1. Κάντε μια παραγγελία
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να λάβετε μια προσφορά και, στη συνέχεια, στείλτε μια παραγγελία ή κάντε μια παραγγελία με πιστωτική κάρτα.
Εξαρτάται από την κατάσταση της κατασκευής εκείνη τη στιγμή. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε τη διαδικασία όταν οι πελάτες μας έχουν επείγοντα αιτήματα. Παρακαλούμε ζητήστε από τον εκπρόσωπο πωλήσεών σας να επιβεβαιώσει τον ταχύτερο χρόνο παράδοσης. Ενδέχεται να εφαρμοστεί ταχεία χρέωση.
3. Αποστολή
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας για την κατάσταση κατασκευής.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή χρησιμοποιώντας το εργαλείο παρακολούθησης FedEx ή UPS με τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχουμε.
Ναι. Πουλάμε προϊόντα παγκοσμίως εδώ και 15 χρόνια. Αποστέλλουμε διεθνώς μέσω FedEx ή UPS.
Ναι. Για εγχώριες αποστολές, χρησιμοποιούμε χερσαίες αποστολές FedEx και UPS, οι οποίες συνήθως διαρκούν 5 εργάσιμες ημέρες. Εάν χρειάζεστε αεροπορική αποστολή (εν μία νυκτί, 2 ημέρες) αντί για χερσαία αποστολή, ενημερώστε τον εκπρόσωπο πωλήσεών σας. Θα προστεθεί επιπλέον χρέωση αποστολής στην παραγγελία σας.
2. Πληρωμή
Δεχόμαστε Visa, MasterCard, AMEX και Discover. Θα χρεωθείτε με επιπλέον χρέωση επεξεργασίας 3,5% για πληρωμές με πιστωτική κάρτα.
Δεχόμαστε επίσης εταιρικές επιταγές, ACH και τραπεζικά εμβάσματα. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας για οδηγίες.
4. Φόρος πωλήσεων
Οι προορισμοί στο Μίσιγκαν και την Καλιφόρνια υπόκεινται σε φόρο πωλήσεων, εκτός εάν προσκομιστούν πιστοποιητικά απαλλαγής από τον φόρο. Η SRI δεν εισπράττει φόρο πωλήσεων για προορισμούς εκτός Μίσιγκαν και Καλιφόρνιας. Ο φόρος χρήσης καταβάλλεται από τον πελάτη στην πολιτεία του εάν βρίσκεται εκτός Μίσιγκαν και Καλιφόρνιας.
5. Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα της SRI πιστοποιούνται πριν από την αποστολή τους στους πελάτες. Η SRI παρέχει περιορισμένη εγγύηση 1 έτους για οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν ένα προϊόν δεν λειτουργήσει σωστά λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος εντός ενός έτους από την αγορά, θα αντικατασταθεί με ένα ολοκαίνουργιο δωρεάν. Επικοινωνήστε πρώτα με την SRI μέσω email ή τηλεφώνου για επιστροφή, βαθμονόμηση και συντήρηση.
Αυτό σημαίνει ότι εγγυόμαστε ότι οι λειτουργίες του αισθητήρα πληρούν τις περιγραφές μας και ότι η κατασκευή πληροί τις προδιαγραφές μας. Δεν περιλαμβάνονται ζημιές που προκαλούνται από άλλα περιστατικά (όπως σύγκρουση, υπερφόρτωση, ζημιά καλωδίου...).
6. Συντήρηση
Η SRI παρέχει υπηρεσία επανακαλωδίωσης επί πληρωμή και δωρεάν οδηγίες για αυτο-επανακαλωδίωση. Όλα τα προϊόντα που χρειάζονται επανακαλωδίωση πρέπει να αποστέλλονται πρώτα στο γραφείο της SRI στις ΗΠΑ και στη συνέχεια στο εργοστάσιο της SRI στην Κίνα. Εάν επιλέξετε να επανακαλωδιώσετε μόνοι σας, σημειώστε ότι το θωρακισμένο καλώδιο έξω από το καλώδιο πρέπει να συνδεθεί και στη συνέχεια να τυλιχθεί με θερμοσυστελλόμενο σωλήνα. Επικοινωνήστε πρώτα με την SRI εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τη διαδικασία επανακαλωδίωσης. Θα απαντήσουμε διεξοδικά στις ερωτήσεις σας.
Ναι, επικοινωνήστε με την SRI για την τρέχουσα τιμή και τον χρόνο παράδοσης. Εάν χρειάζεστε μια αναφορά δοκιμής από εμάς, παρακαλούμε να το διευκρινίσετε στη φόρμα RMA.
Η SRI παρέχει επί πληρωμή συντήρηση για προϊόντα εκτός εγγύησης. Επικοινωνήστε με την SRI για την τρέχουσα τιμή και τον χρόνο παράδοσης. Εάν χρειάζεστε μια αναφορά δοκιμής από εμάς, παρακαλούμε να το διευκρινίσετε στη φόρμα RMA.
8. Βαθμονόμηση
Ναι. Όλοι οι αισθητήρες SRI βαθμονομούνται πριν φύγουν από το εργοστάσιό μας, συμπεριλαμβανομένων των νέων και των επιστρεφόμενων αισθητήρων. Μπορείτε να βρείτε την αναφορά βαθμονόμησης στη μονάδα USB που συνοδεύει τον αισθητήρα. Το εργαστήριο βαθμονόμησής μας είναι πιστοποιημένο κατά ISO17025. Τα αρχεία βαθμονόμησής μας είναι ιχνηλάσιμα.
Η ακρίβεια της δύναμης μπορεί να ελεγχθεί κρεμώντας ένα βάρος στο άκρο του αισθητήρα, το οποίο είναι το εργαλείο. Σημειώστε ότι οι πλάκες στήριξης και στις δύο πλευρές του αισθητήρα πρέπει να σφίγγονται ομοιόμορφα για όλες τις βίδες στήριξης πριν από την επαλήθευση της ακρίβειας του αισθητήρα. Εάν δεν είναι εύκολο να ελέγξετε τις δυνάμεις και στις τρεις κατευθύνσεις, μπορείτε απλώς να επαληθεύσετε το Fz τοποθετώντας ένα βάρος στον αισθητήρα. Εάν η ακρίβεια της δύναμης είναι επαρκής, τα κανάλια ροπής θα πρέπει να είναι επαρκή, επειδή τα κανάλια δύναμης και ροπής υπολογίζονται από τα ίδια ακατέργαστα κανάλια δεδομένων.
Όλοι οι αισθητήρες SRI συνοδεύονται από μια αναφορά βαθμονόμησης. Η ευαισθησία του αισθητήρα είναι αρκετά σταθερή και δεν συνιστούμε την επαναβαθμονόμηση του αισθητήρα για βιομηχανικές ρομποτικές εφαρμογές σε μια δεδομένη χρονική περίοδο, εκτός εάν απαιτείται επαναβαθμονόμηση από μια εσωτερική διαδικασία ποιότητας (π.χ. ISO 9001, κ.λπ.). Όταν ο αισθητήρας είναι υπερφορτωμένος, η έξοδος του αισθητήρα χωρίς φορτίο (μηδενική μετατόπιση) ενδέχεται να αλλάξει. Ωστόσο, η αλλαγή μετατόπισης έχει ελάχιστη επίδραση στην ευαισθησία. Ο αισθητήρας λειτουργεί με μηδενική μετατόπιση έως και 25% της πλήρους κλίμακας του αισθητήρα με ελάχιστη επίδραση στην ευαισθησία.
Ναι. Ωστόσο, για πελάτες που βρίσκονται εκτός της ηπειρωτικής Κίνας, η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει 6 εβδομάδες λόγω των διαδικασιών εκτελωνισμού. Συνιστούμε στους πελάτες να αναζητήσουν μια υπηρεσία βαθμονόμησης τρίτου μέρους στην τοπική τους αγορά. Εάν χρειάζεται να κάνετε την επαναβαθμονόμηση από εμάς, επικοινωνήστε με το γραφείο της SRI στις ΗΠΑ για περισσότερες λεπτομέρειες. Η SRI δεν παρέχει υπηρεσία βαθμονόμησης για προϊόντα που δεν είναι της SRI.
7. Επιστροφή
Δεν επιτρέπουμε επιστροφές, καθώς συνήθως κατασκευάζουμε κατόπιν παραγγελίας. Πολλές παραγγελίες προσαρμόζονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών. Αλλαγές στα καλώδια και τους συνδετήρες παρατηρούνται επίσης συχνά σε εφαρμογές. Επομένως, είναι δύσκολο για εμάς να αναδιατάξουμε αυτά τα προϊόντα. Ωστόσο, εάν η δυσαρέσκειά σας οφείλεται στην ποιότητα των προϊόντων μας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την SRI μέσω email. Θα πρέπει να συμπληρωθεί και να επιβεβαιωθεί μια φόρμα RMA πριν από την αποστολή.
9. Υπερφόρτωση
Ανάλογα με το μοντέλο, η ικανότητα υπερφόρτωσης κυμαίνεται από 2 έως 10 φορές την πλήρη χωρητικότητα. Η ικανότητα υπερφόρτωσης εμφανίζεται στο φύλλο προδιαγραφών.
Όταν ο αισθητήρας είναι υπερφορτωμένος, η έξοδος του αισθητήρα χωρίς φορτίο (μηδενική μετατόπιση) ενδέχεται να αλλάξει. Ωστόσο, η αλλαγή μετατόπισης έχει ελάχιστη επίδραση στην ευαισθησία. Ο αισθητήρας λειτουργεί με μηδενική μετατόπιση έως και 25% της πλήρους κλίμακας του αισθητήρα.
Πέρα από τις αλλαγές στη μηδενική μετατόπιση, την ευαισθησία και τη μη γραμμικότητα, ο αισθητήρας ενδέχεται να έχει υποστεί δομική βλάβη.
10. Αρχεία CAD
Ναι. Επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας για αρχεία CAD.