1. Zadejte objednávku
Pro získání cenové nabídky nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky a poté nám odešlete objednávku nebo zadejte objednávku kreditní kartou.
Záleží na aktuálním stavu výroby. Snažíme se co nejvíce urychlit proces, když naši zákazníci mají naléhavé požadavky. Požádejte prosím svého obchodního zástupce o potvrzení nejrychlejší dodací lhůty. Může být účtován poplatek za zrychlené dodání.
3. Doprava
Ohledně stavu výroby se můžete obrátit na svého obchodního zástupce.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete zásilku sledovat pomocí sledovacího nástroje FedEx nebo UPS s číslem zásilky, které jsme vám poskytli.
Ano. Produkty prodáváme celosvětově již 15 let. Zásilky zasíláme mezinárodně prostřednictvím FedExu nebo UPS.
Ano. Pro vnitrostátní přepravu používáme pozemní přepravu FedEx a UPS, která obvykle trvá 5 pracovních dnů. Pokud potřebujete leteckou přepravu (přes noc, 2 dny) namísto pozemní přepravy, informujte prosím svého obchodního zástupce. K vaší objednávce bude připočten příplatek za dopravu.
2. Platba
Přijímáme karty Visa, MasterCard, AMEX a Discover. Za platbu kreditní kartou bude účtován dodatečný poplatek za zpracování ve výši 3,5 %.
Přijímáme také firemní šeky, ACH a bankovní převody. Pokyny vám poskytne váš obchodní zástupce.
4. Daň z prodeje
Destinace v Michiganu a Kalifornii podléhají dani z prodeje, pokud nejsou poskytnuty certifikáty o osvobození od daně. SRI nevybírá daň z prodeje pro destinace mimo Michigan a Kalifornii. Daň z užívání platí zákazník svému státu, pokud se nachází mimo Michigan a Kalifornii.
5. Záruka
Všechny produkty SRI jsou před odesláním zákazníkům certifikovány. SRI poskytuje jednoletou omezenou záruku na jakoukoli výrobní vadu. Pokud produkt do roku od zakoupení nefunguje správně z důvodu výrobní vady, bude zdarma vyměněn za zcela nový. Pro vrácení, kalibraci a údržbu prosím kontaktujte nejprve SRI e-mailem nebo telefonicky.
To znamená, že zaručujeme, že funkce senzoru odpovídají našim popisům a výroba odpovídá našim specifikacím. Poškození způsobené jinými událostmi (jako je náraz, přetížení, poškození kabelu...) se nevztahuje na záruku.
6. Údržba
Společnost SRI poskytuje placenou službu přepojování a bezplatné školení pro svépomocné přepojování. Všechny produkty, které je třeba přepojovat, je třeba nejprve zaslat do kanceláře SRI v USA a poté do továrny SRI v Číně. Pokud se rozhodnete přepojovat svépomocí, mějte na paměti, že stíněný vodič vně kabelu by měl být připojen a poté omotaný smršťovací bužírkou. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se procesu přepojování, kontaktujte nejprve společnost SRI. Na vaše otázky vám důkladně odpovíme.
Ano, o aktuální cenu a dodací lhůtu se prosím obraťte na SRI. Pokud od nás potřebujete zkušební protokol, uveďte to prosím ve formuláři RMA.
Společnost SRI poskytuje hrazenou údržbu produktů i mimo záruku. Aktuální cenu a dodací lhůtu vám sdělí společnost SRI. Pokud od nás potřebujete zkušební protokol, uveďte to prosím ve formuláři RMA.
8. Kalibrace
Ano. Všechny senzory SRI jsou kalibrovány před opuštěním naší továrny, včetně nových a vrácených senzorů. Kalibrační protokol naleznete na USB disku, který je součástí dodávky senzoru. Naše kalibrační laboratoř je certifikována dle normy ISO17025. Naše kalibrační záznamy jsou dohledatelné.
Přesnost síly lze zkontrolovat zavěšením závaží na konec senzoru s nástrojem. Montážní desky na obou stranách senzoru by měly být před ověřením přesnosti senzoru rovnoměrně utaženy všemi montážními šrouby. Pokud není snadné zkontrolovat síly ve všech třech směrech, lze Fz ověřit umístěním závaží na senzor. Pokud je přesnost síly dostatečná, měly by být dostatečné i momentové kanály, protože silové a momentové kanály se počítají ze stejných kanálů surových dat.
Všechny senzory SRI jsou dodávány s kalibrační zprávou. Citlivost senzoru je poměrně stabilní a nedoporučujeme rekalibraci senzoru pro průmyslové robotické aplikace po daném časovém období, pokud rekalibrace není vyžadována interním postupem kontroly kvality (např. ISO 9001 atd.). Pokud je senzor přetížen, může se výstup senzoru bez zátěže (nulový offset) změnit. Změna offsetu však má minimální vliv na citlivost. Senzor je funkční s nulovým offsetem až 25 % plného rozsahu senzoru s minimálním vlivem na citlivost.
Ano. Pro zákazníky mimo pevninskou Čínu však může proces trvat 6 týdnů z důvodu celních postupů. Doporučujeme zákazníkům, aby si na svém místním trhu vyhledali kalibrační službu třetí strany. Pokud potřebujete provést rekalibraci u nás, kontaktujte prosím kancelář SRI v USA, kde vám poskytneme další informace. SRI neposkytuje kalibrační služby pro produkty jiných výrobců.
7. Návrat
Nepovolujeme vrácení zboží, protože obvykle vyrábíme na objednávku. Mnoho objednávek je přizpůsobeno specifickým potřebám zákazníků. V aplikacích se také často vyskytují úpravy vodičů a konektorů. Proto je pro nás obtížné tyto produkty znovu zařadit do skladu. Pokud je však vaše nespokojenost způsobena kvalitou našich produktů, kontaktujte nás a my vám pomůžeme problémy vyřešit.
Nejprve prosím kontaktujte SRI e-mailem. Před odesláním bude nutné vyplnit a potvrdit formulář RMA.
9. Přetížení
V závislosti na modelu se přetížitelnost pohybuje od 2násobku do 10násobku plné kapacity. Přetížitelnost je uvedena ve specifikačním listu.
Při přetížení senzoru se může výstup senzoru bez zátěže (nulový offset) změnit. Změna offsetu má však minimální vliv na citlivost. Senzor je funkční s nulovým offsetem až 25 % plného rozsahu senzoru.
Kromě změn nulového posunu, citlivosti a nelinearity může být senzor strukturálně narušen.
10. Soubory CAD
Ano. Pro soubory CAD se prosím obraťte na svého obchodního zástupce.