১. অর্ডার দিন
উদ্ধৃতি পেতে অনুগ্রহ করে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর একটি PO পাঠান অথবা ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অর্ডার দিন।
এটি সেই সময়ের উৎপাদন অবস্থার উপর নির্ভর করে। আমাদের গ্রাহকদের জরুরি অনুরোধ থাকলে আমরা প্রক্রিয়াটি দ্রুত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। অনুগ্রহ করে আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিকে দ্রুততম লিড টাইম নিশ্চিত করতে বলুন। একটি দ্রুত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
3. শিপিং
উৎপাদন অবস্থা জানতে আপনি আপনার বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি আমাদের দেওয়া ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে FedEx বা UPS ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করে চালানটি ট্র্যাক করতে পারেন।
হ্যাঁ। আমরা ১৫ বছর ধরে বিশ্বব্যাপী পণ্য বিক্রি করে আসছি। আমরা FedEx বা UPS এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য সরবরাহ করি।
হ্যাঁ। অভ্যন্তরীণ শিপমেন্টের জন্য, আমরা FedEx এবং UPS গ্রাউন্ড শিপিং ব্যবহার করি যার জন্য সাধারণত ৫ কার্যদিবস সময় লাগে। যদি আপনার গ্রাউন্ড শিপিংয়ের পরিবর্তে এয়ার শিপিং (রাতের বেলা, ২ দিন) প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিকে জানান। আপনার অর্ডারে অতিরিক্ত শিপিং ফি যোগ করা হবে।
2. পেমেন্ট
আমরা ভিসা, মাস্টারকার্ড, অ্যামেক্স এবং ডিসকভার গ্রহণ করি। ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের জন্য অতিরিক্ত ৩.৫% প্রক্রিয়াকরণ ফি নেওয়া হবে।
আমরা কোম্পানির চেক, ACH এবং তারগুলিও গ্রহণ করি। নির্দেশাবলীর জন্য আপনার বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. বিক্রয় কর
মিশিগান এবং ক্যালিফোর্নিয়ার গন্তব্যস্থলগুলিতে বিক্রয় কর প্রযোজ্য হবে যদি না কর অব্যাহতিপ্রাপ্ত শংসাপত্র প্রদান করা হয়। SRI মিশিগান এবং ক্যালিফোর্নিয়ার বাইরের গন্তব্যস্থলগুলির জন্য বিক্রয় কর আদায় করে না। মিশিগান এবং ক্যালিফোর্নিয়ার বাইরে থাকলে গ্রাহককে তাদের রাজ্যে ব্যবহার কর প্রদান করতে হবে।
৫. ওয়ারেন্টি
সমস্ত SRI পণ্য গ্রাহকদের কাছে পাঠানোর আগে প্রত্যয়িত হয়। যেকোনো উৎপাদন ত্রুটির জন্য SRI ১ বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে। যদি ক্রয়ের এক বছরের মধ্যে উৎপাদন ত্রুটির কারণে কোনও পণ্য যথাযথভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এটি বিনামূল্যে একটি নতুন পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে। ফেরত, ক্রমাঙ্কন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রথমে ইমেল বা ফোনে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
এর অর্থ হল আমরা নিশ্চিত করছি যে সেন্সরের কার্যকারিতা আমাদের বর্ণনা পূরণ করে এবং উৎপাদন আমাদের স্পেসিফিকেশন পূরণ করে। অন্যান্য ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যেমন ক্র্যাশ, ওভারলোড, কেবলের ক্ষতি...) অন্তর্ভুক্ত নয়।
৬. রক্ষণাবেক্ষণ
SRI পেইড রিওয়্যারিং পরিষেবা এবং স্ব-রিওয়্যারিংয়ের জন্য বিনামূল্যে নির্দেশনা প্রদান করে। রিওয়্যারিং করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত পণ্য প্রথমে SRI মার্কিন অফিসে এবং তারপর SRI চীনের কারখানায় পাঠাতে হবে। আপনি যদি নিজে রিওয়্যারিং করতে চান, তাহলে মনে রাখবেন যে তারের বাইরের ঢালযুক্ত তারটি সংযুক্ত থাকতে হবে, তারপর একটি তাপ সঙ্কুচিত নল দিয়ে মুড়িয়ে দিতে হবে। রিওয়্যারিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে প্রথমে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের পুঙ্খানুপুঙ্খ উত্তর দেব।
হ্যাঁ, বর্তমান হার এবং লিড টাইমের জন্য অনুগ্রহ করে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনার আমাদের কাছ থেকে একটি পরীক্ষার রিপোর্টের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে RMA ফর্মে উল্লেখ করুন।
SRI ওয়ারেন্টি ছাড়াই পণ্যের জন্য অর্থপ্রদানের মাধ্যমে রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করে। বর্তমান হার এবং লিড টাইমের জন্য অনুগ্রহ করে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনার আমাদের কাছ থেকে একটি পরীক্ষার রিপোর্টের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে RMA ফর্মে উল্লেখ করুন।
৮. ক্রমাঙ্কন
হ্যাঁ। আমাদের কারখানা ছাড়ার আগে সমস্ত SRI সেন্সর ক্যালিব্রেট করা হয়, যার মধ্যে নতুন এবং ফিরে আসা সেন্সরও রয়েছে। আপনি সেন্সরের সাথে আসা USB ড্রাইভে ক্যালিব্রেশন রিপোর্টটি পেতে পারেন। আমাদের ক্যালিব্রেশন ল্যাব ISO17025 দ্বারা প্রত্যয়িত। আমাদের ক্যালিব্রেশন রেকর্ডগুলি ট্র্যাসিবল।
সেন্সরের টুলের প্রান্তে একটি ওজন ঝুলিয়ে বল নির্ভুলতা পরীক্ষা করা যেতে পারে। মনে রাখবেন যে সেন্সরের নির্ভুলতা যাচাই করার আগে সেন্সরের উভয় পাশের মাউন্টিং প্লেটগুলিকে সমস্ত মাউন্টিং স্ক্রুগুলির জন্য সমানভাবে শক্ত করা উচিত। যদি তিনটি দিকেই বল পরীক্ষা করা সহজ না হয়, তাহলে সেন্সরের উপর একটি ওজন রেখে কেবল Fz যাচাই করা যেতে পারে। যদি বল নির্ভুলতা যথেষ্ট হয়, তাহলে মোমেন্ট চ্যানেলগুলি যথেষ্ট হওয়া উচিত, কারণ বল এবং মোমেন্ট চ্যানেলগুলি একই কাঁচা ডেটা চ্যানেল থেকে গণনা করা হয়।
সমস্ত SRI সেন্সরের একটি ক্যালিব্রেশন রিপোর্ট থাকে। সেন্সরের সংবেদনশীলতা মোটামুটি স্থিতিশীল, এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শিল্প রোবোটিক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য সেন্সরটিকে পুনঃক্যালিব্রেট করার পরামর্শ দিই না, যদি না অভ্যন্তরীণ মানের পদ্ধতির (যেমন ISO 9001, ইত্যাদি) মাধ্যমে পুনঃক্যালিব্রেশন প্রয়োজন হয়। যখন সেন্সর ওভারলোড করা হয়, তখন কোনও লোড ছাড়াই (শূন্য অফসেট) সেন্সর আউটপুট পরিবর্তিত হতে পারে। তবে, অফসেট পরিবর্তন সংবেদনশীলতার উপর ন্যূনতম প্রভাব ফেলে। সেন্সরটি সেন্সরের পূর্ণ স্কেলের 25% পর্যন্ত শূন্য অফসেট সহ কার্যকর থাকে এবং সংবেদনশীলতার উপর ন্যূনতম প্রভাব ফেলে।
হ্যাঁ। তবে, চীনের মূল ভূখণ্ডের বাইরে অবস্থিত গ্রাহকদের জন্য, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতির কারণে প্রক্রিয়াটি 6 সপ্তাহ সময় নিতে পারে। আমরা গ্রাহকদের তাদের স্থানীয় বাজারে তৃতীয় পক্ষের ক্যালিব্রেশন পরিষেবা খোঁজার পরামর্শ দিচ্ছি। যদি আপনার আমাদের কাছ থেকে পুনঃক্যালিব্রেশন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আরও বিস্তারিত জানার জন্য দয়া করে SRI US অফিসে যোগাযোগ করুন। SRI নন-SRI পণ্যগুলির জন্য ক্যালিব্রেশন পরিষেবা প্রদান করে না।
৭. প্রত্যাবর্তন
আমরা সাধারণত অর্ডারের ভিত্তিতে পণ্য তৈরি করি বলে আমরা ফেরত দেওয়ার অনুমতি দিই না। অনেক অর্ডার গ্রাহকদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুসারে কাস্টমাইজ করা হয়। অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে তার এবং সংযোগকারীর পরিবর্তনও প্রায়শই দেখা যায়। তাই, এই পণ্যগুলি পুনরায় শেল্ফ করা আমাদের পক্ষে কঠিন। তবে, যদি আপনার অসন্তুষ্টি আমাদের পণ্যের মানের কারণে হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সমস্যাগুলি সমাধানে সহায়তা করব।
অনুগ্রহ করে প্রথমে ইমেলের মাধ্যমে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন। পাঠানোর আগে একটি RMA ফর্ম পূরণ করে নিশ্চিত করতে হবে।
৯. ওভারলোড
মডেলের উপর নির্ভর করে, ওভারলোড ক্ষমতা পূর্ণ ক্ষমতার 2 গুণ থেকে 10 গুণ পর্যন্ত হতে পারে। ওভারলোড ক্ষমতা স্পেক শিটে দেখানো হয়েছে।
যখন সেন্সর ওভারলোড করা হয়, তখন লোড ছাড়াই (শূন্য অফসেট) সেন্সর আউটপুট পরিবর্তন হতে পারে। তবে, অফসেট পরিবর্তন সংবেদনশীলতার উপর ন্যূনতম প্রভাব ফেলে। সেন্সরটি সেন্সরের পূর্ণ স্কেলের 25% পর্যন্ত শূন্য অফসেট সহ কার্যকর থাকে।
শূন্য অফসেট, সংবেদনশীলতা এবং অরৈখিকতার পরিবর্তনের বাইরে, সেন্সরটি কাঠামোগতভাবে আপস করা হতে পারে।
১০. সিএডি ফাইল
হ্যাঁ। CAD ফাইলের জন্য আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন।