირდებათ, გთხოვთ, მიუთითოთ RMA ფორმაში.
8. კალიბრაცია
დიახ. ყველა SRI სენსორი, მათ შორის ახალი და დაბრუნებული სენსორები, ჩვენი ქარხნიდან გასვლამდე კალიბრდება. კალიბრაციის ანგარიშის ნახვა შეგიძლიათ სენსორთან ერთად მოწოდებულ USB დისკზე. ჩვენი კალიბრაციის ლაბორატორია სერტიფიცირებულია ISO17025 სტანდარტით. ჩვენი კალიბრაციის ჩანაწერების თვალყურის დევნება შესაძლებელია.
ძალის სიზუსტის შემოწმება შესაძლებელია სენსორის ხელსაწყოს ბოლოზე წონის ჩამოკიდებით. გაითვალისწინეთ, რომ სენსორის ორივე მხარეს სამონტაჟო ფირფიტები თანაბრად უნდა იყოს დამაგრებული ყველა სამონტაჟო ხრახნისთვის, სანამ სენსორის სიზუსტეს დაადასტურებთ. თუ სამივე მიმართულებით ძალების შემოწმება ადვილი არ არის, შეგიძლიათ Fz-ის შემოწმება სენსორზე წონის დადებით. თუ ძალის სიზუსტე საკმარისია, მომენტის არხებიც საკმარისი უნდა იყოს, რადგან ძალისა და მომენტის არხები გამოითვლება ერთი და იგივე ნედლი მონაცემების არხებიდან.
ყველა SRI სენსორს მოყვება კალიბრაციის ანგარიში. სენსორის მგრძნობელობა საკმაოდ სტაბილურია და ჩვენ არ გირჩევთ სენსორის ხელახალი კალიბრაციას სამრეწველო რობოტული აპლიკაციებისთვის მოცემულ პერიოდში, თუ ხელახალი კალიბრაცია არ არის საჭირო შიდა ხარისხის პროცედურის მიხედვით (მაგ. ISO 9001 და ა.შ.). როდესაც სენსორი გადატვირთულია, სენსორის გამომავალი სიგნალი დატვირთვის გარეშე (ნულოვანი ოფსეტი) შეიძლება შეიცვალოს. თუმცა, ოფსეტის ცვლილებას მინიმალური გავლენა აქვს მგრძნობელობაზე. სენსორი მუშაობს ნულოვანი ოფსეტით, სენსორის სრული მასშტაბის 25%-მდე, მგრძნობელობაზე მინიმალური გავლენით.
დიახ. თუმცა, ჩინეთის მატერიკის გარეთ მდებარე მომხმარებლებისთვის, საბაჟო განბაჟების პროცედურების გამო, პროცესს შეიძლება 6 კვირა დასჭირდეს. ჩვენ ვურჩევთ მომხმარებლებს, რომ ადგილობრივ ბაზარზე მოძებნონ მესამე მხარის კალიბრაციის სერვისი. თუ ჩვენგან ხელახალი კალიბრაცია გჭირდებათ, დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით SRI-ის აშშ-ის ოფისს. SRI არ უზრუნველყოფს კალიბრაციის სერვისს არა-SRI პროდუქტებისთვის.
7. დაბრუნება
ჩვენ არ ვუშვებთ დაბრუნებას, რადგან, როგორც წესი, შეკვეთების საფუძველზე ვამზადებთ პროდუქციას. ბევრი შეკვეთა მორგებულია მომხმარებლის კონკრეტულ საჭიროებებზე. სადენებისა და კონექტორების შეცვლა ასევე ხშირად შეინიშნება აპლიკაციებში. ამიტომ, ჩვენთვის რთულია ამ პროდუქტების თაროებზე გადატანა. თუმცა, თუ თქვენი უკმაყოფილება ჩვენი პროდუქტის ხარისხით არის გამოწვეული, დაგვიკავშირდით და ჩვენ დაგეხმარებით პრობლემების მოგვარებაში.
გთხოვთ, ჯერ დაუკავშირდეთ SRI-ს ელექტრონული ფოსტით. გაგზავნამდე საჭირო იქნება RMA ფორმის შევსება და დადასტურება.
9. გადატვირთვა
მოდელის მიხედვით, გადატვირთვის ტევადობა სრული დატვირთვის 2-ჯერიდან 10-ჯერამდე მერყეობს. გადატვირთვის ტევადობა მითითებულია სპეციფიკაციებში.
სენსორის გადატვირთვისას, სენსორის გამომავალი სიგნალი დატვირთვის გარეშე (ნულოვანი ოფსეტი) შეიძლება შეიცვალოს. თუმცა, ოფსეტის ცვლილებას მგრძნობელობაზე მინიმალური გავლენა აქვს. სენსორი მუშაობს სენსორის სრული მასშტაბის 25%-მდე ნულოვანი ოფსეტით.
ნულოვანი ოფსეტის, მგრძნობელობისა და არაწრფივობის ცვლილებების გარდა, სენსორი შეიძლება სტრუქტურულად დაზიანებული იყოს.
10. CAD ფაილები
დიახ. CAD ფაილებისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს გაყიდვების წარმომადგენლებს.